Ilang karaniwang salik:
•Pagtaas ng paggamit ng tubig/kuryente
•Panana-panahong paggamit
•Maling pagbasa ng metro
•Tinatayang paggamit
•Sakop ng singil ang higit sa isang panahon ng pagsingil
•Nakaraang hindi nabayarang balanse
Para tingnan ang mga tsart ng iyong kasaysayan ng paggamit, mag-log in sa iyong account at piliin ang "Analyze My Usage" sa kaliwang menu. Para matuto ng mga paraan para maging mas episyente, pumunta sa Residential Conserve Water & Energy o Commercial Conserve Water & Energy.
Ilang karaniwang isyu:
•Ang pagbasa ng metro ay hindi naaayon sa dating paggamit
•Walang access sa metro
•Sirang metro
Ilang karaniwang dahilan:
•Nakuha ang pagbasa ng metro na hindi naaayon sa dating gamit (masyadong mataas o masyadong mababa)
•Palitan ng metro
•Pagbabago sa uri ng serbisyo
•Sinusuri ang account dahil sa maraming tinantyang bayarin
Kung mayroon kayong karagdagang mga katanungan, makipag-ugnayan sa amin online (Magpadala sa amin ng email), sa pamamagitan ng telepono (Residential: (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, o Commercial: (800)-499-8840), o nang personal (bisitahin ang alinman sa aming mga LADWP Customer Service Center).
Ang mga kostumer ng serbisyong Residential at Multi-Residential ay sinisingil kada dalawang buwan. Para sa mga bagong customer, ang unang bayarin ay maaaring sumaklaw sa panahon na higit sa o mas mababa sa 60 araw.
Ang mga kostumer ng serbisyong pangkomersyo ay sinisingil buwan-buwan.
Ito ang Singil sa Serbisyo ng Pag-on sa Kuryente at/o Tubig, na ilalapat sa bawat pag-on o paglilipat ng serbisyo. Ang minsanang singil na ito ay makikita sa iyong panimulang bayarin at hindi ito maibabalik.
Ang singil sa huling pagbabayad na nagkakahalaga ng 18% taunang singil, na kinukwenta araw-araw, ay maaaring singilin sa mga balanse ng kuryente at tubig na hindi nabayaran sa takdang petsa. Ang singil ay ginagawa para sa bawat araw ng panahon ng pagsingil na nakasaad sa kasalukuyang bayarin. Maaaring ihinto ang serbisyo dahil sa hindi pagbabayad. Hindi ka ililigtas ng mga extension ng pagbabayad mula sa singil na ito.
Mag-log in sa iyong account, piliin ang “I-update ang impormasyon ng iyong account” sa kanang bahagi ng pahina ng Buod ng Account, at sundin ang mga tagubilin. Dapat mong gawin ito para sa bawat account ng serbisyo na nauugnay sa iyong username.
Maaari mo ring gawin ang pagbabago sa pamamagitan ng telepono (Residential: (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, Commercial: (800)-499-8840), o nang personal (bisitahin ang alinman sa aming mga LADWP Customer Service Center).
Pumunta sa Paano Basahin ang Iyong Metro ng Kuryente
Pumunta sa Paano Basahin ang Iyong Metro ng Tubig
Kung mayroon kang aktibong tagas ng tubig at kailangan ng tulong sa pagpatay ng iyong tubig para sa mga emergency na pagkukumpuni, maaari mong iulat ang tagas sa pamamagitan ng telepono (Residential: (800)-342-5397, TDD: (800)-432-7397, Commercial: (800)-499-8840), o Commercial Contact Us) o nang personal (bisitahin ang alinman sa aming LADWP Customer Service Centers). Kung ito ay isang emergency, huwag mo kaming ipaalam sa pamamagitan ng email.
Hindi kinukumpuni ng LADWP ang mga tagas sa pribadong ari-arian. Gayunpaman, kung may naayos nang tagas sa ilalim ng lupa sa ari-arian, maaari kang maging karapat-dapat para sa pagsasaayos ng singil. Ang mga pagsasaayos ay tinutukoy ng aming Field Investigations Unit. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Pagsasaayos ng Singil sa Tubig para sa Pagkukumpuni ng Tagas sa Ilalim ng Lupa.
Ang LADWP ay nagbibigay ng mga serbisyo sa pagsingil para sa Kagawaran ng mga Pampublikong Gawain ng Lungsod ng Los Angeles, Kawanihan ng Sanitasyon. Para sa mga katanungan at iba pang impormasyon tungkol sa mga singil na ito, kabilang ang inyong City Sewer Service Charge at mga Bayarin sa Basura, mangyaring tumawag sa 1-800-773-2489 o bisitahin ang kanilang website sa www.lacitysan.org.
Para tingnan at i-download ang mga nakaraang bayarin, mag-log in sa iyong account at piliin ang "Kasaysayan ng Bayad at Abiso" sa kaliwang menu. Ang mga singil na ipinapakita ay may dalawang (2) taon para sa mga aktibong service account at isang (1) taon para sa mga hindi aktibong service account. Ang mga lumang bayarin ay naka-archive; kung kailangan mo ng mas lumang bayarin, isumite ang iyong kahilingan sa pamamagitan ng pagsulat sa: LADWP General Correspondence, PO Box 51111, Los Angeles, CA 90051-0100. Maaaring may bayad na kaugnay ng kahilingan.
Ipagpapatuloy ng LADWP ang mga proseso ng pangongolekta para sa mga kostumer na may mga nakaraang balanse — kabilang ang mga pagkaputol ng serbisyo ng kuryente at/o tubig dahil sa hindi pagbabayad — sa Hulyo 2023.
Ang mga kostumer na may mga nakaraang balanse ay makakatanggap ng "Paunawa ng Nakaraan ang Bayad" sa pamamagitan ng karaniwang koreo sa US. Kung hindi matanggap ang bayad, maaaring maputol ang serbisyo ng kostumer at makakatanggap ng hiwalay na "Paunawa sa Pagputol ng Serbisyo" sa pamamagitan ng karaniwang koreo sa US. Ang mga kostumer na may mga nakaraang balanse ay maaari ring makatanggap ng mga karagdagang abiso sa pamamagitan ng postcard at/o email.
Upang mas matulungan ang aming mga customer, sinuspinde ng LADWP ang mga pagputol ng serbisyo dahil sa hindi pagbabayad noong Marso 2020, sa simula ng pandemya ng COVID-19. Ngayong wala nang bisa ang deklarasyon ng emergency dahil sa COVID-19, ang LADWP ay babalik na sa normal na operasyon.
Ang mga kostumer na may mga nakaraang balanse na nakatanggap ng "Disconnect Notice" mula sa LADWP ay maaaring maputulan ng koneksyon dahil sa hindi pagbabayad. Ang mga kostumer na naka-enroll sa isang programa ng kasunduan sa pagbabayad ay protektado mula sa pagputol ng koneksyon hangga't pinapanatili nila ang mga pagbabayad nang buo at nasa oras alinsunod sa mga tuntunin ng kanilang kasunduan sa pagbabayad.
Ang mga kostumer na naka-enroll sa mga programang EZ-SAVE o Lifeline ng LADWP ay hindi maaaring maputol ang koneksyon dahil sa hindi pagbabayad, ayon sa Mosyon ng Lupon.
Alam ng LADWP na maraming customer ang naapektuhan sa pinansyal na aspeto ng pandemya ng COVID-19. Ang mga kostumer na may mga nakaraang balanse, kabilang ang mga maaaring naputol ang serbisyo dahil sa hindi pagbabayad, ay hinihikayat na makipag-ugnayan sa LADWP sa 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) upang talakayin ang mga magagamit na tulong at mga programa sa kasunduan sa pagbabayad.
Ang "Paunawa sa Pagputol ng Serbisyo" ay nagsasaad ng petsa kung kailan dapat matanggap ang bayad upang maiwasan ang pagputol ng serbisyo. Maaaring maputol ang serbisyo sa susunod na araw ng negosyo pagkatapos ng takdang petsang iyon, maliban na lang kung mabayaran ng kostumer ang nakaraang takdang halaga, o makikipag-ugnayan sa LADWP upang magpalista sa isang programa ng kasunduan sa pagbabayad.
Hinihikayat ang mga kostumer na makipag-ugnayan sa LADWP sa 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) upang talakayin ang mga opsyon, magagamit na tulong, at mga programa sa kasunduan sa pagbabayad. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga programa ng tulong, pakitingnan ang aming pahina ng Tulong Pinansyal.
Ang LADWP ay may karapatang maningil ng 1.5% buwanang late fee sa nakaraang due balance.
Hindi, ang sinumang kostumer na naka-enroll sa isang programa ng kasunduan sa pagbabayad ay hindi dapat makatanggap ng sulat na "Past Due" o "Disconnect Notice", hangga't ang mga pagbabayad ay ginagawa sa oras na itinalaga ng programa ng kasunduan sa pagbabayad kung saan sila naka-enroll. Kung ang isang kostumer ay may dahilan para maniwala na hindi sinasadyang napadalahan sila ng "Disconnect Notice", hinihikayat silang makipag-ugnayan agad sa LADWP sa 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397).
Itinigil ng LADWP ang mga pagsisikap sa pangongolekta at pagputol ng serbisyo dahil sa hindi pagbabayad noong Marso 2020, nang magsimula ang pandemya ng COVID-19. Pagkatapos ay in-update ng LADWP ang mga alok na programa ng kasunduan sa pagbabayad upang maging mas flexible kung isasaalang-alang ang mga pangangailangan at sitwasyon ng customer. Nagtapos ang moratorium ng LADWP sa mga pagputol ng serbisyo dahil sa hindi pagbabayad noong Marso 31, 2022. Nakipagtulungan ang LADWP sa mga ahensya ng Estado at lokal upang tulungan ang mga kwalipikadong customer simula nang magsimula ang pandemya ng COVID-19. Ngayong tapos na ang deklarasyon ng emergency dahil sa COVID-19, muling nagpapatuloy ang mga pagputol ng serbisyo dahil sa hindi pagbabayad.
Paalala: Pansamantalang isususpinde ng LADWP ang mga pagputol ng kuryente ng mga kostumer dahil sa hindi pagbabayad habang naglalabas ng mga lokal na alerto sa matinding panahon mula sa National Weather Service (hal., Init na Paalala, matinding lamig/hamog/pagyelo). Para sa karagdagang impormasyon, basahin ang tungkol sa mosyon ng Lupon dito.