نقدًا فقط

لماذا تم تغيير حالة حسابي إلى CASH فقط؟

تم تغيير حالة حسابك إلى CASH فقط بسبب: 1) دفعات متعددة تم إرجاعها خلال الـ 12 شهرًا الماضية، أو 2) دفعة مرتجعة تم منحها إلى Field Collector.

لماذا تلقيت خطابًا بالإيداع المحتمل لحسابي في حالة CASH ONLY؟

لقد استلمت «خطاب الدفع المرتجع من البنك» بسبب الدفعة الأخيرة التي أعادها البنك الخاص بك. كما تشير الرسالة، ستؤدي المدفوعات المرتجعة المتعددة إلى وضع الحساب في حالة CASH ONLY.

لقد دفعت إلى Field Collector مباشرة بشيك شخصي، لماذا لم أتلق إشعارًا بوضع حسابي في حالة CASH ONLY؟

يشير الإيصال الذي قدمه لك Field Collector عند قيامك بدفع شيك شخصي إلى أنه سيتم وضع حسابك في حالة النقد فقط إذا تم إرجاع الدفعة المقدمة.

ما هي الدفعة المرتجعة؟

دفعة تم إرجاعها من قبل مؤسسة مالية على أنها غير مدفوعة أو لم يتم الوفاء بها. بعض الأسباب الشائعة هي:

• أموال غير كافية
• عمليات الدفع المتوقفة
• حسابات بنكية مغلقة
• أرقام التوجيه/الحسابات غير الصحيحة
• عمليات الخصم غير المصرح بها
• التفويضات الملغاة

كيف يمكنني تجنب المدفوعات المرتجعة؟

يمكن تجنب معظم المدفوعات المرتجعة عن طريق التحقق مرة أخرى من جميع تفاصيل المعاملة قبل إرسال الدفعة. يتضمن ذلك التحقق من توفر الأموال. تأكد من تحديث معلومات بطاقة الخصم و/أو الائتمان، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية.

كيف يمكنني إزالة حالة CASH ONLY؟

إذا تم وضعها في حالة CASH ONLY، بسبب المدفوعات المرتجعة المتعددة، فقد تتم إزالة حالة CASH ONLY وفقًا لتقدير LADWP بمجرد استلامنا مدفوعات ناجحة لمدة 12 شهرًا على الأقل.

إذا تم تطبيق حالة CASH ONLY الخاصة بك بسبب دفعة واحدة تم إرجاعها إلى Field Collector، فقد تتم إزالة حالة CASH ONLY الخاصة بك بمجرد استلام دفعة مضمونة (نقدًا و/أو حوالة بريدية و/أو شيك صراف) لتغطية مبلغ الدفعة المرتجعة.

يرجى ملاحظة أن أي دفعة مرتجعة تُمنح إلى Field Collector تخضع أيضًا للسبب الرئيسي لوضعها في حالة CASH ONLY إذا كانت جزءًا من مدفوعات مرتجعة متعددة على الحساب.

لا يجوز لـ LADWP إعادة توصيل الخدمات حتى يتم دفع إجمالي مبلغ الدفعة المرتجعة في أموال مضمونة (نقدًا و/أو حوالة بريدية و/أو شيك أمين الصندوق).

هل يمكنني استئناف قرار تغيير حالة حسابي إلى CASH فقط؟

سيتم النظر في الإزالة من حالة CASH ONLY إذا كان من الممكن تقديم دليل على خطأ مصرفي أو احتيال. يمكن للعملاء الاتصال بـ LADWP للحصول على معلومات بشأن المستندات التي يجب تقديمها.

هل يؤثر تغيير الحالة إلى CASH فقط لحساب واحد على حساباتي الأخرى مع LADWP؟

قد يؤدي تغيير الحالة إلى CASH ONLY لحساب واحد إلى تغيير حالة حساباتك الأخرى إلى CASH ONLY أيضًا. إذا لم تكن متأكدًا من الحسابات المتأثرة، فيرجى الاتصال بـ LADWP للحصول على المعلومات.

كيف أقوم بالدفع الآن بعد أن أصبح حسابي نقدًا فقط؟

يمكنك إجراء الدفعات باستخدام النقد أو شيك الصراف أو حوالة بريدية. يجب أن يتم استلام المدفوعات عبر خدمة بريد الولايات المتحدة (USPS) أو شخصيًا في أحد مراكز خدمة العملاء (CSC). لا ترسل مبالغ نقدية عبر USPS ولا تودع النقود في صندوق CSC. LADWP لها الحق في رفض الدفع النقدي عبر صندوق البريد USPS أو CSC. LADWP ليست ملزمة بإيداع حسابك مقابل أي مدفوعات نقدية مفقودة أو مسروقة تتم عبر صندوق بريد USPS أو CSC.

هل يمكنني إصدار اتفاقية دفع (ترتيب الدفع أو تمديد الدفع) لدفع مبلغ الدفعة المرتجعة؟

لا، اتفاقية الدفع ليست خيارًا متاحًا لدفع مبلغ الدفعة المرتجعة.

كيف يمكنني الحصول على شيك مصرفي أو حوالة بريدية؟

يمكن شراء شيك الصراف من فرع البنك المحلي أو الاتحاد الائتماني. يمكن شراء الحوالات البريدية من أحد البنوك واتحاد الائتمان ومكاتب USPS وبعض مواقع السوبر ماركت والمتاجر الصغيرة.