Сповіщення про шахрайство

Обережно! Вам телефонують з вимогою негайно сплатити рахунок за LADWP, інакше вам відключать воду та електроенергію?

Ми спостерігаємо збільшення кількості повідомлень про те, що люди телефонують нашим клієнтам та неправдиво стверджують, що їхні послуги будуть відключені, якщо платіж не буде здійснено негайно. Не піддавайтеся на хитрощі та не станьте жертвою.

LADWP не телефонує клієнтам з погрозами відключити воду та електроенергію. Якщо ви отримаєте такий дзвінок, покладіть слухавку. Зателефонуйте безпосередньо до LADWP за номером 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397), щоб дізнатися про свій обліковий запис.

Повідомити про шахрайство

Зверніться до місцевих правоохоронних органів, щоб подати заяву, якщо вас обдурили.
Подайте скаргу до Федеральної торгової комісії
Повідомте про порушення до LADWP – зателефонуйте за номером 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397), щоб представник подав звіт від вашого імені, або повідомте про порушення онлайн.

Важливі речі, які потрібно знати

Не платіть шахраям: представники LADWP ніколи не телефонуватимуть вам з вимогою негайної оплати рахунків готівкою, через додатки для обробки готівки, такі як Zelle або Venmo, або передплаченою кредитною карткою.

Перевірте самостійно: LADWP та її уповноважені підрядники можуть залишати дверні вішалки або письмові повідомлення щодо обслуговування, технічного обслуговування, виставлення рахунків або безпеки. Дизайн, формати та контактні номери можуть відрізнятися залежно від секції або підрядника. Якщо ви не впевнені в законності повідомлення, не покладайтеся виключно на номер телефону, надрукований у ньому. Зателефонуйте за номером 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) або відвідайте LADWP.com для підтвердження. Перевірте свій роздрукований рахунок або увійдіть до свого онлайн-акаунту, щоб перевірити стан рахунку, баланси та платежі.

Захистіть себе: ніколи не відчиняйте двері незнайомій людині. Попросіть посвідчення особи з фотографією через вікно. Усі співробітники та підрядники LADWP мають посвідчення особи компанії, на яких зазначено їхнє ім'я, фотографію та ідентифікаційний номер. Якщо все ще сумніваєтеся, зателефонуйте до LADWP за номером 1-800-DIAL-DWP, щоб підтвердити законність особи біля дверей.

Шахраївські трюки: «підробка» ідентифікатора абонента — це коли шахрай навмисно підробляє інформацію про ідентифікатор абонента на вашому телефоні, щоб приховати свою особу. Ці дзвінки надходять не від LADWP, а від шахраїв, які намагаються вкрасти ваші важко зароблені гроші.

Захистіть інформацію про свій обліковий запис: Не надавайте інформацію про свій обліковий запис або рахунок нікому. Фактичний представник LADWP матиме інформацію про ваш обліковий запис, коли ви зателефонуєте та підтвердите його.

Будьте проактивними: якщо дзвінок або абонент здається підозрілим, покладіть слухавку та зателефонуйте нам безпосередньо за номером 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397), щоб поговорити з представником служби підтримки клієнтів. Ця єдина дія може гарантувати, що ви спілкуєтеся з LADWP. Ви також можете подати звіт онлайн.