Apenas a dinheiro

Por que o status da minha conta foi alterado para SOMENTE DINHEIRO?

O status da sua conta foi alterado para SOMENTE DINHEIRO devido a: 1) múltiplos pagamentos devolvidos nos últimos 12 meses ou 2) um pagamento devolvido a um cobrador de campo.

Por que recebi uma carta informando sobre a possível inclusão da minha conta no regime "SOMENTE DINHEIRO"?

Você recebeu a "Carta de Pagamento Devolvido pelo Banco" devido a um pagamento recente que foi devolvido pelo seu banco. Conforme indicado na carta, vários pagamentos devolvidos resultarão na transferência da conta para o status "SOMENTE DINHEIRO".

Eu paguei um cobrador de campo diretamente com um cheque pessoal, por que não recebi uma notificação de que minha conta havia sido configurada para pagamento SOMENTE EM DINHEIRO?

O recibo que lhe foi fornecido pelo cobrador de campo quando efetuou um pagamento com cheque pessoal indica que a sua conta passará a operar SOMENTE EM DINHEIRO caso o pagamento seja devolvido.

O que é um pagamento devolvido?

Um pagamento devolvido por uma instituição financeira por falta de pagamento ou por não ter sido honrado. Algumas razões comuns são:

• Fundos insuficientes
• Pagamentos interrompidos
• Contas bancárias encerradas
• Números de roteamento/conta incorretos
• Débitos não autorizados
• Autorizações revogadas

Como posso evitar pagamentos devolvidos?

A maioria dos pagamentos devolvidos pode ser evitada verificando cuidadosamente todos os detalhes da transação antes de enviar o pagamento. Isso inclui verificar se os fundos estão disponíveis. Certifique-se de que as informações do cartão de débito e/ou crédito estejam atualizadas, incluindo a data de validade.

Como faço para remover o status "SOMENTE DINHEIRO"?

Caso o pagamento seja classificado como SOMENTE EM DINHEIRO devido a múltiplas devoluções, essa classificação poderá ser revogada a critério da LADWP após recebermos pagamentos com sucesso por pelo menos 12 meses.

Se o seu status de "SOMENTE DINHEIRO" foi aplicado devido a um único pagamento devolvido a um cobrador de campo, esse status poderá ser removido assim que um pagamento seguro (dinheiro, ordem de pagamento e/ou cheque administrativo) for recebido para cobrir o valor do pagamento devolvido.

Observe que qualquer pagamento devolvido a um cobrador de campo também está sujeito ao motivo principal para ser classificado como "SOMENTE DINHEIRO", caso faça parte de vários pagamentos devolvidos na conta.

A LADWP poderá não religar os serviços até que o valor total do pagamento devolvido seja pago em fundos garantidos (dinheiro, ordem de pagamento e/ou cheque administrativo).

Posso recorrer da decisão de alterar o status da minha conta para SOMENTE DINHEIRO?

A remoção do status de "SOMENTE DINHEIRO" será considerada se for possível comprovar um erro bancário ou fraude. Os clientes podem entrar em contato com a LADWP para obter informações sobre quais documentos devem ser apresentados.

A alteração do status de uma conta para SOMENTE DINHEIRO afeta minhas outras contas com a LADWP?

Uma alteração no status de uma conta para SOMENTE DINHEIRO pode fazer com que o status de suas outras contas também seja alterado para SOMENTE DINHEIRO. Caso não tenha certeza de quais contas foram afetadas, entre em contato com a LADWP para obter informações.

Como faço para efetuar pagamentos agora que minha conta é SOMENTE EM DINHEIRO?

Você pode efetuar pagamentos em dinheiro, cheque administrativo ou ordem de pagamento. Os pagamentos devem ser recebidos através do Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) ou pessoalmente em um de nossos Centros de Atendimento ao Cliente (CSC). NÃO envie dinheiro em espécie pelos Correios dos EUA (USPS) e NÃO deposite dinheiro em espécie em uma caixa de coleta do CSC. A LADWP reserva-se o direito de recusar pagamentos em dinheiro enviados pelos Correios dos EUA (USPS) ou através de caixas de coleta da CSC. A LADWP não é obrigada a creditar sua conta por quaisquer pagamentos em dinheiro perdidos ou roubados feitos via USPS ou caixa de coleta da CSC.

Posso obter um Acordo de Pagamento (Acordo de Pagamento ou Prorrogação de Pagamento) para pagar o valor devolvido?

Não, um Acordo de Pagamento não é uma opção oferecida para pagar o valor devolvido.

Como posso obter um cheque administrativo ou uma ordem de pagamento?

Um cheque administrativo pode ser adquirido em sua agência bancária local ou cooperativa de crédito. Os vales postais podem ser adquiridos em bancos, cooperativas de crédito, agências dos Correios (USPS) e em alguns supermercados e lojas de conveniência.