仅限现金

为什么我的账户状态被改为仅限现金？

您的账户状态已更改为仅限现金，原因是1) 过去 12 个月内多次退还付款，或 2) 退还给外地收款员的付款。

为什么我收到了一封信，告知我的账户可能被转为 "仅限现金 "状态？

您收到了 "银行退还付款函"，原因是您最近的一笔付款被银行退还。如信中所述，多次退还付款将导致账户转入 "仅限现金 "状态。

我用个人支票直接向一位外勤收款员支付了款项，为什么我没有收到我的账户已转为 "仅限现金 "状态的通知？

现场收款员在您支付个人支票时向您提供的收据上注明，如果所提供的付款被退回，您的账户将转入 "仅限现金 "状态。

什么是退还的付款？

金融机构以未付或未兑现为由退回的付款。一些常见的原因是

• 资金不足
• 停止付款
• 关闭银行账户
• 路由/账号不正确
• 未经授权的借记
• 撤销授权

如何避免退回付款？

只要在提交付款之前仔细核对所有交易细节，就可以避免大多数退单。这包括核实资金是否到位。确保借记卡和/或信用卡信息是最新的，包括有效期。

如何取消 "仅限现金 "状态？

如果由于多次退还付款而被置于 "仅限现金 "状态，那么一旦我们收到至少 12 个月的成功付款，"仅限现金 "状态可由 LADWP 自行决定取消。

如果您的 "仅限现金 "状态是由于向外地收款员支付了一笔退还的款项，那么一旦收到一笔安全付款（现金、汇票和/或本票）以支付退还的款项，您的 "仅限现金 "状态即可取消。

请注意，任何退还给外地收款员的付款，如果是账户上多笔退还付款的一部分，也会因主要原因而被置于 "仅限现金 "状态。

在以安全资金（现金、汇票和/或银行本票）支付退还的总金额之前，LADWP 可能不会重新接通服务。

对于将我的账户状态改为仅限现金的决定，我可以上诉吗？

如果能提供银行出错或欺诈的证据，将考虑取消 "仅限现金 "资格。用户可联系 LADWP 了解必须提交哪些文件。

将一个账户的状态改为只收现金是否会影响我在 LADWP 的其他账户？

将一个账户的状态更改为 "仅限现金 "可能会导致您其他账户的状态也更改为 "仅限现金"。如果您不确定哪些账户受到影响，请联系 LADWP 以获取相关信息。

现在我的账户只能以现金支付，我该如何付款？

您可以使用现金、本票或汇票付款。付款必须通过美国邮政 (USPS) 或亲临我们的客户服务中心 (CSC) 收取。请勿通过 USPS 邮寄现金，也请勿将现金存入 CSC 投递箱。LADWP 有权拒绝通过 USPS 或 CSC 投递箱支付现金。LADWP 没有义务将通过 USPS 或 CSC 投递箱丢失或被盗的现金付款记入您的账户。

我能否获得付款协议（付款安排或延期付款）以支付退还的付款？

不，付款协议不是支付退还付款的选项。

如何获取本票或汇票？

本票可在当地银行分行或信用社购买。汇票可在银行、信用社、美国邮政局以及一些超市和便利店购买。