Se tiver uma fuga de água ativa e precisar de ajuda para desligar a água para reparações de emergência, pode comunicar a fuga por telefone(Contacte-nos Residencial ou Contacte-nos Comercial) ou pessoalmente (visite qualquer um dos nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP). Se se tratar de uma emergência, não nos informe por correio eletrónico.
A LADWP não repara fugas em propriedade privada. No entanto, se tiver sido reparada uma fuga subterrânea na propriedade, poderá ser elegível para um ajustamento da faturação. A qualificação para os ajustamentos é determinada pela nossa Unidade de Investigações no Terreno.
Aspersores, aquecedores de água, torneiras, sanitas, equipamento de piscina e fugas na piscina avariados ou com fugas não são elegíveis para um ajustamento da faturação da água.
Clientes comerciais e residenciais Processo de pedido de ajustamento
Para ser considerado para um ajustamento (o pedido deve ser efectuado no prazo de 12 meses após a ocorrência), envie as seguintes informações por correio para o Gabinete de Investigações no Terreno com base na localização da área (ver abaixo) para o endereço da fuga. Apenas um (1) pedido de fuga subterrânea será aceite num período de 24 meses.
- Nome
- Endereço
- Número de telefone
- Breve descrição da fuga
- Cópias dos recibos de reparação
LADWP
Attn: (selecionar a localização da área abaixo)
Caixa postal 51111
Los Angeles, CA 90051-0100
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Localização dos gabinetes de investigação no terreno |
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Porto |
Metro |
Vale |
Oeste de L.A. |
Também pode apresentar as informações e os documentos do seu pedido de ajustamento da faturação em qualquer um dos nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP para serem enviados para a Unidade de Investigações no Terreno. Não enviar os documentos por correio eletrónico.
NOTA: A Unidade de Investigação no Terreno deve aguardar um período mínimo de 4 a 6 semanas para o contactar sobre o seu pedido.