कर्मचारी सुरक्षा और विश्वसनीय सेवा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता
लॉस एंजिल्स जल एवं विद्युत विभाग (एलएडीडब्ल्यूपी) अपने कर्मचारियों की सुरक्षा की रक्षा करने और सभी ग्राहकों के लिए विश्वसनीय सेवा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस प्रतिबद्धता के तहत, कृपया फील्ड ऑपरेशन और ग्राहक सुरक्षित कार्य वातावरण को बनाए रखने में कैसे सहयोग कर सकते हैं, इस बारे में महत्वपूर्ण जानकारी पढ़ें।
LADWP कर्मचारियों को आपकी संपत्ति तक पहुँच की आवश्यकता क्यों हो सकती है?
एलएडीडब्लूपी के फील्ड कस्टमर सर्विस रिप्रेजेंटेटिव लॉस एंजिल्स भर में भरोसेमंद जल और बिजली सेवाओं को बनाए रखने में मदद करने वाला आवश्यक कार्य करते हैं। कई मामलों में, इस कार्य के लिए ग्राहक की संपत्ति पर स्थित मीटर और उपयोगिता उपकरणों तक पहुंच की आवश्यकता होती है।
किसी ग्राहक का पानी और/या बिजली का मीटर पूरी तरह से एलएडीडब्ल्यूपी की संपत्ति है और विभाग को आवश्यकतानुसार मीटर तक पहुंचने, उसका निरीक्षण करने, उसकी देखभाल करने या उसे बदलने का कानूनी अधिकार प्राप्त है।
फील्ड कर्मचारी निम्नलिखित कारणों से ग्राहक की संपत्तियों तक पहुंच सकते हैं:
- सेवा शर्तों की पुष्टि करें
- मीटरों को पढ़ें और उनकी देखभाल करें
- आवश्यकता पड़ने पर पानी या बिजली सेवा चालू या बंद करें
- सुनिश्चित करें कि उपकरण सुरक्षित और कुशलतापूर्वक काम कर रहे हैं।
हम अपने ग्राहकों से क्या अपेक्षा करते हैं
सुरक्षित और कुशल सेवा सुनिश्चित करने के लिए, LADWP सभी ग्राहकों से निम्नलिखित अनुरोध करता है:
- मीटरों और उपयोगिता उपकरणों तक सुरक्षित और निर्बाध पहुंच प्रदान करें।
- LADWP कर्मचारियों के साथ शिष्टाचार और सम्मानपूर्वक व्यवहार करें।
- कर्मचारियों की सुरक्षा को खतरे में डालने वाले किसी भी कार्य या व्यवहार से बचें।
एलएडीडब्लूपी कर्मचारियों की सुरक्षा को उच्च प्राथमिकता देता है, और कर्मचारियों के प्रति किसी भी प्रकार की धमकी या हिंसा को गंभीरता से लिया जाएगा।
निरंतर प्रतिबद्धता और कार्रवाई योग्य कदम
एलएडीडब्ल्यूपी फील्ड स्टाफ के लिए सुरक्षित कार्य वातावरण को बढ़ावा देने के महत्व को समझता है और ग्राहकों में जागरूकता बढ़ाने के लिए कदम उठा रहा है। इसमें उपयोगिता उपकरणों तक कर्मचारियों की अधिकृत पहुंच के बारे में निरंतर संचार और फील्ड विजिट के दौरान सम्मानजनक बातचीत की आवश्यकता शामिल है।
विभाग ग्राहकों तक पहुंचने के लिए अतिरिक्त रणनीतियां विकसित कर रहा है, जिसमें बिलिंग और अन्य संचार चैनलों के माध्यम से बेहतर संदेश देना शामिल है, ताकि सुरक्षित फील्ड संचालन के बारे में समझ को बेहतर बनाया जा सके और उसका समर्थन किया जा सके।
हालांकि फील्ड वर्क में अंतर्निहित जोखिम शामिल हो सकते हैं, एलएडीडब्लूपी मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल बनाए रखने, प्रभावी समाधानों को आगे बढ़ाने और कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यकता पड़ने पर कानून प्रवर्तन भागीदारों के साथ मिलकर काम करने के लिए प्रतिबद्ध है।
और अधिक जानें
LADWP की सेवाओं, नीतियों या ग्राहकों की जिम्मेदारियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
यदि आपको कभी भी इस बात पर संदेह हो कि आपकी संपत्ति पर मौजूद कोई व्यक्ति वैध एलएडीडब्ल्यूपी प्रतिनिधि है या नहीं, तो आधिकारिक पहचान पत्र देखकर या 1-800-DIAL-DWP पर ग्राहक सेवा केंद्र को कॉल करके पहचान सत्यापित करें। आपकी तसल्ली के लिए, LADWP कर्मचारियों या ठेकेदारों के दौरे की पुष्टि कर सकता है।
एलएडीडब्ल्यूपी अपने कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के साथ-साथ उन समुदायों को विश्वसनीय सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है जिनकी वह सेवा करता है।