Предупреждение о мошенничестве

Осторожно! Вам звонят с требованием немедленно оплатить счёт LADWP по телефону или отключат воду и электричество?

Мы наблюдаем увеличение числа сообщений о людях, которые звонят нашим клиентам и ложно утверждают, что их услуги будут отключены, если оплата не будет сделана немедленно. Не ведитесь на трюк и не становитесь жертвой.

LADWP не звонит клиентам с угрозой отключить водоснабжение и электроснабжение по телефону. Если получишь такой звонок, положи трубку. Позвоните в LADWP напрямую по номеру 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397), чтобы узнать о вашем аккаунте.

Мошенничество с отчётами

Свяжитесь с местными правоохранительными органами, чтобы подать заявление, если вас обманули.
Подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию
Подайте заявление в LADWP — позвоните по номеру 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397), чтобы представитель подал заявление от вашего имени или сообщите онлайн.

Важные моменты, которые нужно знать

Не платите мошенникам: Представители LADWP никогда не позвонит вам с требованием немедленной оплаты счета наличными, через наличные приложения, такие как Zelle или Venmo, или с предоплаченной кредитной картой.

Проверьте независимо: LADWP и её авторизованные подрядчики могут оставлять дверные вешалки или письменные уведомления о обслуживании, техническом обслуживании, выставлении счетов или безопасности. Дизайны, форматы и контактные номера могут различаться в зависимости от отдела или подрядчика. Если вы сомневаетесь, является ли уведомление легитимным, не полагайтесь только на номер телефона, напечатанный на нём. Позвоните по номеру 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) или посетите LADWP.com для подтверждения. Проверьте распечатанный счет или войдите в онлайн-аккаунт, чтобы проверить статус, балансы и платежи.

Защитите себя: Никогда не открывайте дверь тому, кого не узнаёте. Попросите удостоверение личности с фотографией через окно. Все сотрудники и подрядчики LADWP носят удостоверения компании с их именем, фотографией и идентификационным номером. Если всё ещё сомневаетесь, позвоните в LADWP по номеру 1-800-DIAL-DWP, чтобы подтвердить легитимность человека, стоящего у двери.

Мошеннические трюки: «Подделка» идентификатора абонента — это когда мошенник намеренно подделывает данные звонящего на вашем телефоне, чтобы скрыть свою личность. Эти звонки поступают не от LADWP, а от мошенников, пытающихся украсть ваши тяжело заработанные деньги.

Защитите информацию о аккаунте: Никому не предоставляйте данные своего аккаунта или счёт. Настоящий представитель LADWP получит данные вашего аккаунта, когда вы позвоните и подтвердите свой аккаунт.

Будьте проактивны: Если звонок или звонящий кажется подозрительным, положите трубку и позвоните нам напрямую по номеру 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397), чтобы поговорить с представителем службы поддержки. Это одно действие гарантирует, что вы общаетесь с LADWP. Вы также можете отправить отчёт онлайн.