Si vous avez une fuite d’eau active et que vous avez besoin d’aide pour couper votre eau en vue de réparations d’urgence, vous pouvez signaler la fuite par téléphone (Contact Residential ou Commercial Contact Us) ou en personne (visitez l’un de nos centres de service à la clientèle LADWP). Si c’est une urgence, ne nous informez pas par courriel.
LADWP ne répare pas les fuites sur des propriétés privées. Cependant, si une fuite souterraine a été réparée sur la propriété, vous pourriez être admissible à un ajustement de facturation. La qualification pour les ajustements est déterminée par notre Unité d’enquêtes sur le terrain.
Les arroseurs, chauffe-eau, robinets, toilettes, équipements de piscine et fuites cassés ou fuyants ne sont pas admissibles à un ajustement de facturation de l’eau.
Processus de demande d’ajustement pour les clients commerciaux et résidentiels
Pour être considéré pour un ajustement (à demander dans les 12 mois suivant l’occurrence), envoyez par la poste les informations suivantes au Bureau des enquêtes sur le terrain en fonction de l’emplacement de la zone (voir ci-dessous) pour obtenir l’adresse de la fuite. Une seule (1) demande de fuite souterraine sera acceptée dans une période de 24 mois.
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Brève description de la fuite
- Copies des reçus de réparation
LADWP
Attention : (sélectionnez l’emplacement de la zone ci-dessous)
Boîte postale 51111
Los Angeles, CA 90051-0100
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Emplacements régionaux pour les bureaux d’enquête sur le terrain |
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West L.A. |
Vous pouvez également soumettre vos informations et documents sur votre demande d’ajustement de facturation à l’un de nos centres de service à la clientèle LADWP pour être transmis à l’Unité des enquêtes sur le terrain. N’envoyez pas les documents par courriel.
REMARQUE : Veuillez accorder un délai minimum de 4 à 6 semaines à l’Unité d’enquête sur le terrain pour vous contacter au sujet de votre demande.