共通する要因：
・水・電力使用量の増加
・季節的な使用
・メーターの読み間違い
•推定使用量
・請求書は複数の請求期間を対象としています
•前回の未払い残高
利用履歴のグラフを表示するには、アカウントにログインし、左側のメニューから「利用状況の分析」を選択してください。より効率的な方法を学ぶには、 「住宅向け節水・省エネ」または「商業施設向け節水・省エネ」をご覧ください。
よくある問題点：
・メーターの読み取り値が過去の使用量と一致しなかった
・メーターへのアクセス不可
・メーターの故障
よくある理由：
・過去の使用量と一致しないメーターの読み取り値（高すぎる、または低すぎる）が得られた。
・メーターの交換
・サービスの種類変更
・複数の見積請求があるため、アカウントの審査を行っています。
ご質問がございましたら、オンライン（ メールを送信）、電話（一般家庭：(800)-342-5397、TDD：(800)-432-7397、法人：(800)-499-8840）、または直接（ LADWPカスタマーサービスセンターにお越しください）でお問い合わせください。
住宅および集合住宅のサービス利用者には、2ヶ月ごとに請求が行われます。新規顧客の場合、最初の請求期間は60日以上または60日未満の場合があります。
法人向けサービスの顧客への請求は月単位で行われます。
これは電気および／または水道の開通サービス料金であり、サービスを開始または移転するたびに適用されます。この1回限りの料金は初回請求書に記載され、返金はできません。
電気料金および水道料金の支払期限までに支払われなかった場合、年率18％の延滞料金が日割り計算で課される場合があります。料金は、現在の請求書に記載されている請求期間の各日数に基づいて請求されます。料金未払いの場合、サービスの提供を停止する場合があります。支払期限の延長は、この料金の免除にはつながりません。
アカウントにログインし、アカウント概要ページの右側にある「アカウント情報を更新する」を選択して、指示に従ってください。ユーザー名に関連付けられている各サービスアカウントに対して、この操作を行う必要があります。
電話（一般家庭向け：(800)-342-5397、TDD：(800)-432-7397、法人向け：(800)-499-8840）または直接窓口（ LADWPカスタマーサービスセンター）にお越しいただくことでも変更手続きが可能です。
電気メーターの読み方をご覧ください
水道メーターの読み方をご覧ください
水漏れが発生しており、緊急修理のために水道を止める必要がある場合は、電話（住宅用：(800)-342-5397、TDD：(800)-432-7397、商業用：(800)-499-8840、または商業用お問い合わせ）または直接（ LADWPカスタマーサービスセンターのいずれかにお越しください）で漏水を報告できます。緊急の場合は、メールでのご連絡はご遠慮ください。
LADWPは私有地内の漏水修理は行いません。ただし、敷地内で地下漏水が修理された場合は、料金の調整を受けられる可能性があります。調整内容は、当社の現場調査部門が決定します。詳細については、 「地下漏水修理に伴う水道料金調整」をご覧ください。
LADWPは、ロサンゼルス市公共事業局衛生局に対し、料金請求サービスを提供しています。市の下水道サービス料金やゴミ処理料金など、これらの料金に関するご質問やその他の情報については、1-800-773-2489までお電話いただくか、ウェブサイトwww.lacitysan.orgをご覧ください。
過去の請求書を表示およびダウンロードするには、アカウントにログインし、左側のメニューから「請求書と通知履歴」を選択してください。表示されている請求書は、有効なサービスアカウントについては過去2年間分、無効なサービスアカウントについては過去1年間分です。古い請求書は保管されています。古い請求書が必要な場合は、LADWP General Correspondence, PO Box 51111, Los Angeles, CA 90051-0100まで書面でご請求ください。依頼には手数料がかかる場合があります。
ロサンゼルス水道電力局（LADWP）は、料金未払いの顧客に対する徴収手続きを2023年7月に再開します。これには、料金未払いによる電気および／または水道サービスの停止も含まれます。
未払い残高のあるお客様には、通常の米国郵便で「延滞通知書」が送付されます。お支払いが確認できない場合、お客様へのサービス提供が停止される可能性があり、その場合は別途「サービス停止通知」が米国郵便で送付されます。未払い残高のあるお客様には、はがきや電子メールによる追加通知が送付される場合があります。
お客様へのより良いサポートを提供するため、LADWPは新型コロナウイルス感染症のパンデミックが始まった2020年3月に、料金未払いによる供給停止を一時停止しました。新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言が解除されたため、LADWPは通常業務に戻ります。
未払い残高のある顧客がLADWPから「供給停止通知」を受け取った場合、未払いのため供給停止の対象となる可能性があります。支払い契約プログラムに加入している顧客は、支払い契約の条件に従って全額を期日通りに支払っている限り、サービス停止から保護されます。
理事会の決議により、LADWPのEZ-SAVEまたはLifelineプログラムに加入している顧客は、料金不払いによる供給停止の対象とはなりません。
LADWPは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが多くの顧客の経済状況に影響を与えたことを認識しています。料金の未払いがあるお客様、および料金未払いによりサービスが停止されているお客様は、LADWP（ロサンゼルス水道電力局）まで1-800-DIAL DWP（1-800-342-5397）にご連絡いただき、利用可能な支援や支払い協定プログラムについてご相談ください。
「サービス停止通知」には、サービス停止を避けるために支払いを済ませなければならない期日が記載されています。お客様が未払い残高を支払うか、LADWPに連絡して支払い協定プログラムに加入しない限り、支払期日の翌営業日にはサービスが停止される可能性があります。
お客様は、LADWP（ロサンゼルス水道電力局）に1-800-DIAL DWP（1-800-342-5397）までご連絡いただき、利用可能な選択肢、支援制度、支払い協定プログラムについてご相談ください。支援プログラムの詳細については、当サイトの「財政支援」ページをご覧ください。
LADWPは、延滞残高に対して月額1.5%の延滞料金を請求する権利を留保します。
いいえ、支払い協定プログラムに登録している顧客は、登録している支払い協定プログラムで定められた期日通りに支払いを行っている限り、「延滞通知」または「サービス停止通知」を受け取ることはありません。顧客が「供給停止通知」を誤って送付されたと考える理由がある場合は、直ちにLADWP（1-800-DIAL DWP（1-800-342-5397））に連絡することをお勧めします。
ロサンゼルス水道電力局（LADWP）は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが始まった2020年3月に、料金不払いに対する徴収および供給停止措置を停止した。その後、LADWPは顧客のニーズや状況を考慮し、より柔軟な支払い協定プログラムの内容に更新した。ロサンゼルス水道電力局（LADWP）による料金不払いによる電気・ガス供給停止の一時停止措置は、2022年3月31日に期限切れとなった。ロサンゼルス水道電力局（LADWP）は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック発生以来、州および地方自治体と協力して、対象となる顧客への支援を行ってきた。新型コロナウイルス感染症の緊急事態宣言が解除されたため、料金未払いによる電気・ガス・水道の供給停止が再開されます。
注：LADWPは、国立気象局による異常気象警報（例：猛暑注意報、極寒・霜・氷点下）の発令中は、料金未払いによる公共料金の供給停止を一時的に停止します。詳細については、こちらの理事会決議をご覧ください。