መ ፡ አንዳንድ የተለመዱ ምክንያቶች፡-
- የውሃ / የኃይል አጠቃቀም መጨመር
- ወቅታዊ አጠቃቀም
- ሜትር በተሳሳተ መንገድ ማንበብ
- የተገመተው አጠቃቀም
- ቢል ከአንድ በላይ የክፍያ ጊዜን ይሸፍናል።
- ያለፈው ያልተከፈለ ቀሪ ሂሳብ
የአጠቃቀም ታሪክዎን ገበታዎች ለማየት ወደ መለያዎ ይግቡ እና በግራ ምናሌው ላይ "የእኔን አጠቃቀምን ይተንትኑ" ን ይምረጡ። የበለጠ ቀልጣፋ ለመሆን መንገዶችን ለማወቅ ወደ Residential Conserve Water & Energy ወይም Commercial Conserve Water & Energy ይሂዱ።
መ ፡ አንዳንድ የተለመዱ ጉዳዮች፡-
- ከታሪካዊ አጠቃቀሙ ጋር የማይጣጣም (በጣም ከፍተኛ ወይም በጣም ዝቅተኛ) የአንድ ሜትር ንባብ ተገኝቷል።
- የመለኪያው መዳረሻ የለም።
- ጉድለት ያለበት ሜትር
መ ፡ አንዳንድ የተለመዱ ምክንያቶች፡-
- ከታሪካዊ አጠቃቀሙ ጋር የማይጣጣም (በጣም ከፍተኛ ወይም በጣም ዝቅተኛ) የአንድ ሜትር ንባብ ተገኝቷል።
- ሜትር መተካት
- በአገልግሎት ዓይነት ላይ ለውጥ
- በበርካታ የተገመቱ ሂሳቦች ምክንያት መለያ እየተገመገመ ነው።
ተጨማሪ ጥያቄዎች ካሉዎት፣ በመስመር ላይ ያግኙን (ኢሜል ይላኩልን)፣ በስልክ (የመኖሪያ፡ (800)-342-5397፣ TDD: (800)-432-7397፣ ወይም ንግድ፡ (800)-499-8840)፣ ወይም በአካል (የእኛን LADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከላት ይጎብኙ)።
መ: የመኖሪያ እና የባለብዙ መኖሪያ አገልግሎት ደንበኞች በየሁለት ወር ዑደት ይከፈላሉ. ለአዲስ ደንበኞች፣ የመጀመሪያው ሂሳብ ከ60 ቀናት በላይ ወይም ያነሰ ጊዜን ሊሸፍን ይችላል።
የንግድ አገልግሎት ደንበኞች በወር ዑደት ይከፈላሉ.
መ ፡ ይህ የኤሌክትሪክ እና/ወይም የውሃ ማብራት የአገልግሎት ክፍያ ሲሆን አገልግሎቱን ባበሩ ወይም ባስተላለፉ ቁጥር የሚተገበር ነው። ይህ የአንድ ጊዜ ክፍያ በመክፈቻ ሂሳብዎ ላይ ይታያል እና ተመላሽ የማይደረግ ነው።
መ ፡ ሂሳቦች ከ19 ቀናት በኋላ መጠናቀቅ አለባቸው። ዘግይቶ ክፍያ ከመፈጸሙ በፊት ክፍያዎችን ለመቀበል የስምንት (8) ቀናት የእፎይታ ጊዜ ይፈቀዳል። ይህ የዘገየ ክፍያ ለአንድ የኤሌክትሪክ ወይም የውሃ አገልግሎት በወር 1.5% የሚሆነው ክፍያ ካለፈ እና ከ150 ዶላር ይበልጣል። ዘግይተው የሚከፈሉ ክፍያዎች በየወሩ ይተገበራሉ እና ያለፈው መጠን ላይ የተመሰረቱ ናቸው። የክፍያ ማራዘሚያዎች ከዚህ ክፍያ ነፃ አይሆኑም።
መ: ወደ መለያዎ ይግቡ ፣ በመለያ ማጠቃለያ ገጹ በቀኝ በኩል ያለውን “የመለያ መረጃዎን ያዘምኑ” የሚለውን ይምረጡ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ። ከተጠቃሚ ስምህ ጋር ለተገናኘው ለእያንዳንዱ የአገልግሎት መለያ ይህን ማድረግ አለብህ።
እንዲሁም ለውጡን በስልክ (Residential: (800)-342-5397፣ TDD: (800)-432-7397፣ ንግድ: (800)-499-8840) ወይም በአካል (የእኛን የLADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከላትን ይጎብኙ) ማድረግ ይችላሉ።
መ: ንቁ የሆነ የውሃ ፍንጣቂ ካለብዎ እና ውሃዎን ለድንገተኛ ጥገና ለማጥፋት እርዳታ ከፈለጉ፣ ፍንጣቂውን በስልክ (Residential: (800) -342-5397፣ TDD: (800) -432-7397፣ ንግድ፡ (800) -499-8840)፣ ወይም የንግድ ማእከል (የደብሊውፒ) አገልግሎትን ጎበኘን) ወይም በግል ማሳወቅ ይችላሉ ። ይህ ድንገተኛ አደጋ ከሆነ በኢሜል አታሳውቅን ።
LADWP በግል ንብረት ላይ የሚፈሱትን አይጠግንም። ነገር ግን፣ በንብረቱ ላይ የከርሰ ምድር ፍሳሽ ከተስተካከለ፣ ለክፍያ መጠየቂያ ማስተካከያ ብቁ ሊሆኑ ይችላሉ። ማስተካከያዎች የሚወሰኑት በእኛ የመስክ ምርመራዎች ክፍል ነው። ለበለጠ መረጃ፣ ከመሬት በታች ለሚለቀቅ ጥገና ወደ የውሃ ክፍያ ማስተካከያ ይሂዱ።
መ ፡ LADWP ለሎስ አንጀለስ ከተማ የህዝብ ስራዎች ዲፓርትመንት የንፅህና ቢሮ የሂሳብ አከፋፈል አገልግሎት ይሰጣል። የእርስዎን የከተማ ፍሳሽ አገልግሎት ክፍያ እና የቆሻሻ መጣያ ክፍያዎችን ጨምሮ እነዚህን ክፍያዎች በተመለከተ ለጥያቄዎች እና ሌሎች መረጃዎች፣ እባክዎን ወደ 1-800-773-2489 ይደውሉ ወይም ድህረ ገጻቸውን www.lacitysan.org ይጎብኙ።
መ: ያለፉ ሂሳቦችን ለማየት እና ለማውረድ ወደ መለያዎ ይግቡ እና በግራ ምናሌው ላይ "የሂሳብ እና የማሳወቂያ ታሪክ" ን ይምረጡ። የክፍያ መጠየቂያዎች የታዩት ከሁለት (2) ዓመታት በፊት ላሉ ንቁ የአገልግሎት መለያዎች እና አንድ (1) ላልተሠሩ የአገልግሎት ሂሳቦች ነው። የቆዩ ሂሳቦች በማህደር ተቀምጠዋል; የቆየ ሂሳብ ከፈለጉ፣ ጥያቄዎን በጽሁፍ ለLADWP አጠቃላይ መላኪያ፣ PO Box 51111፣ Los Angeles, CA 90051-0100 ያስገቡ። ከጥያቄው ጋር የተያያዘ ክፍያ ሊኖር ይችላል ።
መ ፡ LADWP ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች - የኤሌክትሪክ እና/ወይም የውሃ አገልግሎት ማቋረጥን ጨምሮ - በጁላይ 2023 ለደንበኞች የመሰብሰቢያ ሂደቶችን እየጀመረ ነው።
ያለፉ ቀሪ ሒሳቦች ያላቸው ደንበኞች በመደበኛ የአሜሪካ ፖስታ በኩል “ያለፈው ክፍያ ማስታወቂያ” ይደርሳቸዋል። ክፍያ ካልተቀበለ ደንበኛው ግንኙነቱ ሊቋረጥ ይችላል እና የተለየ “ግንኙነት አቋርጥ ማስታወቂያ” በመደበኛ የአሜሪካ ፖስታ ይደርሰዋል። ያለፈ ቀሪ ሂሳብ ያላቸው ደንበኞች ተጨማሪ ማሳወቂያዎችን በፖስታ ካርድ እና/ወይም በኢሜል ሊቀበሉ ይችላሉ።
መ ፡ ደንበኞቻችንን በተሻለ ሁኔታ ለመርዳት LADWP በመጋቢት 2020 በኮቪድ-19 ወረርሽኝ መጀመሪያ ላይ ያለክፍያ ግንኙነቶችን አቋርጧል። አሁን የኮቪድ-19 የአደጋ ጊዜ ማስታወቂያ በሥራ ላይ ባለመዋሉ፣ LADWP ወደ መደበኛ ስራዎች እየተመለሰ ነው።
መ: ያለፉ ሂሳቦች ከLADWP "ግንኙነት አቋርጥ" የሚቀበሉ ደንበኞች ያለክፍያ ግንኙነት ሊቋረጥ ይችላል። በክፍያ ስምምነት መርሃ ግብር ውስጥ የተመዘገቡ ደንበኞች በክፍያ ስምምነታቸው መሰረት ክፍያዎችን ሙሉ በሙሉ እና በሰዓቱ እስከያዙ ድረስ ከግንኙነት መቋረጥ ይጠበቃሉ።
በLADWP's EZ-SAVE ወይም Lifeline ፕሮግራሞች የተመዘገቡ ደንበኞች በቦርድ እንቅስቃሴ ላለመክፈል ግንኙነታቸው አይቋረጥም።
መ ፡ LADWP የኮቪድ-19 ወረርሽኝ ብዙ ደንበኞችን በገንዘብ እንደጎዳ ያውቃል። ያለ ክፍያ ቀሪ ሒሳብ ያላቸው ደንበኞች፣ ያለ ክፍያ ግንኙነት የተቋረጠላቸውን ጨምሮ፣ ስላሉት የእርዳታ እና የክፍያ ስምምነት ፕሮግራሞች ለመወያየት LADWP በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ።
መ: "ግንኙነት አቋርጥ" የሚለው የአገልግሎት ግንኙነት መቋረጥን ለማስቀረት ክፍያ መቀበል ያለበትን ቀን ያመለክታል። ደንበኛው ያለፈውን ቀሪ ሂሳብ ካልከፈለ፣ ወይም በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ውስጥ ለመመዝገብ LADWPን ካላገናኘ በስተቀር በሚቀጥለው የስራ ቀን አገልግሎቱ ሊቋረጥ ይችላል።
መ ፡ ደንበኞች በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) አማራጮችን፣ ስላሉት እርዳታ እና የክፍያ ስምምነት ፕሮግራሞችን ለመወያየት LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ። ስለእገዛ ፕሮግራሞች የበለጠ ለማወቅ፣እባክዎ የገንዘብ ድጋፍ ገጻችንን ይመልከቱ።
መ: LADWP ያለፈው ቀሪ ሂሳብ 1.5% ወርሃዊ ዘግይቶ ክፍያ የማስከፈል መብቱ የተጠበቀ ነው።
መ ፡ አይ በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ውስጥ የተመዘገበ ማንኛውም ደንበኛ “ያለፈው ክፍያ” ወይም “ግንኙነት አቋርጥ” የሚል ደብዳቤ መቀበል የለበትም። በተመዘገቡበት የክፍያ ስምምነት መርሃ ግብር በተደነገገው መሠረት ክፍያዎች በወቅቱ እየተከፈሉ እስከሆኑ ድረስ። አንድ ደንበኛ "ግንኙነት አቋርጥ" በስህተት እንደተላከ ለማመን ምክንያት ካላቸው፣ LADWP በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ወዲያውኑ እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ።
መ ፡ LADWP የኮቪድ-19 ወረርሽኝ በጀመረበት በመጋቢት 2020 ያለክፍያ መሰብሰብን እና ግንኙነትን የማቋረጥ ጥረቶችን አቁሟል። የደንበኞችን ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት፣ LADWP የክፍያ ስምምነት ፕሮግራም አቅርቦቶችን የበለጠ ተለዋዋጭ እንዲሆን አዘምኗል። ላለመክፈል የLADWP የማቋረጥ ጊዜ በመጋቢት 31፣ 2022 አብቅቷል። ኮቪድ-19 ወረርሽኝ ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ LADWP ከስቴት እና ከአከባቢ ኤጀንሲዎች ጋር ብቁ ደንበኞችን ለመርዳት ሰርቷል። አሁን የኮቪድ-19 የአደጋ ጊዜ ማስታወቂያ አብቅቷል፣ ያለክፍያ ግንኙነት መቋረጥ እንደገና እየቀጠለ ነው።
ማሳሰቢያ፡ LADWP በአካባቢው ብሄራዊ የአየር ሁኔታ አገልግሎት ከባድ የአየር ሁኔታ ማንቂያዎች በሚሰጥበት ጊዜ ክፍያ ባለመፈጸሙ የደንበኞችን መገልገያ መዘጋት ለጊዜው ያግዳል (ለምሳሌ የሙቀት ምክር፣ ከፍተኛ ቅዝቃዜ/በረዶ/መቀዝቀዝ)። ለበለጠ መረጃ ስለቦርዱ እንቅስቃሴ እዚህያንብቡ።