A: Kèk faktè komen:
- Yon ogmantasyon nan konsomasyon dlo/kouran
- Itilizasyon sezonye
- Move lekti kontè a
- Itilizasyon estime
- Fakti a kouvri plis pase yon peryòd faktirasyon
- Balans ki poko peye anvan an
Pou wè tablo istwa itilizasyon ou, konekte sou kont ou epi chwazi "Analize Itilizasyon Mwen" nan meni agoch la. Pou aprann fason pou vin pi efikas, ale nan Residential Conserve Water & Energy oubyen Commercial Conserve Water & Energy.
A: Kèk pwoblèm komen:
- Yo te jwenn yon lekti kontè ki pa t koresponn ak itilizasyon istorik la (twò wo oswa twò ba).
- Pa gen aksè a kontè a
- Kontè ki defektye
A: Kèk rezon komen:
- Yo te jwenn yon lekti kontè ki pa t koresponn ak itilizasyon istorik la (twò wo oswa twò ba).
- Yon ranplasman mèt
- Yon chanjman nan kalite sèvis la
- Y ap revize kont lan akòz plizyè bòdwo estime.
Si ou gen lòt kesyon, kontakte nou sou entènèt (Voye yon imèl), pa telefòn (Rezidansyèl: (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, oubyen Komèsyal: (800)-499-8840), oubyen an pèsòn (vizite nenpòt nan Sant Sèvis Kliyan LADWP nou yo).
A: Kliyan sèvis rezidansyèl ak milti-rezidansyèl yo resevwa yon bòdwo chak de mwa. Pou nouvo kliyan yo, premye fakti a ka kouvri yon peryòd plis pase oswa mwens pase 60 jou.
Kliyan sèvis komèsyal yo resevwa fakti chak mwa.
A: Sa a se Frè Sèvis Demaraj elektrisite ak/oswa dlo a, ki aplike chak fwa ou demaraj oswa transfere sèvis la. Frè inik sa a ap parèt sou premye bòdwo w la epi li pa ranbousab.
A: Fakti yo dwe peye nan 19 jou apre yo fin soti. Yo bay yon peryòd uit (8) jou pou resevwa peman yo anvan yo aplike yon Frè pou Peman Anreta. Frè reta sa a se 1.5% pa mwa pou chak sèvis elektrisite oswa dlo ki an reta epi ki depase $150. Frè reta yo aplike chak mwa epi yo baze sou montan ki anreta yo. Pwolonjman peman yo pa egzante ou de chaj sa a.
A: Konekte sou kont ou a, chwazi "Mete enfòmasyon kont ou a ajou" sou bò dwat paj Rezime Kont lan, epi swiv enstriksyon yo. Ou dwe fè sa pou chak kont sèvis ki asosye avèk non itilizatè ou an.
Ou kapab fè chanjman an tou pa telefòn (Rezidansyèl: (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, Komèsyal: (800)-499-8840), oubyen an pèsòn (vizite nenpòt nan Sant Sèvis Kliyan LADWP nou yo).
A: Ale nan Kijan Pou Li Kontè Elektrik Ou a
Ale nan Kijan Pou Li Kontè Dlo Ou a
A: Si w gen yon flit dlo aktif epi ou bezwen asistans pou fèmen dlo a pou reparasyon ijans, ou ka rapòte flit la pa telefòn (Rezidansyèl: (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, Komèsyal: (800)-499-8840), oubyen Komèsyal Kontakte nou) oubyen an pèsòn (vizite nenpòt nan Sant Sèvis Kliyan LADWP nou yo). Si se yon ijans, pa avize nou pa imèl.
LADWP pa repare flit sou pwopriyete prive. Sepandan, si te gen yon flit anba tè ki te repare sou pwopriyete a, ou ka kalifye pou yon ajisteman faktirasyon. Se Inite Envestigasyon sou Teren nou an ki detèmine ajisteman yo. Pou plis enfòmasyon, ale nan Ajisteman Faktirasyon Dlo pou Reparasyon Fwit Anba Tè.
A: LADWP bay sèvis faktirasyon pou Depatman Travay Piblik Vil Los Angeles, Biwo Sanitasyon an. Pou kesyon ak lòt enfòmasyon konsènan chaj sa yo, ki gen ladan Frè Sèvis Egou Vil ou a ak Frè Fatra, tanpri rele 1-800-773-2489 oswa vizite sit entènèt yo nan www.lacitysan.org.
A: Pou wè epi telechaje ansyen bòdwo yo, konekte sou kont ou epi chwazi "Istwa Bòdwo ak Notifikasyon" nan meni gòch la. Fakti ki parèt yo gen dat de (2) ane pou kont sèvis aktif yo ak yon (1) ane pou kont sèvis inaktif yo. Ansyen bòdwo yo achive; si ou bezwen yon ansyen bòdwo, soumèt demann ou an alekri bay LADWP General Correspondence, PO Box 51111, Los Angeles, CA 90051-0100. Ka gen yon frè ki asosye avèk demann lan.
A: LADWP ap rekòmanse pwosesis koleksyon pou kliyan ki gen balans anreta — tankou dekoneksyon sèvis elektrisite ak/oswa dlo pou moun ki pa peye — an Jiyè 2023.
Kliyan ki gen balans ki anreta ap resevwa yon "Avi Dwa Retounen" atravè lapòs estanda Etazini. Si kliyan an pa resevwa peman an, li ka sibi dekoneksyon epi l ap resevwa yon "Avi Dekoneksyon" apa pa lapòs estanda ameriken. Kliyan ki gen balans ki anreta yo ka resevwa tou notifikasyon adisyonèl pa kat postal ak/oswa imèl.
A: Pou pi byen ede kliyan nou yo, LADWP te sispann dekoneksyon pou peman ki pa fèt an mas 2020, nan kòmansman pandemi COVID-19 la. Kounye a ke deklarasyon ijans COVID-19 la pa an vigè ankò, LADWP ap retounen nan operasyon nòmal li.
A: Kliyan ki gen balans anreta ki resevwa yon "Avi Dekoneksyon" nan men LADWP ka sibi dekoneksyon pou yo pa peye. Kliyan ki enskri nan yon pwogram akò peman yo pwoteje kont dekoneksyon toutotan yo kenbe peman yo an antye epi alè, dapre kondisyon akò peman yo a.
Dapre yon mosyon Konsèy Administrasyon an, kliyan ki enskri nan pwogram EZ-SAVE oswa Lifeline LADWP yo pa sijè a dekoneksyon pou peman ki pa fèt.
A: LADWP konnen pandemi COVID-19 la te gen yon enpak finansye sou anpil kliyan. Kliyan ki gen balans ki anreta, tankou sa yo ki gen sèvis ki dekonekte paske yo pa peye, yo ankouraje pou yo kontakte LADWP nan 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) pou diskite sou asistans ki disponib ak pwogram akò peman yo.
A: "Avi Dekoneksyon" an endike dat pou resevwa peman an pou evite dekoneksyon sèvis la. Yo ka koupe sèvis la le pli vit ke jou ouvrab apre dat limit sa a, sof si kliyan an peye balans ki anreta a, oswa li kontakte LADWP pou enskri nan yon pwogram akò peman.
A: Nou ankouraje kliyan yo pou kontakte LADWP nan 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) pou diskite sou opsyon yo, asistans ki disponib, ak pwogram akò peman yo. Pou aprann plis bagay sou pwogram asistans yo, tanpri gade paj Asistans Finansye nou an.
A: LADWP rezève dwa pou fè w peye yon frè reta 1.5% chak mwa sou balans ki anreta a.
A: Non. Okenn kliyan ki enskri nan yon pwogram akò peman pa ta dwe resevwa yon lèt "Peman anreta" oswa "Avi dekoneksyon"; depi peman yo ap fèt alè jan pwogram akò peman kote yo enskri a endike a. Si yon kliyan gen rezon pou kwè yo te voye yon "Avi Dekoneksyon" pa erè, yo ankouraje l pou l kontakte LADWP nan 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) imedyatman.
A: LADWP te sispann koleksyon ak efò dekoneksyon pou peman ki pa fèt an mas 2020, lè pandemi COVID-19 la te kòmanse. An konsiderasyon bezwen kliyan yo, LADWP te mete ajou ofrann pwogram akò peman yo pou yo vin pi fleksib. Moratwa LADWP a sou dekoneksyon pou moun ki pa peye te ekspire nan dat 31 mas 2022. LADWP ap travay avèk ajans Eta ak lokal yo pou ede kliyan ki kalifye yo depi pandemi COVID-19 la te kòmanse. Kounye a ke deklarasyon ijans COVID-19 la fini, dekoneksyon pou peman ki pa fèt yo ap rekòmanse.
Nòt: LADWP pral sispann tanporèman koupe sèvis piblik kliyan yo pou moun ki pa peye pandan y ap pibliye alèt move tan ekstrèm Sèvis Metewolojik Nasyonal lokal la (pa egzanp, Avi Chalè, fredi/jèl/konjelasyon ekstrèm). Pou plis enfòmasyon, li sou mosyon Konsèy la isit la.