कुछ सामान्य कारक:
• पानी/बिजली के उपयोग में वृद्धि
•मौसमी उपयोग
• मीटर की गलत रीडिंग
• अनुमानित उपयोग
• बिल एक से अधिक बिलिंग अवधि को कवर करता है
• पिछला अवैतनिक शेष
अपने उपयोग इतिहास के चार्ट देखने के लिए, अपने खाते में लॉग इन करें और बाएं मेनू पर "मेरे उपयोग का विश्लेषण करें" चुनें। अधिक कुशल होने के तरीके सीखने के लिए, आवासीय जल और ऊर्जा संरक्षण या वाणिज्यिक जल और ऊर्जा संरक्षण पर जाएं।
कुछ सामान्य मुद्दे:
• मीटर रीड ऐतिहासिक उपयोग के साथ असंगत था
• मीटर तक कोई पहुंच नहीं
• दोषपूर्ण मीटर
कुछ सामान्य कारण:
• एक मीटर रीड प्राप्त किया गया था जो ऐतिहासिक उपयोग (बहुत अधिक या बहुत कम) के साथ असंगत था
• एक मीटर प्रतिस्थापन
• सेवा के प्रकार में बदलाव
• कई अनुमानित बिलों के कारण खाते की समीक्षा की जा रही है
यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो हमसे ऑनलाइन संपर्क करें (हमें एक ईमेल भेजें), फोन द्वारा (आवासीय: (800)-342-5397, टीडीडी: (800)-432-7397, या वाणिज्यिक: (800)-499-8840), या व्यक्तिगत रूप से (हमारे किसी भी LADWP ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं)।
आवासीय और बहु-आवासीय सेवा ग्राहकों को द्वि-मासिक चक्र पर बिल भेजा जाता है। नए ग्राहकों के लिए, पहला बिल 60 दिनों से अधिक या उससे कम की अवधि को कवर कर सकता है।
वाणिज्यिक सेवा ग्राहकों को मासिक चक्र पर बिल भेजा जाता है।
यह इलेक्ट्रिक और/या वॉटर टर्न ऑन सर्विस चार्ज है, जो हर बार जब आप सेवा चालू या ट्रांसफर करते हैं तो लागू होता है। यह एकमुश्त शुल्क आपके शुरुआती बिल पर दिखाई देगा और गैर-वापसी योग्य है।
18 प्रतिशत वार्षिक दर के रूप में विलंब भुगतान शुल्क, जिसकी गणना दैनिक आधार पर की जाती है, का मूल्यांकन बिजली और पानी की शेष राशि पर किया जा सकता है, जिसका भुगतान नियत तारीख तक नहीं किया जाता है। शुल्क वर्तमान बिल पर दिखाई गई बिलिंग अवधि के प्रत्येक दिन के लिए किया जाता है। भुगतान न करने पर सेवा बंद की जा सकती है। भुगतान एक्सटेंशन आपको इस शुल्क से छूट नहीं देते हैं।
अपने खाते में लॉग इन करें, खाता सारांश पृष्ठ के दाईं ओर "अपनी खाता जानकारी अपडेट करें" चुनें, और निर्देशों का पालन करें। आपको अपने उपयोगकर्ता नाम से संबद्ध प्रत्येक सेवा खाते के लिए ऐसा करना होगा.
आप फोन द्वारा भी परिवर्तन कर सकते हैं (आवासीय: (800)-342-5397, टीडीडी: (800)-432-7397, वाणिज्यिक: (800)-499-8840), या व्यक्तिगत रूप से (हमारे किसी भी LADWP ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं)।
यदि आपके पास सक्रिय पानी का रिसाव है और आपातकालीन मरम्मत के लिए अपने पानी को बंद करने में सहायता की आवश्यकता है, तो आप फोन द्वारा रिसाव की रिपोर्ट कर सकते हैं (आवासीय: (800)-342-5397, टीडीडी: (800)-432-7397, वाणिज्यिक: (800)-499-8840), या वाणिज्यिक संपर्क करें) या व्यक्तिगत रूप से (हमारे किसी भी LADWP ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं)। यदि यह एक आपातकालीन स्थिति है, तो हमें ईमेल द्वारा सूचित न करें।
LADWP निजी संपत्ति पर लीक की मरम्मत नहीं करता है। हालाँकि, यदि संपत्ति पर भूमिगत रिसाव की मरम्मत की गई है, तो आप बिलिंग समायोजन के लिए पात्र हो सकते हैं। समायोजन हमारी फील्ड जांच इकाई द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। अधिक जानकारी के लिए, भूमिगत रिसाव मरम्मत के लिए जल बिलिंग समायोजन पर जाएँ।
LADWP लॉस एंजिल्स शहर के लोक निर्माण विभाग, स्वच्छता ब्यूरो के लिए बिलिंग सेवाएं प्रदान करता है। इन शुल्कों के बारे में प्रश्नों और अन्य जानकारी के लिए, जिसमें आपका सिटी सीवर सेवा शुल्क और कचरा शुल्क शामिल है, कृपया 1-800-773-2489 पर कॉल करें या www.lacitysan.org पर उनकी वेबसाइट पर जाएं।
पिछले बिलों को देखने और डाउनलोड करने के लिए, अपने खाते में लॉग इन करें और बाएं मेनू पर "बिल और अधिसूचना इतिहास" चुनें। प्रदर्शित बिल सक्रिय सेवा खातों के लिए दो (2) वर्ष और निष्क्रिय सेवा खातों के लिए एक (1) वर्ष के हैं। पुराने बिल संग्रहीत हैं; यदि आपको पुराने बिल की आवश्यकता है, तो अपना अनुरोध लिखित रूप में सबमिट करें: LADWP सामान्य पत्राचार, पीओ बॉक्स 51111, लॉस एंजिल्स, CA 90051-0100। अनुरोध के साथ कोई शुल्क जुड़ा हो सकता है।
LADWP जुलाई 2023 में पिछले देय शेष राशि वाले ग्राहकों के लिए संग्रह प्रक्रियाओं को फिर से शुरू कर रहा है - जिसमें गैर-भुगतान के लिए बिजली और/या जल सेवा डिस्कनेक्शन शामिल हैं।
पिछले देय शेष राशि वाले ग्राहकों को मानक यूएस मेल के माध्यम से "पास्ट ड्यू नोटिस" प्राप्त होगा। यदि भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो ग्राहक डिस्कनेक्शन के अधीन हो सकता है और मानक यूएस मेल के माध्यम से एक अलग "डिस्कनेक्ट नोटिस" प्राप्त करेगा। पिछले देय शेष राशि वाले ग्राहक पोस्टकार्ड और/या ईमेल के माध्यम से अतिरिक्त सूचनाएं भी प्राप्त कर सकते हैं।
हमारे ग्राहकों की बेहतर सहायता के लिए, LADWP ने मार्च 2020 में COVID-19 महामारी की शुरुआत में भुगतान न करने के लिए डिस्कनेक्शन को निलंबित कर दिया। अब जब COVID-19 आपातकालीन घोषणा प्रभावी नहीं है, तो LADWP सामान्य संचालन में लौट रहा है।
LADWP से "डिस्कनेक्ट नोटिस" प्राप्त करने वाले अतीत-देय शेष राशि वाले ग्राहक भुगतान न करने के लिए वियोग के अधीन हो सकते हैं। भुगतान अनुबंध कार्यक्रम में नामांकित ग्राहक तब तक वियोग से सुरक्षित रहते हैं जब तक वे अपने भुगतान अनुबंध की शर्तों के अनुसार पूर्ण और समय पर भुगतान बनाए रखते हैं।
LADWP के EZ-SAVE या लाइफलाइन कार्यक्रमों में नामांकित ग्राहक बोर्ड मोशन के अनुसार भुगतान न करने के लिए वियोग के अधीन नहीं हैं।
LADWP जानता है कि COVID-19 महामारी ने कई ग्राहकों को आर्थिक रूप से प्रभावित किया है। पिछले देय शेष राशि वाले ग्राहक, जिनमें वे भी शामिल हैं जिनके पास गैर-भुगतान के लिए सेवाएं काट दी गई हैं, को उपलब्ध सहायता और भुगतान समझौते कार्यक्रमों पर चर्चा करने के लिए 1-800-डायल डीडब्ल्यूपी (1-800-342-5397) पर एलएडीडब्ल्यूपी से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
"डिस्कनेक्ट नोटिस" उस तारीख को इंगित करता है जिसके द्वारा सेवा वियोग से बचने के लिए भुगतान प्राप्त किया जाना चाहिए। उस नियत तारीख के बाद अगले कारोबारी दिन के रूप में सेवा को काट दिया जा सकता है, जब तक कि ग्राहक पिछले देय शेष राशि का भुगतान नहीं करता है, या भुगतान अनुबंध कार्यक्रम में नामांकन करने के लिए LADWP से संपर्क नहीं करता है।
ग्राहकों को विकल्पों, उपलब्ध सहायता और भुगतान समझौते कार्यक्रमों पर चर्चा करने के लिए 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) पर LADWP से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। सहायता कार्यक्रमों के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया हमारा वित्तीय सहायता पृष्ठ देखें।
LADWP पिछले देय शेष राशि पर 1.5% मासिक विलंब शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
नहीं, भुगतान अनुबंध कार्यक्रम में नामांकित किसी भी ग्राहक को "पिछला देय" या "डिस्कनेक्ट नोटिस" पत्र प्राप्त नहीं होना चाहिए, जब तक कि भुगतान अनुबंध कार्यक्रम द्वारा निर्दिष्ट समय पर भुगतान किया जा रहा है जिसमें वे नामांकित हैं। यदि किसी ग्राहक के पास यह विश्वास करने का कारण है कि उन्हें गलती से "डिस्कनेक्ट नोटिस" भेजा गया था, तो उन्हें तुरंत 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) पर LADWP से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
LADWP ने मार्च 2020 में भुगतान न करने के लिए संग्रह और डिस्कनेक्शन के प्रयासों को रोक दिया, जब COVID-19 महामारी शुरू हुई। LADWP ने तब ग्राहकों की जरूरतों और स्थितियों को ध्यान में रखते हुए अधिक लचीला होने के लिए भुगतान अनुबंध कार्यक्रम की पेशकशों को अपडेट किया। भुगतान न करने के लिए डिस्कनेक्शन पर LADWP अधिस्थगन 31 मार्च, 2022 को समाप्त हो गया। LADWP ने COVID-19 महामारी शुरू होने के बाद से पात्र ग्राहकों की सहायता के लिए राज्य और स्थानीय एजेंसियों के साथ काम किया है। अब जब COVID-19 आपातकालीन घोषणा समाप्त हो गई है, तो भुगतान न करने के लिए डिस्कनेक्शन फिर से शुरू हो रहे हैं।
नोट: LADWP स्थानीय राष्ट्रीय मौसम सेवा चरम मौसम अलर्ट (जैसे, हीट एडवाइजरी, अत्यधिक ठंड/ठंढ/ठंड) जारी करने के दौरान भुगतान न करने के लिए ग्राहक उपयोगिता शटऑफ को अस्थायी रूप से निलंबित कर देगा। अधिक जानकारी के लिए, बोर्ड प्रस्ताव के बारे में यहां पढ़ें ।