الف: ځینې عام عوامل:
- د اوبو/بریښنا په کارولو کې زیاتوالی
- موسمي استعمال
- د میټر غلط لوستل
- اټکل شوی استعمال
- بل د یو څخه ډیر د بل کولو دورې پوښي
- مخکینی نه تادیه شوی بیلانس
د خپل کارونې تاریخ چارټونو لیدلو لپاره، خپل حساب ته ننوځئ او په کیڼ مینو کې "زما کارونې تحلیل کړئ" غوره کړئ. د ډیر اغیزمن کیدو لارو چارو زده کولو لپاره، د استوګنې اوبو او انرژۍ ساتنې یا سوداګریز اوبو او انرژۍ ساتنې ته لاړ شئ.
الف: ځینې عامې ستونزې:
- د میټر لوستل ترلاسه شول چې د تاریخي کارونې سره متناسب وو (ډیر لوړ یا ډیر ټیټ)
- میټر ته لاسرسی نشته
- نیمګړی میټر
الف: ځینې عام دلیلونه:
- د میټر لوستل ترلاسه شول چې د تاریخي کارونې سره متناسب وو (ډیر لوړ یا ډیر ټیټ)
- د میټر بدلول
- د خدماتو په ډول کې بدلون
- حساب د څو اټکل شویو بیلونو له امله بیاکتنه کیږي
که تاسو اضافي پوښتنې لرئ، نو موږ سره آنلاین اړیکه ونیسئ (موږ ته بریښنالیک واستوئ)، د تلیفون له لارې (استوګنه: (800)-342-5397، TDD: (800)-432-7397، یا سوداګریز: (800)-499-8840)، یا په شخصي توګه (زموږ د LADWP پیرودونکو خدماتو مرکزونو څخه لیدنه وکړئ).
الف: د استوګنې او څو استوګنې خدماتو پیرودونکو ته په دوه میاشتني دوره کې بل ورکول کیږي. د نویو پیرودونکو لپاره، لومړی بل ممکن د 60 ورځو څخه ډیر یا لږ موده پوښښ کړي.
د سوداګریزو خدماتو پیرودونکو ته په میاشتني دوره کې بیل ورکول کیږي.
ځواب: دا د بریښنا او/یا اوبو د خدماتو چارج دی، کوم چې هرکله چې تاسو خدمت فعال کړئ یا لیږدئ نو پلي کیږي. دا یو ځلي لګښت به ستاسو د پرانیستې بل کې ښکاره شي او بیرته نه ورکول کیږي.
الف: د بیلونو تحویل د صادریدو څخه ۱۹ ورځې وروسته اړین دی. د ناوخته تادیې چارج پلي کیدو دمخه د تادیاتو ترلاسه کولو لپاره د اتو (8) ورځو د تخفیف موده اجازه لري. دا د ناوخته فیس د بریښنا یا اوبو خدماتو لپاره په میاشت کې ۱.۵٪ دی چې د تیر وخت څخه تیر شوی وي او له $۱۵۰ څخه ډیر وي. د ناوخته فیسونه په میاشتني ډول پلي کیږي او د تیرو ورکړل شویو پیسو پراساس دي. د تادیې تمدید تاسو له دې لګښت څخه معاف نه کوي.
الف: خپل حساب ته ننوځئ ، د حساب لنډیز پاڼې په ښي خوا کې "د خپل حساب معلومات تازه کړئ" غوره کړئ، او لارښوونې تعقیب کړئ. تاسو باید دا د هر هغه خدمت حساب لپاره وکړئ چې ستاسو د کارونکي نوم سره تړاو لري.
تاسو کولی شئ دا بدلون د تلیفون له لارې هم وکړئ (استوګنه: (800)-342-5397، TDD: (800)-432-7397، سوداګریز: (800)-499-8840)، یا په شخصي توګه (زموږ د LADWP پیرودونکو خدماتو مرکزونو څخه لیدنه وکړئ).
الف: د خپل بریښنا میټر څنګه لوستلوته لاړ شئ
د اوبو میټر څنګه لوستلوته لاړ شئ
ځواب: که تاسو د اوبو فعال لیک لرئ او د بیړني ترمیم لپاره د اوبو بندولو لپاره مرستې ته اړتیا لرئ، تاسو کولی شئ د لیک راپور د تلیفون له لارې ورکړئ (استوګنه: (800)-342-5397، TDD: (800)-432-7397، سوداګریز: (800)-499-8840)، یا سوداګریز موږ سره اړیکه ونیسئ) یا په شخصي توګه (زموږ د LADWP پیرودونکو خدماتو مرکزونو څخه لیدنه وکړئ). که دا بیړنی حالت وي، موږ ته د بریښنالیک له لارې خبر مه ورکوئ.
LADWP په شخصي ملکیت کې لیکونه نه ترمیموي. په هرصورت، که چیرې په ملکیت کې د ځمکې لاندې لیک ترمیم شوی وي، تاسو ممکن د بل کولو تعدیل لپاره وړ یاست. سمونونه زموږ د ساحوي تحقیقاتو واحد لخوا ټاکل کیږي. د نورو معلوماتو لپاره، د ځمکې لاندې لیک ترمیم لپاره د اوبو د بل تنظیم ته لاړ شئ.
الف: LADWP د لاس انجلس ښار د فواید عامې وزارت، د حفظ الصحې ادارې لپاره د بل کولو خدمات وړاندې کوي. د دې لګښتونو په اړه د پوښتنو او نورو معلوماتو لپاره، چې ستاسو د ښار د فاضله اوبو د خدماتو لګښت او د کثافاتو فیس پکې شامل دي، مهرباني وکړئ 1-800-773-2489 ته زنګ ووهئ یا د دوی ویب پاڼه www.lacitysan.org وګورئ.
الف: د تیرو بیلونو د لیدلو او ډاونلوډ کولو لپاره، خپل حساب ته ننوځئ او په کیڼ مینو کې "د بل او خبرتیا تاریخ" غوره کړئ. ښودل شوي بیلونه د فعالو خدماتو حسابونو لپاره دوه (2) کاله او د غیر فعال خدماتو حسابونو لپاره یو (1) کال پورې اړه لري. زاړه بیلونه آرشیف شوي دي؛ که تاسو زاړه بیل ته اړتیا لرئ، نو خپله غوښتنه په لیکلي ډول د LADWP عمومي لیک، PO Box 51111، Los Angeles، CA 90051-0100 ته وسپارئ. ممکن د غوښتنې سره یو فیس هم شامل وي.
الف: LADWP د هغو پیرودونکو لپاره د راټولولو پروسې بیا پیلوي چې د تیرو پاتې بیلانسونو سره دي - په شمول د نه تادیې لپاره د بریښنا او/یا اوبو خدماتو قطع کول - د جولای 2023 کې.
هغه پیرودونکي چې پخوانۍ پاتې پیسې لري د معیاري امریکایی پوست له لارې به "د تېرې پاتې مودې خبرتیا" ترلاسه کړي. که چیرې پیسې ترلاسه نه شي، نو پیرودونکی ممکن د اړیکې قطع کیدو سره مخ شي او د معیاري امریکایی پوست له لارې به د "د اړیکې قطع کیدو خبرتیا" جلا ترلاسه کړي. هغه پیرودونکي چې پخوانۍ پاتې پیسې لري ممکن د پوسټ کارډ او/یا بریښنالیک له لارې اضافي خبرتیاوې هم ترلاسه کړي.
الف: د خپلو پیرودونکو سره د ښه مرستې لپاره، LADWP د مارچ په ۲۰۲۰ کې د کوویډ-۱۹ وبا په پیل کې د نه تادیې له امله د اړیکو قطع کول وځنډول. اوس چې د COVID-19 بیړني حالت اعلان نور نافذ نه دی، LADWP بیرته عادي عملیاتو ته راستنیږي.
الف: هغه پیرودونکي چې د تیرو پاتې بیلانسونو سره دي او د LADWP څخه د "منقطع خبرتیا" ترلاسه کوي ممکن د نه تادیې له امله د قطع کیدو تابع وي. هغه پیرودونکي چې د تادیې تړون پروګرام کې شامل دي د اړیکو له قطع کیدو څخه خوندي دي تر هغه چې دوی د خپل تادیې تړون شرایطو سره سم په بشپړ او پر وخت تادیات وساتي.
هغه پیرودونکي چې د LADWP په EZ-SAVE یا Lifeline پروګرامونو کې شامل شوي دي، د بورډ د غوښتنې له مخې، د نه تادیې لپاره د قطع کیدو تابع ندي.
الف: LADWP پوهیږي چې د کوویډ-۱۹ وبا په ډیری پیرودونکو مالي اغیزه کړې ده. هغه پیرودونکي چې پخوانۍ پاتې پیسې لري، په شمول د هغو کسانو چې ممکن د نه تادیې له امله خدمات بند شوي وي، هڅول کیږي چې د LADWP سره د 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) په شمیره اړیکه ونیسي ترڅو د شته مرستې او تادیې تړون پروګرامونو په اړه بحث وکړي.
الف: د "د اړیکې پرې کولو خبرتیا" هغه نیټه په ګوته کوي چې تر کومې پورې باید پیسې ترلاسه شي ترڅو د خدماتو له پرې کیدو څخه مخنیوی وشي. خدمت د هغې نیټې وروسته د بلې کاري ورځې په جریان کې ژر تر ژره قطع کیدی شي، پرته لدې چې پیرودونکي پخوانۍ پاتې پیسې تادیه کړي، یا د تادیې تړون پروګرام کې د نوم لیکنې لپاره LADWP سره اړیکه ونیسي.
الف: پیرودونکو ته هڅونه ورکول کیږي چې د انتخابونو، شته مرستې، او د تادیې تړون پروګرامونو په اړه د بحث لپاره د 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) له لارې د LADWP سره اړیکه ونیسي. د مرستې پروګرامونو په اړه د نورو معلوماتو لپاره، مهرباني وکړئ زموږ د مالي مرستې پاڼه وګورئ.
الف: LADWP حق لري چې د تیر پاتې بیلانس په اړه 1.5٪ میاشتني ناوخته فیس واخلي.
ځواب: نه. هر هغه پیرودونکی چې د تادیې تړون پروګرام کې نوم لیکنه کوي باید د "تیر وخت" یا "د منقطع کیدو خبرتیا" لیک ترلاسه نکړي؛ تر هغه چې تادیات په هغه وخت ترسره شي لکه څنګه چې د تادیې تړون پروګرام لخوا ټاکل شوي چې دوی پکې نوم لیکنه کوي. که چیرې یو پیرودونکی دلیل ولري چې باور ولري چې دوی ته په غلطۍ سره د "منقطع خبرتیا" لیږل شوې، نو دوی ته هڅول کیږي چې سمدلاسه د LADWP سره په 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) اړیکه ونیسي.
الف: LADWP د ۲۰۲۰ کال په مارچ کې د نه تادیې لپاره د راټولولو او د پیسو د قطع کولو هڅې ودرولې، کله چې د کوویډ-۱۹ وبا پیل شوه. د پیرودونکو اړتیاوو ته په پام سره، LADWP د تادیې تړون پروګرام وړاندیزونه تازه کړل ترڅو ډیر انعطاف منونکي وي. د نه تادیې لپاره د قطع کیدو په اړه د LADWP بندیز د مارچ په 31، 2022 پای ته ورسید. LADWP د COVID-19 وبا له پیل راهیسې د وړ پیرودونکو سره د مرستې لپاره د ایالتي او سیمه ایزو ادارو سره کار کړی دی. اوس چې د کوویډ-۱۹ بیړني حالت اعلان پای ته رسیدلی، د نه تادیې لپاره قطع کیدل بیا پیل کیږي.
یادونه: LADWP به د محلي ملي هوا خدماتو د سختو هوا خبرتیاو (د مثال په توګه، د تودوخې مشوره، سخته سړه/یخنۍ/یخنۍ) د خپرولو پرمهال د نه تادیې لپاره د پیرودونکو د خدماتو بندول په موقتي ډول وځنډوي. د نورو معلوماتو لپاره، د بورډ د اقدام په اړه دلتهولولئ.