只限現金

為什麼我的帳戶狀態變為僅限現金？

您的帳戶狀態變更為 CASH ONLY，原因為1) 在過去 12 個月內多次退回付款，或 2) 將退回的付款交給現場收款員。

我為什麼會收到一封信，告知我的帳戶可能會被置於 「僅限現金 」狀態？

您收到「銀行退回付款函」，原因是您最近的付款被銀行退回。如信中所述，多次退回付款將導致帳戶進入「僅限現金」狀態。

我用個人支票直接付款給一位現場收款員，為什麼我沒有收到我的帳戶被置於 CASH ONLY 狀態的通知？

現場收款員在您支付個人支票時提供給您的收據上寫明，如果所提供的付款被退回，您的帳戶將被置於 CASH ONLY 狀態。

什麼是退回的付款？

金融機構以未支付或未兌現為由退回的付款。一些常見的原因如下

• 資金不足
• 停止付款
• 關閉銀行帳戶
• 路由/帳戶號碼不正確
• 未經授權的借記
• 撤銷授權

如何避免退回付款？

只要在提交付款之前仔細檢查所有交易細節，就可以避免大部分被退回的付款。這包括驗證資金是否可用。確定借記卡和/或信用卡資訊是最新的，包括到期日。

我該如何取消 「僅限現金 」狀態？

如果因多次退還付款而被列入 「僅限現金 」狀態，則一旦我們收到至少 12 個月的成功付款，LADWP 可酌情取消 「僅限現金 」狀態。

如果您的 「僅限現金 」狀態是由於一次退還給現場收款員的付款所導致，那麼一旦收到安全付款（現金、匯票和/或本票）以支付退還的付款金額，您的 「僅限現金 」狀態可能會被取消。

請注意，如果帳戶中有多筆退貨款項，則任何給付給現場收款員的退貨款項也會因主要原因而處於 「僅限現金 」狀態。

LADWP 在以安全資金（現金、匯票和/或本票）支付退還款項總額之前，不得重新接通服務。

我可以對將我的帳戶狀態變更為僅限現金的決定提出上訴嗎？

若能提供銀行出錯或詐騙的證明，將考慮解除 CASH ONLY 狀態。客戶可聯絡 LADWP 了解必須提交哪些文件。

一個帳戶的狀態變更為 CASH ONLY 是否會影響我在 LADWP 的其他帳戶？

一個帳戶的狀態變更為 CASH ONLY 可能會導致您其他帳戶的狀態也變更為 CASH ONLY。如果您不確定哪些帳戶受到影響，請聯繫 LADWP 以獲取資訊。

現在我的帳戶只接受現金付款，我該如何付款？

您可以使用現金、本票或匯票付款。付款必須透過美國郵政 (USPS) 或親臨我們的客戶服務中心 (CSC) 收取。請勿透過 USPS 郵寄現金，也請勿將現金存放在 CSC 投遞箱中。LADWP 有權拒絕通過 USPS 或 CSC 投遞箱支付現金。LADWP 對於通過 USPS 或 CSC 投遞箱支付的現金遺失或被盜，沒有義務將其存入您的帳戶。

是否可以向我發出付款協議（付款安排或延期付款）以支付退回的付款金額？

不，付款協議不是為支付退回的付款金額而提供的選項。

如何取得本票或匯票？

本票可在您當地的銀行分行或信用社購買。匯票可在銀行、信用合作社、USPS 辦事處以及某些超市和便利店購買。