Cảnh báo lừa đảo

Coi chừng! Bạn có nhận được các cuộc gọi yêu cầu bạn thanh toán ngay hóa đơn LADWP qua điện thoại hoặc nước và điện của bạn sẽ bị tắt?

Chúng tôi đã thấy sự gia tăng các báo cáo về các cá nhân gọi cho khách hàng của chúng tôi và tuyên bố sai rằng dịch vụ của họ sẽ bị ngắt kết nối trừ khi thanh toán được thực hiện ngay lập tức. Đừng rơi vào mánh khóe và trở thành nạn nhân.

LADWP không gọi cho khách hàng đe dọa tắt dịch vụ cấp nước và điện qua điện thoại. Nếu bạn nhận được một cuộc gọi như thế này, hãy cúp máy. Gọi LADWP trực tiếp theo số 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) để hỏi về tài khoản của bạn.

Báo cáo lừa đảo

Liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương để nộp báo cáo nếu bạn đã bị lừa.
Nộp đơn khiếu nại với Ủy ban Thương mại Liên bang
Tạo báo cáo cho LADWP - Gọi 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) để yêu cầu đại diện nộp báo cáo thay mặt bạn hoặc Báo cáo Trực tuyến.

Những điều quan trọng cần biết

Đừng trả tiền cho những kẻ lừa đảo: Đại diện LADWP sẽ không bao giờ gọi cho bạn yêu cầu thanh toán hóa đơn ngay lập tức bằng tiền mặt, thông qua các ứng dụng tiền mặt như Zelle hoặc Venmo hoặc thẻ tín dụng trả trước.

Xác minh độc lập: LADWP và các nhà thầu được ủy quyền của nó có thể để lại móc treo cửa hoặc thông báo bằng văn bản liên quan đến dịch vụ, bảo trì, thanh toán hoặc an toàn. Thiết kế, định dạng và số liên lạc có thể thay đổi tùy theo bộ phận hoặc nhà thầu. Nếu bạn không chắc liệu một thông báo có hợp pháp hay không, đừng chỉ dựa vào số điện thoại được in trên thông báo. Gọi 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) hoặc truy cập LadWP.com để xác nhận. Kiểm tra hóa đơn đã in của bạn hoặc đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của bạn để kiểm tra trạng thái tài khoản, số dư và thanh toán của bạn.

Bảo vệ bản thân: Không bao giờ mở cửa cho người mà bạn không nhận ra. Yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh qua cửa sổ. Tất cả nhân viên và nhà thầu LADWP đều mang theo huy hiệu ID công ty hiển thị tên, ảnh và số nhận dạng của họ. Nếu vẫn còn nghi ngờ, hãy gọi LADWP theo số 1-800-DIAL-DWP để xác nhận tính hợp pháp của người ở cửa.

Thủ thuật lừa đảo: ID người gọi “giả mạo” là nơi kẻ lừa đảo cố tình làm giả thông tin ID người gọi trên điện thoại của bạn để ẩn danh tính của họ. Những cuộc gọi này không đến từ LADWP mà từ những kẻ lừa đảo đang cố gắng đánh cắp số tiền khó kiếm được của bạn.

Bảo vệ thông tin tài khoản: Không cung cấp thông tin tài khoản hoặc hóa đơn của bạn cho bất kỳ ai. Một đại diện LADWP thực tế sẽ có thông tin tài khoản của bạn khi bạn gọi và xác minh tài khoản của mình.

Hãy chủ động: Nếu một cuộc gọi hoặc người gọi có vẻ đáng ngờ, hãy cúp máy và gọi trực tiếp cho chúng tôi theo số 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng. Hành động duy nhất này có thể đảm bảo bạn đang giao tiếp với LADWP. Bạn cũng có thể gửi báo cáo trực tuyến.