התראת הונאה

היזהרו! האם אתם מקבלים שיחות טלפון בדרישה שתשלמו מיד את חשבון LADWP שלכם או שיינתקו לכם את המים והחשמל?

ראינו עלייה בדיווחים על אנשים המתקשרים ללקוחותינו וטוענים באופן שווא כי שירותיהם ינותקו אלא אם כן התשלום יבוצע באופן מיידי. אל תיפול בפח ותהפוך לקורבן.

LADWP לא מתקשר ללקוחות ומאיימים לנתק את שירותי המים והחשמל בטלפון. אם אתם מקבלים שיחה כזו, תנתקו. התקשרו ישירות ל-LADWP בטלפון 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) כדי לשאול לגבי חשבונכם.

דווח על הונאות

צרו קשר עם רשויות אכיפת החוק המקומיות כדי להגיש דוח אם הונאתם.
הגש תלונה לוועדת הסחר הפדרלית
הגש דיווח ל-LADWP – התקשר למספר 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) כדי שנציג יגיש דיווח בשמך או דווח באופן מקוון.

דברים חשובים שכדאי לדעת

אל תשלמו לנוכלים: נציגי LADWP לעולם לא יתקשרו אליכם וידרשו תשלום מיידי של חשבונות במזומן, באמצעות אפליקציות מזומן כמו Zelle או Venmo, או כרטיס אשראי נטען מראש.

אימות עצמאי: LADWP וקבלניה המורשים עשויים להשאיר קולבים לדלתות או הודעות בכתב בנוגע לשירות, תחזוקה, חיוב או בטיחות. עיצובים, פורמטים ומספרי טלפון ליצירת קשר עשויים להשתנות בהתאם למחלקה או לקבלן. אם אינך בטוח אם הודעה לגיטימית, אל תסתמך אך ורק על מספר הטלפון המודפס עליה. התקשרו למספר 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) או בקרו באתר LADWP.com כדי לאשר. בדוק את החשבון המודפס שלך או התחבר לחשבונך המקוון כדי לבדוק את מצב החשבון, היתרות והתשלומים שלך.

הגן על עצמך: לעולם אל תפתח את הדלת שלך למישהו שאתה לא מזהה. בקשו תעודת זהות עם תמונה דרך החלון. כל עובדי וקבלני LADWP נושאים תגי זיהוי של החברה ועליהם שמם, תמונתם ומספר הזיהוי שלהם. אם עדיין יש ספק, התקשרו ל-LADWP בטלפון 1-800-DIAL-DWP כדי לאשר את אמיתות האדם בפתח.

טריקים של נוכלים: "זיוף" של זיהוי מתקשר הוא מצב שבו נוכל מזייף במכוון את פרטי זיהוי המתקשר בטלפון שלך כדי להסתיר את זהותו. שיחות אלה אינן מגיעות מ-LADWP אלא מרמאים שמנסים לגנוב את כספכם שהרווחתם בעמל רב.

הגנו על פרטי החשבון: אל תמסור את פרטי החשבון או את החשבון שלך לאף גורם אחר. לנציג LADWP בפועל יהיו פרטי החשבון שלך כשתתקשר ותאמת את החשבון שלך.

היו פרואקטיביים: אם שיחה או מתקשר נראים חשודים, נתק והתקשר אלינו ישירות למספר 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) כדי לדבר עם נציג שירות לקוחות. פעולה יחידה זו יכולה להבטיח שאתם מתקשרים עם LADWP. ניתן גם להגיש דוח באופן מקוון.