Департамент водных ресурсов и энергетики Лос-Анджелеса (LADWP) обязуется защищать конфиденциальность своих клиентов. Политика LADWP заключается в ограничении сбора личной информации и защите конфиденциальности информации о клиентах, собранной или хранящейся LADWP и любой другой организацией, работающей от ее имени. 

Методы управления информацией LADWP регулируются местными, государственными и федеральными законами.

Что такое Персональная информация?

Законодательство штата Калифорния в целом определяет персональные данные как информацию, которая идентифицирует или описывает человека, включая его имя, почтовый адрес, номер социального страхования или другие подобные идентификаторы. LADWP собирает личную информацию для предоставления своих услуг.

Сбор информации

LADWP собирает персональные данные, необходимые для предоставления услуг. Типы информации, которую мы можем собирать, включают:

  • Идентификаторы, такие как ваше имя, номер телефона, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес или другие подобные уникальные идентификаторы. LADWP использует эту информацию для предоставления вам коммунальных услуг, обслуживания вашей учетной записи и для иного общения с вами.  
  • Конфиденциальная личная информация, такая как номер социального страхования, информация о банковском счете, информация о кредитной или дебетовой карте.  Мы не используем и не раскрываем вашу конфиденциальную личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления запрошенных вами услуг, таких как обработка платежей за ваши услуги, проверка кредитоспособности или подтверждение вашей личности.
  • Коммерческая информация для клиентов. От наших коммерческих клиентов LADWP собирает такую информацию, как название вашей компании, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), идентификационный номер работодателя (EIN), номер компании с ограниченной ответственностью (ООО), физический адрес, а также другую деловую информацию, такую как имена, отделы и должности ключевых контактных лиц, а также любую информацию, необходимую для соблюдения нормативных требований.
  • Файлы cookie. LADWP.com и другие веб-сайты, управляемые LADWP, используют файлы cookie, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, которые наш веб-сайт может отправлять в ваш интернет-браузер. Мы используем файлы cookie для включения некоторых функций на нашем веб-сайте, таких как запоминание установленных вами предпочтений, а также для основных функций, таких как вход в вашу учетную запись или отслеживание информации о сеансе для загрузки веб-страниц. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie, следуя инструкциям провайдера вашего браузера, но это может повлиять на функциональность нашего веб-сайта. LADWP не использует файлы cookie для отслеживания вас на других веб-сайтах или в рекламных целях.
  • Аналитика сайта. LADWP.com и другие веб-сайты, управляемые LADWP, используют файлы cookie и веб-маяки, которые отправляют нам определенную информацию, такую как веб-страница LADWP, которую вы посещаете, и ваш IP-адрес. Эта информация используется для создания агрегированных аналитических данных о том, как посетители используют наш веб-сайт, какие веб-страницы популярны и помогают нам выявлять проблемы с производительностью.

Использование информации

LADWP использует собранную информацию в следующих целях:

  • Предоставление воды, энергии, оптоволокна или других услуг нашим клиентам.
  • Обрабатывайте свои транзакции, такие как сбор платежей по счетам.
  • Общение с вами по поводу ваших услуг, услуг или программ LADWP, которые могут вас заинтересовать.
  • Поймите, как используется наш сайт.
  • Соблюдение местных, региональных и федеральных законов, постановлений суда и повесток в суд, а также других юридических требований.
  • Делитесь информацией с другими государственными органами, такими как правоохранительные органы, расследования, запросы Комиссии по коммунальным услугам штата Калифорния (CPUC) или другими органами, имеющими законные полномочия на получение личной информации.
  • Управление нашим бизнесом, ведение деловой документации и выполнение других внутренних функций.
  • Предоставление партнерам LADWP возможности предоставлять товары или услуги нашим сотрудникам или клиентам.
  • Обеспечение безопасности клиентов, сотрудников и других лиц LADWP.

Обмен личной информацией

LADWP не продает никакую личную информацию. 

LADWP обменивается информацией с другими государственными учреждениями и деловыми партнерами в оперативных целях. Типы совместного использования включают:

  • Предоставление контактной информации клиентов и использования коммунальных услуг третьим лицам для предоставления клиентам отчетов об использовании ими воды или энергии, сравнении их с аналогичными домохозяйствами или предприятиями, а также соответствующей информации об охране окружающей среды.
  • Предоставление личной или деловой информации финансовым учреждениям, кредитным агентствам или другим поставщикам финансовых услуг в таких целях, как проведение оценки кредитоспособности, определение соответствия требованиям программы или обработка ваших транзакций.
  • Выполнение запросов Комиссии по коммунальным услугам штата Калифорния или других государственных надзорных органов, когда они запрашивают информацию, на которую имеют законное право.
  • Предоставление имени, адреса или информации о коммунальных услугах клиента для ответа на запросы физических или государственных органов в соответствии с Законом штата Калифорния о публичных записях (CPRA) в соответствии с CPRA.
  • Предоставление информации о коммунальных услугах, такой как данные об использовании воды или энергии, государственным организациям для целей отчетности.
  • В качестве агента по выставлению счетов для Los Angeles Sanitation, LA Sanitation имеет доступ к информации о клиентах, необходимой для их бизнеса и операционных требований.

Безопасность вашей личной информации

Компания LADWP обязуется защищать собираемые и хранимые ею персональные данные от неправомерного использования в соответствии с требованиями местных, региональных и федеральных законов.

 LADWP использует административные, технические и детективные меры безопасности для защиты данных, в том числе стандартные отраслевые системы кибербезопасности и шифрование для защиты конфиденциальности. Мы постоянно работаем над улучшением нашей безопасности, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного использования или разглашения. LADWP осуществляет мониторинг своей сети, и информация, собранная в ходе мониторинга, может быть раскрыта правительственным учреждениям Соединенных Штатов Америки для оказания помощи в защите LADWP от несанкционированного доступа.

Политика конфиденциальности несовершеннолетних

LADWP не ориентирует свои услуги на детей младше 16 лет и сознательно не собирает их информацию. Если вы считаете, что ребенок младше 16 лет предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами способом, описанным в разделе «Контакты» настоящей политики конфиденциальности, чтобы мы могли удалить эту информацию.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно настоящей политики конфиденциальности, напишите нам по адресу [email protected].

Для получения общей помощи по обслуживанию клиентов, пожалуйста, посетите https://www.ladwp.com/support