I clienti possono essere messi in stato SOLO CONTANTI per due motivi.
Un cliente con più pagamenti restituiti in un periodo di un anno può essere messo in stato "Solo contanti". Quando un conto viene messo in "Solo contanti", ai clienti viene inviata una lettera che li notifica che, a seguito di più pagamenti restituiti, tutti i pagamenti futuri devono essere effettuati in contanti, assegno circolare o vaglia postale.
I clienti con almeno dodici (12) mesi dal precedente pagamento restituito possono essere rimossi dallo status "Solo contanti" a discrezione del LADWP.
Un cliente può anche essere messo in stato SOLO CONTANTI quando viene restituito un pagamento effettuato a un Collezionista sul Campo.
FAQ
Perché lo stato del mio conto è stato cambiato in SOLO CONTANTI?
Lo stato del tuo conto è stato cambiato in SOLO CONTANTI a causa di: 1) pagamenti resi multipli negli ultimi 12 mesi, oppure 2) un pagamento restituito a un Collezionista sul campo.
Perché ho ricevuto una lettera di possibile inserimento del mio conto in stato SOLO CONTANTI?
Hai ricevuto la "Lettera di Pagamento Restituito dalla Banca" a causa di un pagamento recente restituito dalla tua banca. Come indica la lettera, pagamenti resi multipli comporteranno l'inserimento di un conto in stato SOLO CONTANTI.
Ho pagato direttamente un Field Collector con un assegno personale, perché non ho ricevuto una notifica che il mio conto è stato messo in stato SOLO CONTANTI?
La ricevuta fornita dal Collector sul campo al momento del pagamento con assegno personale indica che il tuo conto sarà messo in stato SOLO CONTANTI se il pagamento effettuato viene restituito.
Cos'è un pagamento restituito?
Un pagamento restituito da un'istituzione finanziaria come non pagato o non rispettato. Alcune ragioni comuni sono:
- Fondi insufficienti
- Pagamenti interrotti
- Conti bancari chiusi
- Numeri di instradamento/conto errati
- Addebiti non autorizzati
- Autorizzazioni revocate
Come posso evitare pagamenti restituiti?
La maggior parte dei pagamenti restituiti può essere evitata controllando due volte tutti i dettagli della transazione prima di inviare il pagamento. Questo include la verifica che i fondi siano disponibili. Assicurati che le informazioni delle carte di debito e/o credito siano aggiornate, inclusa la data di scadenza.
Come posso far rimuovere lo status SOLO CONTANTI?
Se viene messo in CONTANTI SOLDI, a causa di pagamenti resi multipli, lo status SOLO CONTANTI può essere rimosso a discrezione del LADWP una volta che riceviamo pagamenti riusciti per almeno 12 mesi.
Se il tuo status SOLO CONTANTI è stato applicato a causa di un singolo pagamento restituito a un Recuperatore sul campo, allora lo status SOLO CONTANTI può essere rimosso una volta ricevuto un pagamento garantito (contanti, vaglia postale e/o assegno circolare) per coprire l'importo restituito.
Si prega di notare che qualsiasi pagamento restituito effettuato a un Collezionista sul Campo è anche soggetto al motivo principale per essere posto in stato SOLO CONTANTI se fa parte di più pagamenti restituiti sul conto.
Il LADWP non può ricollegare i servizi finché l'importo totale restituito non sarà pagato in fondi garantiti (contanti, vaglia postale e/o assegno circolare).
Posso fare ricorso contro la decisione di cambiare lo stato del mio conto in SOLO CONTANTI?
La rimozione dallo status SOLO CONTANTI sarà presa in considerazione se si può fornire la prova di un errore bancario o di una frode. I clienti possono contattare LADWP per informazioni su quali documenti devono essere presentati.
Un cambio di status a SOLO CONTANTI per un conto influisce sugli altri miei conti con LADWP?
Un cambiamento di status a SOLO CONTANTI per un conto può far sì che anche lo status degli altri conti venga modificato in SOLO CONTANTI. Se non sei sicuro di quali account siano interessati, contatta LADWP per le informazioni.
Come faccio a effettuare i pagamenti ora che il mio conto è SOLO CONTANTE?
Puoi effettuare pagamenti in contanti, assegno circolare o vaglia postale. I pagamenti devono essere effettuati tramite il Servizio Postale degli Stati Uniti (USPS) o di persona presso uno dei nostri Centri di Servizio Clienti (CSC). NON inviare contanti tramite USPS e NON depositare contanti in una cassetta CSC. LADWP ha il diritto di rifiutare il pagamento in contanti tramite USPS o CSC drop box. LADWP non è obbligato a accreditare il tuo conto per eventuali pagamenti in contanti persi o rubati effettuati tramite USPS o CSC drop box.
Posso ricevere un Accordo di Pagamento (Accordo di Pagamento o Proroga del Pagamento) per pagare l'importo restituito?
No, un Accordo di Pagamento non è un'opzione offerta per pagare l'importo restituito del pagamento.
Come posso ottenere un assegno circolare o un vaglia postale?
Un assegno circolare può essere acquistato presso la filiale bancaria locale o la cooperativa di credito. I vaglia postali possono essere acquistati in banca, cooperative di credito, uffici USPS e in alcuni supermercati e minimarket.