កត្តាទូទៅមួយចំនួន៖
•ការកើនឡើងនៃការប្រើប្រាស់ទឹក/ថាមពល
•ការប្រើប្រាស់តាមរដូវ
• ការអានម៉ែត្រខុស
•ការប្រើប្រាស់ប៉ាន់ស្មាន
•វិក្កយបត្រគ្របដណ្តប់លើរយៈពេលវិក្កយបត្រច្រើនជាងមួយ
•សមតុល្យដែលមិនទាន់បានបង់ពីមុន
ដើម្បីមើលតារាងនៃប្រវត្តិប្រើប្រាស់របស់អ្នក សូមចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស "វិភាគការប្រើប្រាស់របស់ខ្ញុំ" នៅលើម៉ឺនុយខាងឆ្វេង។ ដើម្បីស្វែងយល់ពីវិធីដើម្បីមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន សូមចូលទៅកាន់ Residential Conserve Water & Energy ឬ Commercial Conserve Water & Energy ។
បញ្ហាទូទៅមួយចំនួន៖
•ការអានម៉ែត្រមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានឹងការប្រើប្រាស់ពីមុន
•មិនអាចចូលប្រើម៉ែត្របានទេ
•ម៉ែត្រមានបញ្ហា
មូលហេតុទូទៅមួយចំនួន៖
•ទទួលបានការអានម៉ែត្រដែលមិនស៊ីសង្វាក់នឹងការប្រើប្រាស់ពីមុន (ខ្ពស់ពេក ឬទាបពេក)
• ការជំនួសម៉ែត្រ
•ការផ្លាស់ប្តូរប្រភេទសេវាកម្ម
•គណនីកំពុងត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញដោយសារតែវិក្កយបត្រប៉ាន់ស្មានច្រើន
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរបន្ថែម សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមអ៊ីនធឺណិត (ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងខ្ញុំ) តាមទូរស័ព្ទ (អាសយដ្ឋានលំនៅដ្ឋាន៖ (800)-342-5397, TDD៖ (800)-432-7397, ឬពាណិជ្ជកម្ម៖ (800)-499-8840) ឬផ្ទាល់ (សូមអញ្ជើញមក មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWP ណាមួយរបស់យើងខ្ញុំ)។
អតិថិជនសេវាកម្មលំនៅដ្ឋាន និងពហុលំនៅដ្ឋានត្រូវបានគិតប្រាក់ជារៀងរាល់ពីរខែម្តង។ សម្រាប់អតិថិជនថ្មី វិក្កយបត្រដំបូងអាចគ្របដណ្តប់រយៈពេលច្រើនជាង ឬតិចជាង 60 ថ្ងៃ។
អតិថិជនសេវាពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានគិតប្រាក់ជារៀងរាល់ខែ។
នេះគឺជាថ្លៃសេវាបើកភ្លើង និង/ឬទឹក ដែលត្រូវបានអនុវត្តរាល់ពេលដែលអ្នកបើក ឬផ្ទេរសេវាកម្ម។ ការគិតថ្លៃម្តងនេះនឹងបង្ហាញនៅលើវិក្កយបត្របើកគណនីរបស់អ្នក ហើយមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ។
ថ្លៃសេវាទូទាត់យឺតដែលមានអត្រា 18% ក្នុងមួយឆ្នាំ ដែលគណនាជារៀងរាល់ថ្ងៃ អាចត្រូវបានវាយតម្លៃលើសមតុល្យអគ្គិសនី និងទឹកដែលមិនទាន់បានបង់តាមថ្ងៃកំណត់។ ការគិតថ្លៃត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗនៃរយៈពេលគិតប្រាក់ដែលបង្ហាញនៅលើវិក្កយបត្របច្ចុប្បន្ន។ សេវាកម្មអាចត្រូវបានបញ្ឈប់ដោយសារមិនបង់ប្រាក់។ ការពន្យារពេលការទូទាត់មិនលើកលែងអ្នកពីការគិតថ្លៃនេះទេ។
ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ជ្រើសរើស “ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក” នៅផ្នែកខាងស្តាំនៃទំព័រសង្ខេបគណនី ហើយអនុវត្តតាមការណែនាំ។ អ្នកត្រូវតែធ្វើបែបនេះសម្រាប់គណនីសេវាកម្មនីមួយៗដែលភ្ជាប់ជាមួយឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
អ្នកក៏អាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរតាមទូរស័ព្ទ (លំនៅដ្ឋាន៖ (800)-342-5397, TDD៖ (800)-432-7397, ពាណិជ្ជកម្ម៖ (800)-499-8840) ឬផ្ទាល់ (សូមអញ្ជើញមក មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWP ណាមួយរបស់យើង)។
ចូលទៅកាន់ របៀបអានម៉ែត្រអគ្គិសនីរបស់អ្នក
ចូលទៅកាន់ របៀបអានម៉ែត្រទឹករបស់អ្នក
ប្រសិនបើអ្នកមានការលេចធ្លាយទឹកសកម្ម ហើយត្រូវការជំនួយក្នុងការបិទទឹករបស់អ្នកសម្រាប់ការជួសជុលបន្ទាន់ អ្នកអាចរាយការណ៍ពីការលេចធ្លាយតាមទូរស័ព្ទ (លំនៅដ្ឋាន៖ (800)-342-5397, TDD៖ (800)-432-7397, ពាណិជ្ជកម្ម៖ (800)-499-8840) ឬ ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម) ឬផ្ទាល់ (សូមមកកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWP ណាមួយរបស់យើង)។ ប្រសិនបើនេះជាអាសន្ន សូមកុំជូនដំណឹងមកយើងតាមអ៊ីមែល។
LADWP មិនជួសជុលការលេចធ្លាយនៅលើទ្រព្យសម្បត្តិឯកជនទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើមានការលេចធ្លាយទឹកក្រោមដីត្រូវបានជួសជុលនៅលើអចលនទ្រព្យនោះ អ្នកអាចមានសិទ្ធិទទួលបានការកែតម្រូវវិក្កយបត្រ។ ការកែតម្រូវត្រូវបានកំណត់ដោយអង្គភាពស៊ើបអង្កេតវាលរបស់យើង។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមចូលទៅកាន់ ការកែតម្រូវវិក្កយបត្រទឹកសម្រាប់ជួសជុលការលេចធ្លាយទឹកក្រោមដី ។
LADWP ផ្តល់សេវាកម្មគិតលុយសម្រាប់នាយកដ្ឋានសាធារណការក្រុង Los Angeles និងការិយាល័យអនាម័យ។ សម្រាប់សំណួរ និងព័ត៌មានផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងការគិតថ្លៃទាំងនេះ ដែលរួមមានថ្លៃសេវាលូទឹកស្អុយក្រុង និងថ្លៃសំរាម សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-773-2489 ឬចូលមើលគេហទំព័ររបស់ពួកគេតាមរយៈ www.lacitysan.org ។
ដើម្បីមើល និងទាញយកវិក្កយបត្រកន្លងមក សូមចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស "ប្រវត្តិវិក្កយបត្រ និងការជូនដំណឹង" នៅលើម៉ឺនុយខាងឆ្វេង។ វិក្កយបត្រដែលបង្ហាញមានអាយុកាលពីរ (2) ឆ្នាំសម្រាប់គណនីសេវាកម្មសកម្ម និងមួយ (1) ឆ្នាំសម្រាប់គណនីសេវាកម្មអសកម្ម។ វិក្កយបត្រចាស់ៗត្រូវបានរក្សាទុក។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការវិក្កយបត្រចាស់ សូមដាក់សំណើរបស់អ្នកជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់៖ LADWP General Correspondence, PO Box 51111, Los Angeles, CA 90051-0100។ អាចមានថ្លៃសេវាទាក់ទងនឹងសំណើនេះ។
LADWP នឹងបន្តដំណើរការប្រមូលប្រាក់សម្រាប់អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ — រួមទាំងការផ្តាច់សេវាអគ្គិសនី និង/ឬទឹកសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ — នៅក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៣។
អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់នឹងទទួលបាន "ការជូនដំណឹងហួសកាលកំណត់" តាមរយៈប្រៃសណីយ៍ស្តង់ដាររបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ប្រសិនបើការទូទាត់មិនត្រូវបានទទួលទេ អតិថិជនអាចនឹងត្រូវកាត់ផ្តាច់ ហើយនឹងទទួលបាន "ការជូនដំណឹងផ្តាច់" ដាច់ដោយឡែកមួយតាមរយៈប្រៃសណីយ៍ស្តង់ដាររបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ក៏អាចទទួលបានការជូនដំណឹងបន្ថែមតាមរយៈកាតប៉ុស្តាល់ និង/ឬអ៊ីមែលផងដែរ។
ដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់យើងឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង LADWP បានផ្អាកការផ្តាច់សេវាសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់នៅក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២០ នៅពេលចាប់ផ្តើមនៃជំងឺរាតត្បាតកូវីដ-១៩។ ឥឡូវនេះ ដោយសារសេចក្តីប្រកាសអាសន្ននៃជំងឺកូវីដ-១៩ លែងមានប្រសិទ្ធភាពទៀតហើយ LADWP កំពុងវិលត្រឡប់ទៅរកប្រតិបត្តិការធម្មតាវិញ។
អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ ដែលទទួលបាន "ការជូនដំណឹងផ្តាច់ការតភ្ជាប់" ពី LADWP អាចនឹងត្រូវកាត់ផ្តាច់ការតភ្ជាប់ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់។ អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ត្រូវបានការពារពីការផ្តាច់ចរន្តអគ្គិសនី ដរាបណាពួកគេរក្សាការទូទាត់ឱ្យបានពេញលេញ និងទាន់ពេលវេលា ស្របតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់របស់ពួកគេ។
អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធី EZ-SAVE ឬ Lifeline របស់ LADWP មិនត្រូវទទួលរងការផ្តាច់សេវាសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ទេ នេះបើយោងតាមសំណើរបស់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។
LADWP ដឹងថាជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានប៉ះពាល់ដល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដល់អតិថិជនជាច្រើន។ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ រួមទាំងអ្នកដែលអាចមានសេវាកម្មត្រូវបានផ្តាច់ដោយសារមិនបង់ប្រាក់ ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈលេខ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីកម្មវិធីជំនួយ និងកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដែលមាន។
“ការជូនដំណឹងអំពីការផ្តាច់សេវា” បង្ហាញពីកាលបរិច្ឆេទដែលការទូទាត់ត្រូវតែទទួលបាន ដើម្បីជៀសវាងការផ្តាច់សេវា។ សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្តាច់ភ្លាមៗនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់បន្ទាប់ពីថ្ងៃកំណត់នោះ លុះត្រាតែអតិថិជនបង់សមតុល្យដែលហួសកាលកំណត់ ឬទាក់ទង LADWP ដើម្បីចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់។
អតិថិជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈលេខ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីជម្រើស ជំនួយដែលមាន និងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់។ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីកម្មវិធីជំនួយ សូមមើល ទំព័រជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ របស់យើង។
LADWP រក្សាសិទ្ធិក្នុងការគិតថ្លៃយឺតយ៉ាវប្រចាំខែចំនួន 1.5% លើសមតុល្យដែលហួសកាលកំណត់។
ទេ អតិថិជនណាមួយដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់មិនគួរទទួលបានលិខិត "ហួសកាលកំណត់" ឬ "ការជូនដំណឹងផ្តាច់ទំនាក់ទំនង" ទេ ដរាបណាការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងទាន់ពេលវេលាដែលបានកំណត់ដោយកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដែលពួកគេកំពុងចុះឈ្មោះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានហេតុផលជឿថាពួកគេត្រូវបានផ្ញើ "ការជូនដំណឹងផ្តាច់ការតភ្ជាប់" ដោយកំហុស ពួកគេត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈលេខ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ជាបន្ទាន់។
LADWP បានបញ្ឈប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រមូលប្រាក់ និងការផ្តាច់សេវាដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់នៅក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២០ នៅពេលដែលជំងឺរាតត្បាតកូវីដ-១៩ បានចាប់ផ្តើម។ បន្ទាប់មក LADWP បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការផ្តល់ជូនកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដើម្បីឱ្យមានភាពបត់បែនជាងមុនដោយពិចារណាលើតម្រូវការ និងស្ថានភាពរបស់អតិថិជន។ ការផ្អាកការផ្តាច់ចរន្តអគ្គិសនីរបស់ LADWP បានផុតកំណត់នៅថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2022។ LADWP បានធ្វើការជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋ និងមូលដ្ឋាន ដើម្បីជួយអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិទទួលបានចាប់តាំងពីជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានចាប់ផ្តើម។ ឥឡូវនេះ ការប្រកាសអាសន្ននៃជំងឺកូវីដ-១៩ បានចប់ហើយ ការផ្តាច់សេវាសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់កំពុងបន្តឡើងវិញ។
ចំណាំ៖ LADWP នឹងផ្អាកការផ្តាច់សេវាប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនជាបណ្ដោះអាសន្ន ចំពោះការមិនបង់ប្រាក់ក្នុងអំឡុងពេលចេញការជូនដំណឹងអំពីអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងររបស់សេវាអាកាសធាតុជាតិក្នុងតំបន់ (ឧទាហរណ៍ ការព្រមានអំពីកំដៅ ត្រជាក់ខ្លាំង/សាយសត្វ/កក)។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមអានអំពីសំណើរបស់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល នៅទីនេះ។