Chỉ tiền mặt

Tại sao trạng thái tài khoản của tôi được thay đổi thành CHỈ TIỀN MẶT?

Trạng thái tài khoản của bạn đã được thay đổi thành CHỈ TIỀN MẶT do: 1) nhiều khoản thanh toán được trả lại trong vòng 12 tháng qua hoặc 2) khoản thanh toán trả lại được trao cho Người thu thập thực địa.

Tại sao tôi nhận được thư xác nhận tài khoản tiềm năng của tôi vào trạng thái CHỈ TIỀN MẶT?

Bạn đã nhận được “Thư thanh toán trả lại ngân hàng” do một khoản thanh toán gần đây đã được ngân hàng của bạn trả lại. Như thư chỉ ra, nhiều khoản thanh toán được trả lại sẽ dẫn đến việc đặt tài khoản vào trạng thái CHỈ TIỀN MẶT.

Tôi đã thanh toán trực tiếp cho Field Collector bằng séc cá nhân, tại sao tôi không nhận được thông báo về việc tài khoản của mình được đặt ở trạng thái CHỈ TIỀN MẶT?

Biên nhận được cung cấp bởi Field Collector khi bạn thực hiện thanh toán séc cá nhân cho biết rằng tài khoản của bạn sẽ được đặt ở trạng thái CHỈ TIỀN MẶT nếu khoản thanh toán được cung cấp được trả lại.

Thanh toán trả lại là gì?

Một khoản thanh toán được trả lại bởi một tổ chức tài chính là chưa thanh toán hoặc không được thực hiện. Một số lý do phổ biến là:

• Không đủ tiền
• Đã dừng thanh toán
• Tài khoản ngân hàng đã đóng
• Số định tuyến/tài khoản không chính xác
• Ghi nợ trái phép
• Ủy quyền bị thu hồi

Làm thế nào tôi có thể tránh các khoản thanh toán trả lại?

Hầu hết các khoản thanh toán trả lại có thể tránh được bằng cách kiểm tra kỹ tất cả các chi tiết giao dịch trước khi gửi thanh toán. Điều này bao gồm xác minh rằng các khoản tiền có sẵn. Đảm bảo thông tin thẻ ghi nợ và/hoặc thẻ tín dụng được cập nhật, bao gồm cả ngày hết hạn.

Làm thế nào tôi có thể xóa trạng thái CHỈ TIỀN MẶT?

Nếu được đặt ở trạng thái CHỈ TIỀN MẶT, do nhiều khoản thanh toán được trả lại, thì trạng thái CHỈ TIỀN MẶT có thể bị xóa theo quyết định của LADWP sau khi chúng tôi nhận được thanh toán thành công trong ít nhất 12 tháng.

Nếu trạng thái CHỈ TIỀN MẶT của bạn được áp dụng do một khoản thanh toán trả lại duy nhất được trao cho Người thu tiền mặt, thì trạng thái CHỈ TIỀN MẶT của bạn có thể bị xóa sau khi nhận được khoản thanh toán bảo đảm (tiền mặt, lệnh chuyển tiền và/hoặc séc thu ngân) để trang trải số tiền thanh toán trả lại.

Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản thanh toán trả lại nào được đưa ra cho Người thu thập thực địa cũng tùy thuộc vào lý do chính để được đặt vào trạng thái CHỈ TIỀN MẶT nếu đó là một phần của nhiều khoản thanh toán được trả lại trên tài khoản.

LADWP không thể kết nối lại các dịch vụ cho đến khi tổng số tiền thanh toán trả lại được thanh toán bằng tiền bảo đảm (tiền mặt, lệnh chuyển tiền và/hoặc séc thu ngân).

Tôi có thể kháng cáo quyết định thay đổi trạng thái tài khoản của mình thành CHỈ TIỀN MẶT không?

Việc loại bỏ trạng thái CHỈ TIỀN MẶT sẽ được xem xét nếu có bằng chứng về lỗi ngân hàng hoặc gian lận có thể được cung cấp. Khách hàng có thể liên hệ với LADWP để biết thông tin về những tài liệu phải được gửi.

Việc thay đổi trạng thái thành CHỈ TIỀN MẶT cho một tài khoản có ảnh hưởng đến các tài khoản khác của tôi với LADWP không?

Thay đổi trạng thái thành CHỈ TIỀN MẶT cho một tài khoản có thể khiến trạng thái của các tài khoản khác của bạn cũng bị thay đổi thành CHỈ TIỀN MẶT. Nếu bạn không chắc chắn tài khoản nào bị ảnh hưởng, vui lòng liên hệ LADWP để biết thông tin.

Làm cách nào để thực hiện thanh toán ngay bây giờ khi tài khoản của tôi CHỈ LÀ TIỀN MẶT?

Bạn có thể thực hiện thanh toán bằng tiền mặt, séc thu ngân hoặc lệnh chuyển tiền. Các khoản thanh toán phải được nhận qua Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) hoặc trực tiếp tại một trong các Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (CSC) của chúng tôi. KHÔNG gửi tiền mặt qua USPS và KHÔNG gửi tiền mặt vào hộp gửi CSC. LADWP có quyền từ chối thanh toán bằng tiền mặt qua hộp gửi USPS hoặc CSC. LADWP không bắt buộc phải ghi nợ tài khoản của bạn cho bất kỳ khoản thanh toán tiền mặt bị mất hoặc bị đánh cắp nào được thực hiện thông qua hộp gửi USPS hoặc CSC.

Tôi có thể được cấp Thỏa thuận thanh toán (Sắp xếp Thanh toán hoặc Gia hạn Thanh toán) để thanh toán số tiền thanh toán đã trả lại không?

Không, Thỏa thuận thanh toán không phải là một tùy chọn được cung cấp để thanh toán số tiền thanh toán đã trả lại.

Làm thế nào tôi có thể nhận được séc thu ngân hoặc lệnh chuyển tiền?

Bạn có thể mua séc thu ngân tại chi nhánh ngân hàng địa phương hoặc công đoàn tín dụng của bạn. Lệnh chuyển tiền có thể được mua tại ngân hàng, công đoàn tín dụng, Văn phòng USPS và một số siêu thị và địa điểm cửa hàng tiện lợi.