تعهد ما به ایمنی کارکنان و خدمات قابل اعتماد
اداره آب و برق لسآنجلس (LADWP) متعهد به حفاظت از ایمنی کارکنان خود و تضمین خدمات قابل اعتماد برای همه مشتریان است. به عنوان بخشی از این تعهد، لطفاً این اطلاعات مهم را در مورد عملیات میدانی و چگونگی پشتیبانی مشتریان از یک محیط کاری ایمن مطالعه کنید.
چرا کارمندان LADWP ممکن است نیاز به دسترسی به ملک شما داشته باشند؟
نمایندگان خدمات مشتریان میدانی LADWP کارهای ضروری را انجام میدهند که به حفظ خدمات آب و برق قابل اعتماد در سراسر لسآنجلس کمک میکند. در بسیاری از موارد، این کار مستلزم دسترسی به کنتورها و تجهیزات تاسیساتی واقع در ملک مشتری است.
کنتور آب و/یا برق مشتری، دارایی انحصاری LADWP است و این وزارتخانه حق قانونی ورود و خروج به کنتور، بازرسی، نگهداری یا تعویض آن را در صورت لزوم برای خود محفوظ میدارد.
کارمندان میدانی میتوانند به املاک مشتری دسترسی داشته باشند تا:
- شرایط سرویس را تأیید کنید
- خواندن و نگهداری کنتورها
- در صورت نیاز، آب یا برق را قطع یا وصل کنید
- اطمینان از عملکرد ایمن و کارآمد تجهیزات
آنچه از مشتریان خود میخواهیم
برای پشتیبانی از خدمات ایمن و کارآمد، LADWP از همه مشتریان میخواهد که:
- دسترسی ایمن و بدون مانع به کنتورها و تجهیزات تاسیساتی را فراهم کنید
- با کارمندان LADWP با ادب و احترام رفتار کنید
- از هرگونه اقدام یا رفتاری که میتواند ایمنی کارکنان را به خطر بیندازد، خودداری کنید.
LADWP اولویت بالایی برای ایمنی کارکنان قائل است و تهدیدها یا اعمال خشونت علیه پرسنل جدی گرفته خواهد شد.
تعهد مداوم و گامهای عملی
LADWP اهمیت ارتقای محیط کاری ایمن برای کارکنان میدانی را درک میکند و در حال انجام اقداماتی برای تقویت آگاهی مشتریان است. این شامل اطلاعرسانی مداوم در مورد دسترسی مجاز کارکنان به تجهیزات تاسیساتی و لزوم تعاملات محترمانه در طول بازدیدهای میدانی میشود.
این وزارتخانه در حال تدوین استراتژیهای اضافی برای ارتباط با مشتری، از جمله پیامرسانی پیشرفته از طریق صدور صورتحساب و سایر کانالهای ارتباطی، برای بهبود درک و پشتیبانی از عملیات میدانی ایمن است.
اگرچه کار میدانی میتواند خطرات ذاتی داشته باشد، LADWP همچنان متعهد به حفظ پروتکلهای ایمنی قوی، پیشبرد راهحلهای مؤثر و همکاری نزدیک با شرکای اجرای قانون در صورت لزوم برای تضمین حفاظت از کارکنان است.
اطلاعات بیشتر
برای اطلاعات بیشتر در مورد خدمات، سیاستها یا مسئولیتهای مشتری LADWP، لطفاً با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
اگر مطمئن نیستید که آیا کسی در ملک شما نماینده قانونی LADWP است یا خیر، با بررسی مدارک رسمی یا با تماس با مرکز خدمات مشتریان به شماره 1-800-DIAL-DWP، هویت او را تأیید کنید. LADWP میتواند برای آرامش خاطر شما، بازدیدهای کارمندان یا پیمانکاران را تأیید کند.
LADWP همچنان به حفاظت از نیروی کار خود متعهد است و در عین حال خدمات قابل اعتمادی را به جوامعی که به آنها خدمت میکند، ارائه میدهد.