Alerta de Fraude

Atenção! Você recebe ligações exigindo o pagamento imediato da sua conta da LADWP por telefone, sob pena de corte no fornecimento de água e energia?

Temos observado um aumento nas denúncias de pessoas que ligam para nossos clientes e alegam falsamente que seus serviços serão interrompidos caso o pagamento não seja efetuado imediatamente. Não caia no truque e não se torne uma vítima.

A LADWP não liga para clientes ameaçando cortar o fornecimento de água e energia por telefone. Se você receber uma ligação desse tipo, desligue. Ligue diretamente para a LADWP em 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para perguntar sobre sua conta.

Denuncie golpes

Se você foi vítima de fraude, entre em contato com a polícia local para registrar uma queixa.
Apresente uma queixa à Comissão Federal de Comércio.
Faça uma denúncia à LADWP – Ligue para 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para que um representante faça a denúncia em seu nome ou Denuncie Online.

Coisas importantes a saber

Não pague a golpistas: os representantes da LADWP nunca ligarão para você exigindo pagamento imediato de contas em dinheiro, por meio de aplicativos de pagamento como Zelle ou Venmo, ou cartão de crédito pré-pago.

Verifique de forma independente: a LADWP e seus contratados autorizados podem deixar avisos na porta ou notificações por escrito referentes a serviços, manutenção, faturamento ou segurança. Os modelos, formatos e números de contato podem variar conforme a seção ou o contratante. Se você tiver dúvidas sobre a legitimidade de uma notificação, não se baseie apenas no número de telefone impresso nela. Ligue para 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) ou visite LADWP.com para confirmar. Confira sua fatura impressa ou acesse sua conta online para verificar o status da sua conta, saldos e pagamentos.

Proteja-se: Nunca abra a porta para alguém que você não reconheça. Peça para ver um documento de identidade com foto através de uma janela. Todos os funcionários e contratados da LADWP portam crachás de identificação da empresa com nome, foto e número de identificação. Em caso de dúvida, ligue para a LADWP pelo número 1-800-DIAL-DWP para confirmar a identidade da pessoa à porta.

Truques de golpistas: A "falsificação" do identificador de chamadas ocorre quando um golpista falsifica deliberadamente as informações do identificador de chamadas no seu telefone para ocultar sua identidade. Essas ligações não são da LADWP, mas sim de golpistas tentando roubar seu dinheiro suado.

Proteja as informações da sua conta: Não forneça as informações da sua conta ou sua fatura a ninguém. Um representante da LADWP terá as informações da sua conta quando você ligar e verificar seus dados.

Seja proativo: Se uma chamada ou pessoa que ligar parecer suspeita, desligue e ligue diretamente para 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para falar com um representante do atendimento ao cliente. Essa simples ação pode garantir que você esteja se comunicando com a LADWP. Você também pode enviar um relatório online.