Nếu bạn bị rò rỉ nước chủ động và cần hỗ trợ tắt nước để sửa chữa khẩn cấp, bạn có thể báo cáo rò rỉ qua điện thoại (Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ thương mại) hoặc trực tiếp (đến bất kỳ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng LADWP nào của chúng tôi). Nếu đây là trường hợp khẩn cấp, đừng thông báo cho chúng tôi qua email.
LADWP không sửa chữa rò rỉ trên tài sản tư nhân. Tuy nhiên, nếu đã có sự cố rò rỉ dưới lòng đất được sửa chữa trong khuôn viên, bạn có thể đủ điều kiện để điều chỉnh hóa đơn. Trình độ điều chỉnh được xác định bởi Đơn vị Điều tra Thực địa của chúng tôi.
Vòi phun nước bị hỏng hoặc rò rỉ, máy nước nóng, vòi nước, nhà vệ sinh, thiết bị hồ bơi và rò rỉ hồ bơi không đủ điều kiện để điều chỉnh hóa đơn nước.
Quy trình yêu cầu điều chỉnh khách hàng thương mại và dân cư
Để được xem xét điều chỉnh (phải yêu cầu trong vòng 12 tháng kể từ ngày xảy ra), hãy gửi thông tin sau đến Văn phòng Điều tra Thực địa dựa trên vị trí khu vực (xem bên dưới) để biết địa chỉ rò rỉ. Chỉ có một (1) yêu cầu rò rỉ dưới lòng đất sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian 24 tháng.
- Tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Mô tả ngắn gọn về rò rỉ
- Bản sao biên lai sửa chữa
LADWP
Attn: (chọn vị trí khu vực bên dưới)
PO Box 51111
Los Angeles, CA 90051-0100
|
Địa điểm khu vực cho các văn phòng điều tra thực địa |
|||
|---|---|---|---|
|
Cảng |
Tàu điện ngầm |
Thung lũng |
Tây L.A. |
Bạn cũng có thể gửi thông tin và tài liệu yêu cầu điều chỉnh thanh toán của mình tại bất kỳ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng LADWP nào của chúng tôi để được chuyển tiếp đến Đơn vị Điều tra Thực địa. Không gửi tài liệu qua email.
LƯU Ý: Vui lòng đợi tối thiểu 4 đến 6 tuần để Đơn vị Điều tra Thực địa liên hệ với bạn về yêu cầu của bạn.