직원 안전 및 신뢰할 수 있는 서비스에 대한 우리의 약속
로스앤젤레스 수도전력국(LADWP)은 직원 안전을 보호하고 모든 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 약속의 일환으로, 현장 작업 및 고객 여러분께서 안전한 작업 환경을 조성하는 데 도움을 주실 수 있는 방법에 대한 중요한 정보를 읽어보시기 바랍니다.
LADWP 직원이 귀하의 부동산에 접근해야 할 수 있는 이유
LADWP 현장 고객 서비스 담당자는 로스앤젤레스 전역에 안정적인 상수도 및 전력 서비스를 유지하는 데 필수적인 업무를 수행합니다. 많은 경우, 이러한 작업에는 고객 소유지에 있는 계량기 및 유틸리티 장비에 접근해야 합니다.
고객의 수도 및/또는 전기 계량기는 LADWP의 전적인 소유물이며, LADWP는 필요에 따라 계량기에 접근, 검사, 유지보수 또는 교체하기 위해 출입할 수 있는 법적 권리를 보유합니다.
현장 직원은 다음과 같은 목적으로 고객 소유지에 출입할 수 있습니다.
- 서비스 조건을 확인하십시오
- 계량기를 읽고 관리합니다.
- 필요에 따라 수도 또는 전기 공급을 켜거나 끄십시오.
- 장비가 안전하고 효율적으로 작동하는지 확인하십시오.
저희가 고객님께 드리는 요청사항
안전하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 LADWP는 모든 고객에게 다음 사항을 요청합니다.
- 계량기 및 유틸리티 설비에 안전하고 방해받지 않는 접근을 제공하십시오.
- LADWP 직원들을 예의와 존중으로 대하십시오.
- 직원의 안전을 위협할 수 있는 모든 행동이나 행위를 삼가십시오.
LADWP는 직원 안전을 최우선으로 생각하며, 직원에 대한 위협이나 폭력 행위는 심각하게 받아들일 것입니다.
지속적인 헌신과 실행 가능한 단계
LADWP는 현장 직원을 위한 안전한 작업 환경 조성의 중요성을 인식하고 있으며, 고객의 인식을 높이기 위한 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 직원들이 유틸리티 장비에 접근할 수 있는 권한에 대한 지속적인 소통과 현장 방문 시 존중하는 태도로 상호 작용해야 할 필요성이 포함됩니다.
해당 부서는 고객 이해를 높이고 안전한 현장 작업을 지원하기 위해 청구서 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통한 메시지 강화 등 추가적인 고객 홍보 전략을 개발하고 있습니다.
현장 작업에는 본질적인 위험이 수반될 수 있지만, LADWP는 직원 보호를 위해 강력한 안전 프로토콜을 유지하고, 효과적인 해결책을 발전시키며, 필요에 따라 법 집행 기관과 긴밀히 협력하는 데 전념하고 있습니다.
더 알아보기
LADWP 서비스, 정책 또는 고객 책임에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 센터로 문의하십시오.
만약 귀하의 건물에 있는 사람이 LADWP의 정식 직원인지 확신이 서지 않는다면, 공식 신분증을 확인하거나 고객 서비스 센터(1-800-DIAL-DWP)로 전화하여 신분을 확인하십시오. LADWP는 고객의 안심을 위해 직원 또는 계약업체의 방문 사실을 확인해 드릴 수 있습니다.
LADWP는 직원들을 보호하는 동시에 지역 사회에 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.