কর্মচারী নিরাপত্তা ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার
লস অ্যাঞ্জেলেস ডিপার্টমেন্ট অফ ওয়াটার অ্যান্ড পাওয়ার (LADWP) তার কর্মীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং সকল গ্রাহককে নির্ভরযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে, মাঠ পর্যায়ের কার্যক্রম এবং গ্রাহকরা কীভাবে একটি নিরাপদ কর্মপরিবেশে সহায়তা করতে পারেন, সে সম্পর্কিত এই গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলো অনুগ্রহ করে পড়ুন।
কেন LADWP কর্মীদের আপনার সম্পত্তিতে প্রবেশের প্রয়োজন হতে পারে
LADWP-এর ফিল্ড কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধিরা এমন অপরিহার্য কাজ করেন যা লস অ্যাঞ্জেলেস জুড়ে নির্ভরযোগ্য জল ও বিদ্যুৎ পরিষেবা বজায় রাখতে সাহায্য করে। অনেক ক্ষেত্রে, এই কাজের জন্য গ্রাহকের সম্পত্তিতে অবস্থিত মিটার এবং পরিষেবা সরঞ্জামগুলিতে প্রবেশ করার প্রয়োজন হয়।
গ্রাহকের পানি এবং/অথবা বিদ্যুৎ মিটার হলো LADWP-এর একমাত্র সম্পত্তি এবং প্রয়োজন অনুসারে মিটারটি পরীক্ষা, পরিদর্শন, রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রতিস্থাপন করার জন্য বিভাগটির সেখানে প্রবেশ ও প্রস্থানের আইনগত অধিকার সংরক্ষিত থাকে।
মাঠকর্মীরা নিম্নলিখিত কারণে গ্রাহকের সম্পত্তিতে প্রবেশ করতে পারেন:
- পরিষেবার শর্তাবলী যাচাই করুন
- মিটার পড়ুন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করুন
- প্রয়োজন অনুযায়ী পানি বা বিদ্যুৎ পরিষেবা চালু বা বন্ধ করুন।
- সরঞ্জাম নিরাপদে এবং দক্ষতার সাথে চলছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে যা চাই
নিরাপদ ও কার্যকর পরিষেবা নিশ্চিত করতে, LADWP সকল গ্রাহককে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার জন্য অনুরোধ করছে:
- মিটার এবং ইউটিলিটি সরঞ্জামগুলিতে নিরাপদ ও বাধাহীন প্রবেশাধিকার প্রদান করুন।
- LADWP কর্মীদের সাথে সৌজন্য ও সম্মানের সাথে আচরণ করুন।
- কর্মচারীদের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করতে পারে এমন কোনো কাজ বা আচরণ পরিহার করুন।
LADWP কর্মীদের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়, এবং কর্মীদের প্রতি হুমকি বা সহিংস কার্যকলাপকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হবে।
চলমান প্রতিশ্রুতি এবং কার্যকরী পদক্ষেপ
LADWP মাঠকর্মীদের জন্য একটি নিরাপদ কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করার গুরুত্ব স্বীকার করে এবং গ্রাহকদের সচেতনতা জোরদার করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে। এর মধ্যে রয়েছে পরিষেবা সরঞ্জামগুলিতে কর্মীদের অনুমোদিত প্রবেশাধিকার এবং মাঠ পরিদর্শনের সময় সম্মানজনক আচরণের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে নিয়মিত যোগাযোগ।
বিভাগটি গ্রাহকদের বোঝাপড়া উন্নত করতে এবং নিরাপদ মাঠ পর্যায়ের কার্যক্রমকে সমর্থন করার লক্ষ্যে, বিলিং ও অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে উন্নত বার্তা প্রদানসহ অতিরিক্ত গ্রাহক সংযোগ কৌশল তৈরি করছে।
যদিও মাঠপর্যায়ের কাজে সহজাত ঝুঁকি থাকতে পারে, কর্মীদের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য LADWP শক্তিশালী নিরাপত্তা প্রোটোকল বজায় রাখতে, কার্যকর সমাধান এগিয়ে নিতে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও জানুন
LADWP-এর পরিষেবা, নীতিমালা বা গ্রাহকের দায়িত্ব সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পত্তিতে থাকা কোনো ব্যক্তি LADWP-এর বৈধ প্রতিনিধি কিনা, সে বিষয়ে আপনি যদি কখনো অনিশ্চিত হন, তাহলে দাপ্তরিক পরিচয়পত্র দেখে অথবা 1-800-DIAL-DWP নম্বরে গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে ফোন করে তার পরিচয় যাচাই করে নিন। আপনার মানসিক শান্তির জন্য LADWP কর্মচারী বা ঠিকাদারদের পরিদর্শনের বিষয়টি নিশ্চিত করতে পারে।
LADWP তার সেবাভুক্ত জনগোষ্ঠীকে নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের পাশাপাশি নিজের কর্মীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।