تنبيه الاحتيال

احترس! هل تتلقى مكالمات تطالبك بدفع فاتورة LADWP على الفور عبر الهاتف أو سيتم إيقاف تشغيل المياه والطاقة؟

لقد شهدنا زيادة في التقارير عن الأفراد الذين يتصلون بعملائنا ويدعون زوراً أن خدماتهم سيتم قطع اتصالها ما لم يتم الدفع على الفور. لا تقع في الخدعة وتصبح ضحية.

لا تتصل LADWP بالعملاء الذين يهددون بإيقاف خدمة المياه والطاقة عبر الهاتف. إذا تلقيت مكالمة كهذه، فقم بإنهاء المكالمة. اتصل بـ LADWP مباشرة على 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) للاستفسار عن حسابك.

الإبلاغ عن عمليات الاحتيال

اتصل بسلطات إنفاذ القانون المحلية لتقديم تقرير إذا تعرضت للاحتيال.
قم بتقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية
قم بتقديم تقرير إلى LADWP - اتصل بـ 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) للحصول على تقرير تمثيلي نيابة عنك أو الإبلاغ عبر الإنترنت.

أشياء مهمة يجب معرفتها

لا تدفع للمحتالين: لن يتصل بك ممثلو LADWP مطلقًا للمطالبة بدفع الفواتير فورًا نقدًا، من خلال التطبيقات النقدية مثل Zelle أو Venmo، أو بطاقة ائتمان مدفوعة مسبقًا.

تحقق بشكل مستقل: قد تترك LADWP والمقاولين المعتمدين التابعين لها شماعات الباب أو الإشعارات المكتوبة بشأن الخدمة أو الصيانة أو الفواتير أو السلامة. قد تختلف التصميمات والتنسيقات وأرقام الاتصال حسب القسم أو المقاول. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الإشعار شرعيًا أم لا، فلا تعتمد فقط على رقم الهاتف المطبوع على الإشعار. اتصل بالرقم 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) أو قم بزيارة LADWP.com للتأكيد. تحقق من فاتورتك المطبوعة أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت للتحقق من حالة حسابك والأرصدة والمدفوعات.

احمي نفسك: لا تفتح بابك أبدًا لشخص لا تعرفه. اطلب بطاقة هوية تحمل صورة من خلال نافذة. يحمل جميع موظفي ومقاولي LADWP شارات هوية الشركة التي تعرض اسمهم وصورتهم ورقم هويتهم. إذا كنت لا تزال في شك، فاتصل بـ LADWP على 1-800-DIAL-DWP لتأكيد شرعية الشخص عند الباب.

حيل المخادع: «انتحال» معرف المتصل هو المكان الذي يقوم فيه المخادع بتزييف معلومات معرف المتصل على هاتفك لإخفاء هويته. لا تأتي هذه المكالمات من LADWP ولكن من المحتالين الذين يحاولون سرقة أموالك التي كسبتها بشق الأنفس.

حماية معلومات الحساب: لا تقدم معلومات حسابك أو فاتورتك لأي شخص. سيحصل ممثل LADWP الفعلي على معلومات حسابك عند الاتصال والتحقق من حسابك.

كن استباقيًا: إذا بدت المكالمة أو المتصل مريبًا، فقم بإنهاء المكالمة والاتصال بنا مباشرة على 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) للتحدث مع ممثل خدمة العملاء. يمكن أن يضمن هذا الإجراء الفردي أنك تتواصل مع LADWP. يمكنك أيضًا إرسال تقرير عبر الإنترنت.