አንዳንድ የተለመዱ ምክንያቶች፡
• የውሃ/የኃይል አጠቃቀም መጨመር
• ወቅታዊ አጠቃቀም
• የመለኪያው የተሳሳተ አተገባበር
• የተገመተው አጠቃቀም
• ሂሳቡ ከአንድ በላይ የክፍያ ጊዜዎችን ይሸፍናል
• ቀዳሚ ያልተከፈለ ቀሪ ሂሳብ
የአጠቃቀም ታሪክዎን ገበታዎች ለማየት፣ ወደ መለያዎ ይግቡ እና በግራ ምናሌው ላይ "አጠቃቀምዬን ተንትን" የሚለውን ይምረጡ። የበለጠ ቀልጣፋ ለመሆን መንገዶችን ለማወቅ፣ ወደ Residential Conservate Water & Energy ወይም Commercial Conservate Water & Energy ይሂዱ።
አንዳንድ የተለመዱ ችግሮች፡
• የሜትር ንባብ ከታሪካዊ አጠቃቀሙ ጋር የማይጣጣም ነበር
• ወደ ቆጣሪው መድረስ አይቻልም
• ጉድለት ያለበት መለኪያ
አንዳንድ የተለመዱ ምክንያቶች፡
• ከታሪካዊ አጠቃቀሙ ጋር የማይጣጣም የሜትር ንባብ ተገኝቷል (በጣም ከፍተኛ ወይም በጣም ዝቅተኛ)
• የሜትር መለኪያ መተካት
• በአገልግሎት አይነት ላይ ለውጥ
•በበርካታ የተገመቱ ሂሳቦች ምክንያት አካውንቱ እየተገመገመ ነው
ተጨማሪ ጥያቄዎች ካሉዎት፣ በመስመር ላይ ያግኙን (ኢሜይል ይላኩልን)፣ በስልክ (የመኖሪያ ቤት፡ (800)-342-5397፣ TDD፡ (800)-432-7397፣ ወይም በንግድ፡ (800)-499-8840)፣ ወይም በአካል (ማንኛውንም የLADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከሎቻችንን ይጎብኙ)።
የመኖሪያ እና የብዙ መኖሪያ አገልግሎት ደንበኞች በየሁለት ወሩ እንዲከፍሉ ይደረጋሉ። ለአዳዲስ ደንበኞች፣ የመጀመሪያው ሂሳብ ከ60 ቀናት በላይ ወይም ከዚያ ባነሰ ጊዜ ውስጥ ሊሸፍን ይችላል።
የንግድ አገልግሎት ደንበኞች ወርሃዊ ክፍያ ይከፍላሉ።
ይህ የኤሌክትሪክ እና/ወይም የውሃ ማብሪያ/ማጥፊያ አገልግሎት ክፍያ ሲሆን አገልግሎቱን ሲያበሩ ወይም ሲያስተላለፉ የሚከፈል ነው። ይህ የአንድ ጊዜ ክፍያ በመክፈቻ ሂሳብዎ ላይ ይታያል እና ተመላሽ የማይደረግ ነው።
በየቀኑ የሚሰላው ዓመታዊ ክፍያ 18% የሚደርስ ዘግይቶ የሚከፈል ክፍያ፣ በኤሌክትሪክ እና በውሃ ቀሪ ሂሳቦች ላይ ሊገመገም ይችላል፣ እነዚህ ክፍያዎች በተጠቀሰው ቀን ያልተከፈሉ ናቸው። ክፍያው የሚከፈለው በአሁኑ የክፍያ ጊዜ ውስጥ ለእያንዳንዱ ቀን ነው። ክፍያ ባለመፈጸሙ አገልግሎቱ ሊቋረጥ ይችላል። የክፍያ ማራዘሚያዎች ከዚህ ክፍያ ነፃ አያደርጓችሁም።
ወደ መለያዎ ይግቡ ፣ በመለያ ማጠቃለያ ገጹ በቀኝ በኩል “የመለያዎን መረጃ ያዘምኑ” የሚለውን ይምረጡ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ። ይህንን ከተጠቃሚ ስምዎ ጋር ለተያያዘው ለእያንዳንዱ የአገልግሎት መለያ ማድረግ አለብዎት።
እንዲሁም ለውጡን በስልክ (የመኖሪያ ቤት፡ (800)-342-5397፣ TDD፡ (800)-432-7397፣ የንግድ፡ (800)-499-8840) ወይም በአካል (ማንኛውንም የLADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከሎቻችንን ይጎብኙ) ማድረግ ይችላሉ።
የኤሌክትሪክ ቆጣሪዎን እንዴት ማንበብ እንደሚችሉወደሚከተለው ይሂዱ
የውሃ ቆጣሪዎን እንዴት ማንበብ እንደሚችሉወደሚከተለው ይሂዱ
የውሃ ፍሳሽ ካለብዎት እና ለድንገተኛ ጥገና ውሃዎን ለማጥፋት እርዳታ የሚያስፈልግዎ ከሆነ፣ የፈሰሰውን ፍሰት በስልክ (የመኖሪያ ቤት፡ (800)-342-5397፣ TDD፡ (800)-432-7397፣ የንግድ፡ (800)-499-8840) ወይም የንግድ ያግኙን) ወይም በአካል (ማንኛውንም የLADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከሎቻችንን ይጎብኙ) ሪፖርት ማድረግ ይችላሉ። ይህ ድንገተኛ አደጋ ከሆነ፣ በኢሜይል አያሳውቁን።
LADWP በግል ንብረት ላይ የሚፈሱ ፍሳሾችን አያስተካክልም። ሆኖም ግን፣ በንብረቱ ላይ የመሬት ውስጥ ፍሳሽ ከተጠገነ፣ የክፍያ ማስተካከያ ለማግኘት ብቁ ሊሆኑ ይችላሉ። ማስተካከያዎቹ የሚወሰኑት በመስክ ምርመራ ክፍላችን ነው። ለተጨማሪ መረጃ፣ የከርሰ ምድር ውስጥ የፍሳሽ ማስወገጃ ጥገና የውሃ ሂሳብ ማስተካከያን ይመልከቱ።
LADWP ለሎስ አንጀለስ ከተማ የህዝብ ስራዎች መምሪያ፣ የንፅህና ቢሮ የክፍያ አገልግሎቶችን ይሰጣል። ስለእነዚህ ክፍያዎች ጥያቄዎች እና ሌሎች መረጃዎች፣ የከተማ ፍሳሽ አገልግሎት ክፍያ እና የቆሻሻ መጣያ ክፍያዎችን ጨምሮ፣ እባክዎን በ1-800-773-2489 ይደውሉ ወይም ድህረ ገጻቸውን በ www.lacitysan.org ይጎብኙ።
ያለፉትን ሂሳቦች ለማየት እና ለማውረድ፣ ወደ መለያዎ ይግቡ እና በግራ ምናሌው ላይ "ሂሳብ እና የማሳወቂያ ታሪክ" የሚለውን ይምረጡ። የሚታዩት ሂሳቦች ለንቁ የአገልግሎት ሂሳቦች ሁለት (2) ዓመታት እና ለንቁ የአገልግሎት ሂሳቦች አንድ (1) ዓመት ናቸው። የቆዩ ሂሳቦች በማህደር ተቀምጠዋል፤ የቆየ ሂሳብ ከፈለጉ፣ ጥያቄዎን በጽሑፍ ወደሚከተለው አድራሻ ያስገቡ፦ LADWP አጠቃላይ ደብዳቤ፣ የፖስታ ሣጥን 51111፣ ሎስ አንጀለስ፣ ካሊፎርኒያ 90051-0100። ከጥያቄው ጋር የተያያዘ ክፍያ ሊኖር ይችላል።
LADWP በጁላይ 2023 ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ላላቸው ደንበኞች - ክፍያ ባለመፈጸም የኤሌክትሪክ እና/ወይም የውሃ አገልግሎት መቆራረጥን ጨምሮ - የመሰብሰብ ሂደቶችን እንደገና ይጀምራል።
ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያላቸው ደንበኞች በመደበኛ የአሜሪካ ፖስታ "ያለፈው የክፍያ ማስታወቂያ" ይደርሳቸዋል። ክፍያው ካልተቀበለ፣ ደንበኛው የግንኙነቱ መቋረጥ ሊደርስበት ይችላል እና በመደበኛ የአሜሪካ ፖስታ በኩል የተለየ "የግንኙነት መቋረጥ ማስታወቂያ" ይደርሰዋል። ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያሏቸው ደንበኞች በፖስታ ካርድ እና/ወይም በኢሜል ተጨማሪ ማሳወቂያዎችን ሊቀበሉ ይችላሉ።
ደንበኞቻችንን በተሻለ ሁኔታ ለመርዳት፣ LADWP በማርች 2020 የኮቪድ-19 ወረርሽኝ መጀመሪያ ላይ ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት የማቋረጥ ሂደቱን አግዷል። የኮቪድ-19 የአስቸኳይ ጊዜ አዋጅ ተግባራዊ ባለመሆኑ፣ LADWP ወደ መደበኛ ስራው እየተመለሰ ነው።
ከLADWP "የግንኙነት ማቋረጥ ማስታወቂያ" የተቀበሉ እና ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያላቸው ደንበኞች ክፍያ ባለማድረጋቸው ምክንያት ሊቋረጥ ይችላል። በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ውስጥ የተመዘገቡ ደንበኞች ክፍያቸውን ሙሉ በሙሉ እና በሰዓቱ እስከፈጸሙ ድረስ በክፍያ ስምምነታቸው ውሎች መሠረት ከመቋረጥ ይጠበቃሉ።
በቦርድ ሞሽን መሠረት፣ በLADWP EZ-SAVE ወይም Lifeline ፕሮግራሞች ውስጥ የተመዘገቡ ደንበኞች ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት ሊቋረጥባቸው አይችልም።
LABWP የኮቪድ-19 ወረርሽኝ በብዙ ደንበኞች ላይ በገንዘብ ተጽዕኖ እንዳሳደረ ያውቃል። ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያላቸው ደንበኞች፣ ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት አገልግሎት የተቋረጠባቸው ሊሆኑ የሚችሉ፣ ስለሚገኙ የእርዳታ እና የክፍያ ስምምነት ፕሮግራሞች ለመወያየት በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ።
"የግንኙነት ማቋረጥ ማስታወቂያ" የአገልግሎት መቆራረጥን ለማስቀረት ክፍያ የሚፈጸምበትን ቀን ያመለክታል። ደንበኛው ያለፈውን ቀሪ ሂሳብ ካልከፈለ ወይም በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ለመመዝገብ LADWPን ካላነጋገረ በስተቀር፣ ከዚያ የመጨረሻ ቀን በኋላ በሚቀጥለው የስራ ቀን አገልግሎቱ ሊቋረጥ ይችላል።
ደንበኞች ስለ አማራጮች፣ ስለሚገኙ እርዳታዎች እና የክፍያ ስምምነት ፕሮግራሞች ለመወያየት በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ። ስለ የእርዳታ ፕሮግራሞች የበለጠ ለማወቅ፣ እባክዎ የገንዘብ ድጋፍ ገጻችንን ይመልከቱ።
LADWP ባለፈው ጊዜ በሚከፈል ቀሪ ሂሳብ ላይ ወርሃዊ የዘገየ ክፍያ 1.5% የማስከፈል መብቱ የተጠበቀ ነው።
አይ፣ በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ውስጥ የተመዘገበ ማንኛውም ደንበኛ “ያለፈ ጊዜ” ወይም “የግንኙነት ማቋረጥ” የሚል ደብዳቤ መቀበል የለበትም፣ ክፍያዎች በተመዘገቡበት የክፍያ ስምምነት ፕሮግራም በተወሰነው ጊዜ መሠረት እየተፈጸሙ እስከሆኑ ድረስ። አንድ ደንበኛ በስህተት "የግንኙነት መቋረጥ ማስታወቂያ" እንደተላከለት የሚያምንበት ምክንያት ካለው፣ ወዲያውኑ በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ።
የኮቪድ-19 ወረርሽኝ በጀመረበት መጋቢት 2020፣ የLADWP ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት የመሰብሰብ እና የማቋረጥ ጥረቶችን አቁሟል። ከዚያም የLADWP የክፍያ ስምምነት ፕሮግራም አቅርቦቶች የደንበኞችን ፍላጎቶች እና ሁኔታዎች ግምት ውስጥ በማስገባት የበለጠ ተለዋዋጭ እንዲሆኑ አዘምኗል። ክፍያ ላለመፈጸም የLADWP የጊዜ ገደብ መጋቢት 31፣ 2022 ላይ አብቅቷል። የኮቪድ-19 ወረርሽኝ ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ LADWP ብቁ ለሆኑ ደንበኞች ለመርዳት ከክልል እና ከአካባቢ ኤጀንሲዎች ጋር ሰርቷል። የኮቪድ-19 የአስቸኳይ ጊዜ አዋጅ ስለተጠናቀቀ፣ ክፍያ ላለመፈጸም የሚደረጉ መቆራረጦች እንደገና መጀመራቸውን ቀጥለዋል።
ማሳሰቢያ፡ LADWP የአካባቢውን ብሔራዊ የአየር ሁኔታ አገልግሎት ከፍተኛ የአየር ሁኔታ ማስጠንቀቂያዎች (ለምሳሌ የሙቀት ምክር፣ ከፍተኛ ቅዝቃዜ/ውርጭ/ቅዝቃዜ) ሲያወጣ ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት የደንበኛ አገልግሎት መዘጋቶችን ለጊዜው ያቆማል። ለተጨማሪ መረጃ የቦርዱን እንቅስቃሴ እዚህያንብቡ።