ចម្លើយ៖ កត្តាទូទៅមួយចំនួន៖
- ការកើនឡើងនៃការប្រើប្រាស់ទឹក / ថាមពល
- ការប្រើប្រាស់តាមរដូវ
- ខុសម៉ែត្រ
- ការប្រើប្រាស់ប៉ាន់ស្មាន
- វិក្កយបត្រគ្របដណ្តប់រយៈពេលចេញវិក្កយបត្រច្រើនជាងមួយ។
- សមតុល្យដែលមិនបានបង់ពីមុន
ដើម្បីមើលតារាងនៃប្រវត្តិប្រើប្រាស់របស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស "វិភាគការប្រើប្រាស់របស់ខ្ញុំ" នៅលើម៉ឺនុយខាងឆ្វេង។ ដើម្បីស្វែងយល់ពីវិធីធ្វើឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព សូមចូលទៅកាន់ Residential Conserve Water & Energy ឬ Commercial Conserve Water & Energy ។
ចម្លើយ៖ បញ្ហាទូទៅមួយចំនួន៖
- ការអានម៉ែត្រត្រូវបានទទួល ដែលមិនស៊ីគ្នានឹងការប្រើប្រាស់ជាប្រវត្តិសាស្ត្រ (ខ្ពស់ពេក ឬទាបពេក)
- មិនមានការចូលទៅកាន់ម៉ែត្រទេ។
- ម៉ែត្រខូច
ចម្លើយ៖ មូលហេតុទូទៅមួយចំនួន៖
- ការអានម៉ែត្រត្រូវបានទទួល ដែលមិនស៊ីគ្នានឹងការប្រើប្រាស់ជាប្រវត្តិសាស្ត្រ (ខ្ពស់ពេក ឬទាបពេក)
- ការជំនួសម៉ែត្រ
- ការផ្លាស់ប្តូរប្រភេទនៃសេវាកម្ម
- គណនីកំពុងត្រូវបានពិនិត្យមើលដោយសារតែវិក័យប័ត្រប៉ាន់ស្មានជាច្រើន។
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរបន្ថែម សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមអ៊ីនធឺណិត (ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើង) តាមទូរស័ព្ទ (លំនៅដ្ឋាន៖ (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397 ឬពាណិជ្ជកម្ម៖ (800)-499-8840) ឬដោយផ្ទាល់ (ទៅកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWP ណាមួយរបស់យើង)។
ចម្លើយ៖ អតិថិជនសេវាកម្មលំនៅដ្ឋាន និងពហុលំនៅឋានត្រូវបានចេញវិក្កយបត្រតាមវដ្តពីរខែ។ សម្រាប់អតិថិជនថ្មី វិក័យប័ត្រដំបូងអាចគ្របដណ្តប់រយៈពេលលើសពី 60 ថ្ងៃ។
អតិថិជនសេវាកម្មពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានចេញវិក្កយបត្រតាមវដ្តប្រចាំខែ។
ចម្លើយ៖ នេះគឺជាថ្លៃសេវាបើកភ្លើង និង/ឬទឹក ដែលត្រូវបានអនុវត្តរាល់ពេលដែលអ្នកបើក ឬផ្ទេរសេវា។ ការគិតថ្លៃម្តងនេះនឹងបង្ហាញនៅលើវិក្កយបត្របើករបស់អ្នក ហើយមិនអាចដកវិញបានទេ។
ចម្លើយ៖ វិក្កយបត្រត្រូវដល់ពេល 19 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចេញ។ រយៈពេលអនុគ្រោះចំនួនប្រាំបី (8) ថ្ងៃសម្រាប់ការបង់ប្រាក់ដែលត្រូវទទួលត្រូវបានអនុញ្ញាត មុនពេលការគិតថ្លៃការទូទាត់យឺតត្រូវបានអនុវត្ត។ ថ្លៃសេវាយឺតនេះមានចំនួន 1.5% ក្នុងមួយខែក្នុងមួយសេវាអគ្គិសនី ឬទឹកដែលហួសកាលកំណត់ ហើយលើសពី 150 ដុល្លារ។ ថ្លៃសេវាយឺតត្រូវអនុវត្តលើមូលដ្ឋានប្រចាំខែ ហើយផ្អែកលើចំនួនដែលហួសកំណត់។ ការបន្ថែមការទូទាត់មិនលើកលែងអ្នកពីការគិតថ្លៃនេះទេ។
ចម្លើយ៖ ចូលទៅគណនីរបស់អ្នក ជ្រើសរើស “ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក” នៅជ្រុងខាងស្តាំនៃទំព័រសង្ខេបគណនី ហើយធ្វើតាមការណែនាំ។ អ្នកត្រូវតែធ្វើដូចនេះសម្រាប់គណនីសេវាកម្មនីមួយៗដែលភ្ជាប់ជាមួយឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
អ្នកក៏អាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរតាមទូរស័ព្ទ (លំនៅដ្ឋាន៖ (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, ពាណិជ្ជកម្ម៖ (800)-499-8840) ឬដោយផ្ទាល់ (ចូលទៅកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWP ណាមួយរបស់យើង)។
ចម្លើយ៖ ចូលទៅកាន់ របៀបអានម៉ែត្រអគ្គិសនីរបស់អ្នក។
ចូលទៅកាន់ របៀបអានម៉ែត្រទឹករបស់អ្នក។
ចម្លើយ៖ ប្រសិនបើអ្នកមានការលេចធ្លាយទឹកសកម្ម ហើយត្រូវការជំនួយក្នុងការបិទទឹកសម្រាប់ការជួសជុលជាបន្ទាន់ អ្នកអាចរាយការណ៍ពីការលេចធ្លាយតាមទូរស័ព្ទ (លំនៅដ្ឋាន៖ (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, ពាណិជ្ជកម្ម៖ (800)-499-8840) ឬ ទំនាក់ទំនង ផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន របស់យើង (Lvisit Us) ណាមួយក៏បាន។ ប្រសិនបើនេះគឺជាការសង្គ្រោះបន្ទាន់ សូមកុំ ជូនដំណឹងមកយើងតាមអ៊ីមែល។
LADWP មិនជួសជុលការលេចធ្លាយលើទ្រព្យសម្បត្តិឯកជនទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើមានការលេចធ្លាយក្រោមដីដែលបានជួសជុលលើអចលនទ្រព្យនោះ អ្នកអាចមានសិទ្ធិទទួលបានការកែតម្រូវវិក្កយបត្រ។ ការកែតម្រូវត្រូវបានកំណត់ដោយអង្គភាពស៊ើបអង្កេតវាលរបស់យើង។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមចូលទៅកាន់ ការកែតម្រូវវិក្កយបត្រទឹក សម្រាប់ការជួសជុលការលេចធ្លាយក្រោមដី ។
A: LADWP ផ្តល់សេវាវិក្កយបត្រសម្រាប់ទីក្រុង Los Angeles នាយកដ្ឋានមុខងារសាធារណៈ ការិយាល័យអនាម័យ។ សម្រាប់សំណួរ និងព័ត៍មានផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងការគិតថ្លៃទាំងនេះ ដែលរាប់បញ្ចូលទាំងថ្លៃសេវាប្រព័ន្ធលូ និងថ្លៃធុងសំរាមរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-773-2489 ឬចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់ពួកគេនៅ www.lacitysan.org ។
ចម្លើយ៖ ដើម្បីមើល និងទាញយកវិក្កយបត្រពីមុន សូមចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស "ប្រវត្តិវិក្កយបត្រ និងការជូនដំណឹង" នៅលើម៉ឺនុយខាងឆ្វេង។ វិក្កយបត្រដែលបង្ហាញកាលបរិច្ឆេទត្រលប់ទៅពីរ (2) ឆ្នាំសម្រាប់គណនីសេវាកម្មសកម្ម និងមួយ (1) ឆ្នាំសម្រាប់គណនីសេវាកម្មអសកម្ម។ វិក័យប័ត្រចាស់ត្រូវបានទុកក្នុងប័ណ្ណសារ; ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការវិក័យប័ត្រចាស់ សូមដាក់សំណើរបស់អ្នកជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់ LADWP General Correspondence, PO Box 51111, Los Angeles, CA 90051-0100។ ប្រហែលជាមានថ្លៃសេវាដែលទាក់ទងនឹងការស្នើសុំ ។
ចម្លើយ៖ LADWP កំពុងបន្តដំណើរការប្រមូលប្រាក់សម្រាប់អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ — រួមទាំងការផ្តាច់សេវាអគ្គិសនី និង/ឬទឹកសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ — ក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2023។
អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ នឹងទទួលបាន "ការជូនដំណឹងហួសកាលកំណត់" តាមរយៈសំបុត្រស្តង់ដារសហរដ្ឋអាមេរិក។ ប្រសិនបើការទូទាត់មិនត្រូវបានទទួល អតិថិជនអាចនឹងត្រូវកាត់ផ្តាច់ ហើយនឹងទទួលបាន "ការជូនដំណឹងអំពីការផ្តាច់" ដាច់ដោយឡែកតាមរយៈសំបុត្រស្តង់ដារសហរដ្ឋអាមេរិក។ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកំណត់ក៏អាចទទួលបានការជូនដំណឹងបន្ថែមតាមរយៈកាតប៉ុស្តាល់ និង/ឬអ៊ីមែលផងដែរ។
ចម្លើយ៖ ដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់យើងឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង LADWP បានផ្អាកការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់នៅក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ 2020 នៅដើមដំបូងនៃជំងឺរាតត្បាត COVID-19។ ឥឡូវនេះ ការប្រកាសអាសន្ន COVID-19 លែងមានជាធរមានទៀតហើយ LADWP កំពុងត្រឡប់ទៅប្រតិបត្តិការធម្មតាវិញ។
ចម្លើយ៖ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ដែលបានទទួល “ការជូនដំណឹងអំពីការផ្តាច់ទំនាក់ទំនង” ពី LADWP អាចនឹងត្រូវកាត់ផ្តាច់សម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់។ អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ត្រូវបានការពារពីការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងដរាបណាពួកគេរក្សាការទូទាត់ពេញលេញ និងទាន់ពេលវេលាស្របតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់របស់ពួកគេ។
អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធី EZ-SAVE ឬ Lifeline របស់ LADWP មិនមែនជាកម្មវត្ថុនៃការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ទេ ក្នុងមួយ Board Motion។
ចម្លើយ៖ LADWP ដឹងថាជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ប៉ះពាល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដល់អតិថិជនជាច្រើន។ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ រួមទាំងសេវាកម្មដែលអាចត្រូវបានផ្តាច់សម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីជំនួយដែលមាន និងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងការទូទាត់។
ចម្លើយ៖ “ការជូនដំណឹងអំពីការផ្តាច់ទំនាក់ទំនង” បង្ហាញពីកាលបរិច្ឆេទដែលការទូទាត់ត្រូវតែទទួលបាន ដើម្បីជៀសវាងការផ្តាច់សេវាកម្ម។ សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្តាច់ភ្លាមៗនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទកំណត់នោះ លុះត្រាតែអតិថិជនទូទាត់សមតុល្យហួសកាលកំណត់ ឬទាក់ទង LADWP ដើម្បីចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងការទូទាត់។
ចម្លើយ៖ អតិថិជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីជម្រើស ជំនួយដែលមាន និងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងការទូទាត់។ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីកម្មវិធីជំនួយ សូមមើល ទំព័រជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ របស់យើង។
ចម្លើយ៖ LADWP រក្សាសិទ្ធិក្នុងការគិតថ្លៃសេវាយឺតយ៉ាវប្រចាំខែ 1.5% លើសមតុល្យហួសកំណត់។
ចម្លើយ៖ ទេ។ អតិថិជនណាម្នាក់ដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងបង់ប្រាក់មិនគួរទទួលបានលិខិត “ហួសកំណត់” ឬ “ការជូនដំណឹងផ្តាច់” ឡើយ។ ដរាបណាការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងទាន់ពេលកំណត់ដោយកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងការទូទាត់ដែលពួកគេត្រូវបានចុះឈ្មោះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានហេតុផលដើម្បីជឿថាពួកគេត្រូវបានផ្ញើ "ការជូនដំណឹងផ្តាច់" ដោយមានកំហុស ពួកគេត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ភ្លាមៗ។
ចម្លើយ៖ LADWP បានបញ្ឈប់ការប្រមូល និងការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្តាច់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់នៅក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ 2020 នៅពេលដែលជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានចាប់ផ្តើម។ ដោយពិចារណាលើតម្រូវការរបស់អតិថិជន LADWP បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដែលផ្តល់ជូនឱ្យមានភាពបត់បែនជាងមុន។ ការផ្អាក LADWP លើការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់បានផុតកំណត់នៅថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2022។ LADWP បានធ្វើការជាមួយរដ្ឋ និងភ្នាក់ងារក្នុងស្រុក ដើម្បីជួយដល់អតិថិជនដែលមានសិទ្ធិ ចាប់តាំងពីការរាតត្បាតនៃ COVID-19 បានចាប់ផ្តើម។ ឥឡូវនេះ ការប្រកាសអាសន្ន COVID-19 ត្រូវបានបញ្ចប់ ការផ្ដាច់សម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់កំពុងបន្ត។
ចំណាំ៖ LADWP នឹងផ្អាកជាបណ្តោះអាសន្ននូវការបិទឧបករណ៍ប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់កំឡុងពេលចេញការជូនដំណឹងអំពីអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងររបស់សេវាកម្មអាកាសធាតុជាតិក្នុងតំបន់ (ឧ. ការប្រឹក្សាអំពីកំដៅ ភាពត្រជាក់ខ្លាំង/សាយសត្វ/ត្រជាក់ខ្លាំង)។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមអានអំពីចលនាក្រុមប្រឹក្សាភិបាល នៅទីនេះ។