Клиенты могут быть переведены в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ по двум причинам.
Клиент с несколькими возвращенными платежами за год может перейти в статус «Только наличные». Когда счёт переходит в статус «Только наличные», клиентам отправляется письмо с уведомлением, что в результате нескольких возвратных платежей все будущие платежи должны осуществляться наличными, кассовым чеком или денежным переводом.
Клиенты, у которых прошло не менее двенадцати (12) месяцев с момента предыдущего возврата платежа, могут быть удалены из статуса «Только наличные» по усмотрению LADWP.
Клиент также может быть переведён в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫХ, когда возврат платежа, предоставленного Полевому коллектору.
Часто задаваемые вопросы
Почему статус моего счёта изменили на ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ?
Статус вашего счёта был изменён на ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ из-за: 1) несколько возвратных платежей за последние 12 месяцев, или 2) возвращённый платеж, переданный полевому коллектору.
Почему я получил письмо о возможном переводе моего счета в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫХ?
Вы получили «Письмо о возврате платежа в банке» из-за недавнего платежа, который ваш банк вернул. Как указано в письме, несколько возвратных платежей приведут к переводу счёта в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫХ.
Я оплатил личный чек напрямую Field Collector, почему я не получил уведомление о том, что мой счёт переведён в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫХ?
В квитанции, предоставленном Полевым коллектором при личном платеже, указано, что ваш счет будет переведён в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ, если предоставленный платеж будет возвращен.
Что такое возвращённый платеж?
Платеж, возвращённый финансовым учреждением как неоплаченный или не выполненный. Некоторые распространённые причины:
- Недостаток средств
- Прекращение выплат
- Закрытые банковские счета
- Неправильные номера маршрутизации и счетов
- Несанкционированные дебеты
- Аннулированные авторизации
Как избежать возврата платежей?
Большинство возвратных платежей можно избежать, перепроверив все детали транзакции перед отправкой платежа. Это включает проверку доступности средств. Убедитесь, что данные о дебетовой и/или кредитной карте актуальны, включая дату истечения.
Как можно убрать статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ?
Если статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ в связи с несколькими возвратами, то статус ТОЛЬКО наличными может быть снят по усмотрению LADWP после успешных платежей не менее 12 месяцев.
Если ваш статус ТОЛЬКО наличными был применён из-за одного возвращённого платежа, выданного коллектору, то статус ТОЛЬКО наличными может быть снят после получения обеспеченного платежа (наличные, денежный перевод и/или кассовый чек) для покрытия возвращённой суммы.
Обратите внимание, что любой возвращённый платеж Field Collector также подлежит основной причине для перевода в статус ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ, если он является частью нескольких возвратных платежей на счёте.
LADWP не может восстановить сервисы, пока общая сумма возврата не будет выплачена обеспеченными средствами (наличными, денежным переводом и/или кассовым чеком).
Могу ли я обжаловать решение о смене статуса счёта на ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ?
Исключение из статуса ТОЛЬКО наличными будет рассмотрено, если будет предоставлено доказательство банковской ошибки или мошенничества. Клиенты могут связаться с LADWP для получения информации о том, какие документы необходимо представить.
Влияет ли изменение статуса на ТОЛЬКО наличные для одного счета на другие счета в LADWP?
Изменение статуса на ТОЛЬКО наличные для одного счета может привести к изменению статуса других счетов на ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ. Если вы не уверены, какие аккаунты затронуты, пожалуйста, свяжитесь с LADWP для получения информации.
Как мне делать платежи теперь, когда мой счёт ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЙ?
Вы можете совершать платежи наличными, кассовым чеком или денежным переводом. Платежи должны осуществляться через Почтовую службу США (USPS) или лично в одном из наших центров обслуживания клиентов (CSC). НЕ отправляйте наличные через USPS и НЕ вкладывайте деньги в ящик CSC. LADWP имеет право отказаться в оплате наличными через USPS или CSC drop box. LADWP не обязана зачислять ваш счет за утерянные или украденные денежные платежи через USPS или CSC dropbox.
Могут ли мне выдать Соглашение о оплате (Соглашение оплаты или Продление платежа) для оплаты возвращённой суммы?
Нет, соглашение о оплате не является вариантом оплаты возвращённой суммы.
Как получить кассовый чек или денежный перевод?
Кассовый чек можно приобрести в местном банковском отделении или кредитном союзе. Денежные переводы можно приобрести в банке, кредитном союзе, офисах USPS, а также в некоторых супермаркетах и магазинах у дома.