Los clientes con múltiples pagos devueltos en un período de un año pueden ser colocados en el estado "Solo efectivo". Cuando una cuenta se coloca en estado de "Solo efectivo", se envía a los clientes una carta en la que se les notifica que, como resultado de múltiples pagos devueltos, todos los pagos futuros deben realizarse en efectivo, cheque de caja o giro postal.
Los clientes con al menos doce (12) meses desde su pago devuelto anterior pueden ser eliminados del estado de "Solo efectivo" a discreción del LADWP.
Preguntas frecuentes
Recibiste el "Aviso de devolución de pago" debido a un pago reciente que fue devuelto por tu banco. Como indica la carta, la colocación de una cuenta en SOLO EFECTIVO es el resultado de múltiples pagos devueltos.
El estado de su cuenta se cambió a SOLO EN EFECTIVO debido a múltiples pagos devueltos en los últimos 12 meses.
Un pago devuelto por el banco como impagado o no honrado. Algunas razones comunes son:
• Fondos insuficientes
• Suspensión de pagos
• Cuentas bancarias cerradas
• Números de ruta/cuenta incorrectos
• Débitos no autorizados
• Autorizaciones revocadas
La mayoría de los pagos devueltos se pueden evitar verificando dos veces todos los detalles de la transacción antes de enviar el pago. Esto incluye verificar que los fondos estén disponibles. Asegúrese de que la información de la tarjeta de débito y/o crédito esté actualizada, incluida la fecha de vencimiento.
El estado de SOLO EN EFECTIVO puede ser eliminado a discreción de LADWP una vez que recibamos pagos exitosos durante al menos 12 meses.
Se considerará la eliminación del estado de EFECTIVO SOLO si se puede proporcionar prueba de un error bancario o fraude. Los clientes pueden ponerse en contacto con LADWP para obtener información sobre los documentos que deben presentarse.
Un cambio en el estado a SOLO EFECTIVO para una cuenta puede hacer que el estado de sus otras cuentas también cambie a SOLO EFECTIVO. Si no está seguro de qué cuentas se ven afectadas, comuníquese con LADWP para obtener información.
Puede realizar pagos en efectivo, cheque de caja o giro postal. Los pagos deben recibirse a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o en persona en uno de nuestros Centros de Servicio al Cliente (CSC). NO envíe dinero en efectivo a través de USPS y NO deposite dinero en efectivo en un buzón del Centro de Servicio al Cliente. LADWP tiene derecho a rechazar el pago en efectivo a través de USPS o un buzón de CSC. LADWP no está obligado a acreditar en su cuenta ningún pago en efectivo perdido o robado realizado a través del buzón de USPS o CSC.
Un cheque de caja se puede comprar en una sucursal local de su banco o cooperativa de crédito. Los giros postales se pueden comprar en un banco, cooperativa de crédito, la Oficina de Correos de EE. UU. o algunos supermercados y tiendas de conveniencia.