সাবধান! আপনার কি ফোনে কি LADWP বিল অবিলম্বে পরিশোধ করার দাবি করা হচ্ছে, নাহলে আপনার পানি ও বিদ্যুৎ বন্ধ করে দেওয়া হবে?
আমরা দেখেছি যে ব্যক্তিরা আমাদের গ্রাহকদের ফোন করে মিথ্যা দাবি করছেন যে অবিলম্বে অর্থ প্রদান না করা হলে তাদের পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়া হবে। কৌশলে ফাঁদে পড়ে শিকার হবেন না।
LADWP ফোনে গ্রাহকদের পানি ও বিদ্যুৎ পরিষেবা বন্ধ করার হুমকি দেয় না। যদি তুমি এইরকম কোন ফোন পাও, তাহলে কেটে দাও। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে সরাসরি 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) নম্বরে LADWP-এ কল করুন।
কেলেঙ্কারির রিপোর্ট করুন
- আপনার যদি প্রতারণার শিকার হন, তাহলে স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করে রিপোর্ট করুন।
- ফেডারেল ট্রেড কমিশনেরকাছে অভিযোগ দায়ের করুন
- LADWP-তে রিপোর্ট করুন - আপনার পক্ষে একজন প্রতিনিধিকে রিপোর্ট দাখিল করতে 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) নম্বরে কল করুন অথবা অনলাইনে রিপোর্ট করুন ।
জানা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
স্ক্যামারদের অর্থ প্রদান করবেন না: LADWP প্রতিনিধিরা কখনই আপনাকে ফোন করে Zelle বা Venmo-এর মতো নগদ অ্যাপ বা প্রিপেইড ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে নগদে তাৎক্ষণিক বিল পরিশোধের দাবি জানাবে না।
স্বাধীনভাবে যাচাই করুন: LADWP এবং এর অনুমোদিত ঠিকাদাররা পরিষেবা, রক্ষণাবেক্ষণ, বিলিং বা সুরক্ষা সম্পর্কিত দরজার হ্যাঙ্গার বা লিখিত নোটিশ রেখে যেতে পারে। বিভাগ বা ঠিকাদার অনুসারে ডিজাইন, ফর্ম্যাট এবং যোগাযোগের নম্বর পরিবর্তিত হতে পারে। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোনও নোটিশ বৈধ কিনা, তাহলে কেবল নোটিশে মুদ্রিত ফোন নম্বরের উপর নির্ভর করবেন না। নিশ্চিত করতে 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) নম্বরে কল করুন অথবা LADWP.com ভিজিট করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি, ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট পরীক্ষা করতে আপনার প্রিন্ট করা বিলটি পরীক্ষা করুন অথবা আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
নিজেকে রক্ষা করুন: যাকে আপনি চিনতে পারেন না তার জন্য কখনও আপনার দরজা খুলবেন না। জানালা দিয়ে ছবিযুক্ত আইডি চাইতে হবে। সমস্ত LADWP কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা তাদের নাম, ছবি এবং সনাক্তকরণ নম্বর সম্বলিত কোম্পানির আইডি ব্যাজ বহন করেন। যদি এখনও সন্দেহ থাকে, তাহলে দরজায় থাকা ব্যক্তির বৈধতা নিশ্চিত করতে 1-800-DIAL-DWP নম্বরে LADWP-কে কল করুন।
স্ক্যামার কৌশল: কলার আইডি "স্পুফিং" হল যেখানে একজন স্ক্যামার ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের পরিচয় গোপন করার জন্য আপনার ফোনের কলার আইডি তথ্য জাল করে। এই কলগুলি LADWP থেকে আসে না বরং আপনার কষ্টার্জিত অর্থ চুরি করার চেষ্টাকারী স্ক্যামারদের কাছ থেকে আসে।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বা বিল কাউকে দেবেন না। আপনি যখন কল করবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন তখন একজন প্রকৃত LADWP প্রতিনিধি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য জানতে পারবেন।
সক্রিয় থাকুন: যদি কোনও কল বা কলার সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে কেটে দিন এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে সরাসরি 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) নম্বরে আমাদের কল করুন। এই একক পদক্ষেপ নিশ্চিত করতে পারে যে আপনি LADWP এর সাথে যোগাযোগ করছেন। আপনি অনলাইনেও একটি প্রতিবেদন জমা দিতে পারেন।
কেলেঙ্কারির লক্ষণ
যেসব কর্মী দাবি করেন যে তাদের আপনার সম্পত্তিতে প্রবেশাধিকার প্রয়োজন, তাদের সর্বদা যাচাই করুন।
ছুটির দিনগুলোতে যখন স্ক্যামাররা জানে যে মানুষ বিভ্রান্ত হচ্ছে, তখন জালিয়াতির কার্যকলাপ বেড়ে যায়।
প্রতারকরা নিয়মিতভাবে ছোট ব্যবসাগুলিকে লক্ষ্য করে।