Клієнтам може бути надано статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА» з двох причин.
Клієнт, який протягом одного року повернув кілька платежів, може бути переведений у статус «Тільки готівка». Коли обліковий запис переводиться в статус «Тільки готівка», клієнтам надсилається лист із повідомленням про те, що в результаті кількох повернених платежів усі майбутні платежі мають здійснюватися готівкою, касовим чеком або грошовим переказом.
Клієнти, у яких минуло щонайменше дванадцять (12) місяців з моменту останнього повернення платежу, можуть бути вилучені зі статусу «Тільки готівка» на розсуд LADWP.
Клієнту також може бути налаштовано на статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА», якщо повернуто платіж, наданий польовому інкасатору.
Найчастіші запитання
Чому статус мого рахунку змінився на ТІЛЬКИ ГОТІВКА?
Статус вашого облікового запису було змінено на ТІЛЬКИ ГОТІВКА через: 1) кілька повернених платежів протягом останніх 12 місяців або 2) повернений платіж, наданий польовому колектору.
Чому я отримав листа про можливе переведення мого рахунку в статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА»?
Ви отримали «Лист про повернення платежу банком» через нещодавній платіж, повернутий вашим банком. Як зазначено в листі, кілька повернених платежів призведуть до переведення рахунку в статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА».
Я заплатив безпосередньо польовому колектору особистим чеком. Чому я не отримав сповіщення про переведення мого рахунку в статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА»?
У квитанції, наданій вам польовим інспектором під час здійснення вами особистого платежу чеком, зазначено, що ваш рахунок буде переведено в статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА», якщо наданий платіж буде повернуто.
Що таке повернений платіж?
Платіж, повернутий фінансовою установою як неоплачений або невиконаний. Деякі поширені причини:
- Недостатньо коштів
- Зупинені платежі
- Закриті банківські рахунки
- Неправильні маршрутні/рахунки
- Несанкціоновані дебетові операції
- Скасовані авторизації
Як я можу уникнути повернення платежів?
Більшості повернених платежів можна уникнути, якщо двічі перевірити всі дані транзакції перед здійсненням платежу. Це включає перевірку наявності коштів. Переконайтеся, що інформація про дебетову та/або кредитну картку актуальна, включаючи термін дії.
Як мені видалити статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА»?
Якщо через кілька повернених платежів було переведено в статус «ТІЛЬКИ ГОТІВКА», то цей статус може бути скасовано на розсуд LADWP після того, як ми отримуватимемо успішні платежі протягом щонайменше 12 місяців.
Якщо ваш статус ТІЛЬКИ ГОТІВКА було застосовано через одноразовий повернений платіж, здійснений інкасатором, то ваш статус ТІЛЬКИ ГОТІВКА може бути скасовано після отримання забезпеченого платежу (готівкою, грошовим переказом та/або касовим чеком) для покриття суми поверненого платежу.
Зверніть увагу, що будь-який повернений платіж, наданий польовому колектору, також підлягає основній причині встановлення статусу «ТІЛЬКИ ГОТІВКА», якщо він є частиною кількох повернених платежів за цим рахунком.
LADWP не може відновити послуги, доки повна сума поверненого платежу не буде сплачена забезпеченими коштами (готівкою, грошовим переказом та/або касовим чеком).
Чи можу я оскаржити рішення про зміну статусу мого рахунку на ТІЛЬКИ ГОТІВКА?
Вилучення зі статусу «ТІЛЬКИ ГОТІВКА» буде розглянуто, якщо можна буде надати докази банківської помилки або шахрайства. Клієнти можуть звернутися до LADWP для отримання інформації щодо того, які документи необхідно подати.
Чи впливає зміна статусу на ТІЛЬКИ ГОТІВКА для одного рахунку на мої інші рахунки в LADWP?
Зміна статусу на ТІЛЬКИ ГОТІВКА для одного рахунку може призвести до зміни статусу інших ваших рахунків також на ТІЛЬКИ ГОТІВКА. Якщо ви не впевнені, яких облікових записів це стосується, зверніться до LADWP для отримання інформації.
Як мені здійснювати платежі тепер, якщо мій рахунок ТОЛЬКО ГОТІВКОВИЙ?
Ви можете здійснювати платежі готівкою, касовим чеком або грошовим переказом. Платежі мають бути отримані через Поштову службу США (USPS) або особисто в одному з наших Центрів обслуговування клієнтів (CSC). НЕ надсилайте готівку через USPS та НЕ кладіть готівку у скриньку для прийому готівки CSC. LADWP має право відмовити у оплаті готівкою через USPS або CSC Drop Box. LADWP не зобов’язана зараховувати кошти на ваш рахунок за будь-які втрачені або вкрадені готівкові платежі, здійснені через поштові скриньки USPS або CSC.
Чи можна мені видати Угоду про оплату (Домовленість про оплату або Продовження платежу) для сплати поверненої суми платежу?
Ні, Угода про оплату не є варіантом, що пропонується для сплати поверненої суми платежу.
Як я можу отримати касовий чек або грошовий переказ?
Касовий чек можна придбати у вашому місцевому відділенні банку або кредитній спілці. Грошові перекази можна придбати в банку, кредитній спілці, відділеннях USPS, а також у деяких супермаркетах і магазинах.