Alerta de estafa

¡Cuidado! ¿Recibe llamadas exigiendo que pague inmediatamente su factura de LADWP por teléfono o le cortarán el agua y la electricidad?

Hemos visto un aumento en los informes de personas que llaman a nuestros clientes y afirman falsamente que sus servicios se desconectarán a menos que el pago se realice de inmediato. No caigas en el truco y conviértete en una víctima.

LADWP no llama a los clientes amenazando con cortar el servicio de agua y electricidad por teléfono. Si recibes una llamada como esta, cuelga. Llame a LADWP directamente al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para preguntar sobre su cuenta.

Denunciar estafas

Comunícate con la policía local para presentar una denuncia si has sido defraudado.
Presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio
Haga una denuncia al LADWP – Llame al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para que un representante presente una denuncia en su nombre o Denuncie en línea.

Cosas importantes que debe saber

No pague a los estafadores: Los representantes de LADWP nunca lo llamarán exigiendo el pago inmediato de facturas en efectivo, a través de aplicaciones de efectivo como Zelle o Venmo, o una tarjeta de crédito prepaga.

Verifica tu factura: Revise su factura impresa o inicie sesión en su cuenta en línea para verificar el estado de su cuenta, saldos y pagos.

Protegerse: Nunca abras la puerta de tu casa a alguien que no reconozcas. Pida una identificación con foto a través de una ventana. Todos los empleados y contratistas de LADWP llevan tarjetas de identificación de la empresa con su nombre, fotografía y número de identificación. Si aún tiene dudas, llame a LADWP al 1-800-DIAL-DWP para confirmar la legitimidad de la persona en la puerta.

Trucos de estafadores: La "suplantación de identidad" de llamadas es cuando un estafador falsifica deliberadamente la información del identificador de llamadas en su teléfono para ocultar su identidad. Estas llamadas no provienen de LADWP, sino de estafadores que intentan robar el dinero que tanto le costó ganar.

Proteger la información de la cuenta: No proporcione la información de su cuenta ni su factura a nadie. Un representante real de LADWP tendrá la información de la cuenta que necesita cuando usted llame.

Sé proactivo: Si una llamada o una persona parece sospechosa, cuelgue y llámenos directamente al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para hablar con un representante de servicio al cliente. Esta sola acción puede garantizar que se está comunicando con LADWP. También puede enviar un informe en línea.