Alerta de burla

Cuidado! Recebe chamadas a exigir que pague imediatamente a sua conta da LADWP por telefone ou a água e a eletricidade serão cortadas?

Registámos um aumento de relatos de indivíduos que telefonam aos nossos clientes e alegam falsamente que os seus serviços serão desligados a menos que o pagamento seja feito imediatamente. Não caia no truque e não se torne uma vítima.

A LADWP não telefona aos clientes ameaçando-os com o corte do serviço de água e eletricidade por telefone. Se receber uma chamada deste tipo, desligue. Ligue diretamente para a LADWP através do número 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para obter informações sobre a sua conta.

Denunciar fraudes

Contacte as autoridades policiais locais para apresentar uma queixa se tiver sido enganado.
Apresentar uma queixa à Comissão Federal do Comércio
Faça uma denúncia à LADWP - Ligue para 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para que um representante apresente uma denúncia em seu nome ou faça uma denúncia on-line.

Coisas importantes a saber

Não pague a golpistas: Os representantes da LADWP nunca lhe telefonarão a exigir o pagamento imediato da conta em dinheiro, através de aplicações de dinheiro como o Zelle ou o Venmo, ou um cartão de crédito pré-pago.

Verificar de forma independente: A LADWP e os seus empreiteiros autorizados podem deixar cabides à porta ou avisos escritos relativos a serviços, manutenção, faturação ou segurança. Os desenhos, formatos e números de contacto podem variar consoante a secção ou o contratante. Se não tiver a certeza de que um aviso é legítimo, não se baseie apenas no número de telefone impresso no aviso. Ligue para 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) ou visite LADWP.com para confirmar. Consulte a sua fatura impressa ou aceda à sua conta online para verificar o estado da sua conta, os saldos e os pagamentos.

Proteja-se: Nunca abra a porta a alguém que não reconheça. Pedir um documento de identificação com fotografia através de uma janela. Todos os funcionários e contratantes da LADWP possuem crachás de identificação da empresa com o seu nome, fotografia e número de identificação. Se ainda tiver dúvidas, contacte a LADWP através do número 1-800-DIAL-DWP para confirmar a legitimidade da pessoa que está à porta.

Truques dos burlões: O "spoofing" do identificador de chamadas é quando um burlão falsifica deliberadamente a informação do identificador de chamadas no seu telefone para esconder a sua identidade. Estas chamadas não são provenientes da LADWP, mas sim de burlões que tentam roubar o seu dinheiro suado.

Proteger as informações da conta: Não forneça as informações da sua conta ou a sua fatura a ninguém. Um representante efetivo da LADWP terá as informações da sua conta quando telefonar e verificar a sua conta.

Seja proactivo: Se uma chamada ou um interlocutor parecer suspeito, desligue e contacte-nos diretamente através do número 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para falar com um representante do serviço de apoio ao cliente. Esta simples ação pode garantir que está a comunicar com a LADWP. Também pode apresentar um relatório em linha.