מְזוּמָן בִּלבַד

מדוע שונה סטטוס החשבון שלי למזומן בלבד?

סטטוס החשבון שלך שונה למזומן בלבד עקב: 1) מספר תשלומים שהוחזרו ב-12 החודשים האחרונים, או 2) תשלום שהוחזר שניתן לאספן שטח.

מדוע קיבלתי מכתב על אפשרות של העברת חשבוני למצב של תשלום במזומן בלבד?

קיבלת את "מכתב התשלום המוחזר מהבנק" עקב תשלום שהוחזר לאחרונה על ידי הבנק שלך. כפי שמצוין במכתב, תשלומים חוזרים מרובים יובילו להעברה למצב של מזומן בלבד.

שילמתי ישירות ל-Field Collector באמצעות המחאה אישית, מדוע לא קיבלתי הודעה על כך שהחשבון שלי הועבר למצב של מזומן בלבד?

הקבלה שסיפקת לך עובד השטח בעת ביצוע תשלום באמצעות המחאה אישית קובעת כי חשבונך יעבור למצב מזומן בלבד אם התשלום שסופק יוחזר.

מהו תשלום מוחזר?

תשלום המוחזר על ידי מוסד פיננסי כלא שולם או שלא כובד. כמה סיבות נפוצות הן:

• חוסר כספים
• תשלומים שהופסקו
• חשבונות בנק סגורים
• מספרי ניתוב/חשבון שגויים
• חיובים לא מורשים
• הרשאות שבוטלו

כיצד אוכל להימנע מתשלומים חוזרים?

ניתן להימנע מרוב התשלומים המוחזרים על ידי בדיקה כפולה של כל פרטי העסקה לפני שליחת התשלום. זה כולל אימות של זמינות הכספים. ודא שפרטי כרטיס החיוב ו/או האשראי מעודכנים, כולל תאריך התפוגה.

כיצד ניתן להסיר את הסטטוס "מזומן בלבד"?

אם החשבון משובץ במצב "מזומן בלבד", עקב מספר תשלומים שהוחזרו, ייתכן שהסטטוס "מזומן בלבד" יוסר לפי שיקול דעתה של LADWP לאחר שנקבל תשלומים מוצלחים במשך 12 חודשים לפחות.

אם הסטטוס שלך "מזומן בלבד" יושם עקב תשלום חד פעמי שהוחזר לאספן שטח, ייתכן שהסטטוס שלך "מזומן בלבד" יוסר לאחר קבלת תשלום מאובטח (מזומן, המחאה ו/או המחאה בנקאית) לכיסוי סכום התשלום שהוחזר.

שימו לב שכל תשלום מוחזר שניתן לאספן שטח כפוף גם לסיבה העיקרית להצבתו במצב מזומן בלבד אם הוא חלק ממספר תשלומים מוחזרים בחשבון.

ייתכן ש-LADWP לא תחבר מחדש את השירותים עד שסכום התשלום המלא ישולם בכספים מובטחים (מזומן, המחאה בנקאית ו/או המחאה בנקאית).

האם אני יכול לערער על ההחלטה לשנות את סטטוס החשבון שלי למזומן בלבד?

הסרה מסטטוס מזומן בלבד תיבחן אם ניתן לספק הוכחה לטעות בנקאית או הונאה. לקוחות יכולים ליצור קשר עם LADWP לקבלת מידע בנוגע למסמכים שיש להגיש.

האם שינוי סטטוס ל-"מזומן בלבד" עבור חשבון אחד משפיע על שאר החשבונות שלי ב-LADWP?

שינוי סטטוס ל"מזומן בלבד" עבור חשבון אחד עלול לגרום לשינוי סטטוס החשבונות האחרים שלך גם כן ל"מזומן בלבד". אם אינך בטוח אילו חשבונות מושפעים, אנא צור קשר עם LADWP לקבלת מידע.

איך אני מבצע תשלומים עכשיו כשהחשבון שלי הוא במזומן בלבד?

ניתן לבצע תשלומים באמצעות מזומן, המחאה בנקאית או המחאה בנקאית. יש לקבל תשלומים דרך שירות הדואר של ארצות הברית (USPS) או באופן אישי באחד ממרכזי שירות הלקוחות שלנו (CSC). אין לשלוח מזומן דרך USPS ואין להפקיד מזומן בתיבת דואר של CSC. ל-LADWP הזכות לסרב לתשלום במזומן באמצעות תיבת דואר USPS או CSC. LADWP אינה מחויבת לזכות את חשבונך בגין תשלומי מזומן שאבדו או נגנבו שבוצעו באמצעות תיבת דואר USPS או CSC.

האם ניתן להנפיק לי הסכם תשלום (הסדר תשלום או הארכת תשלום) לתשלום סכום התשלום המוחזר?

לא, הסכם תשלום אינו אפשרות המוצעת לתשלום סכום התשלום המוחזר.

כיצד אוכל לקבל המחאה בנקאית או המחאה בנקאית?

ניתן לרכוש המחאה בנקאית בסניף הבנק המקומי או באיגוד האשראי. ניתן לרכוש המחאות כספיות בבנק, באיגוד אשראי, בסניפי USPS ובכמה סניפי סופרמרקטים וחנויות נוחות.