Наша відданість безпеці працівників та надійному сервісу
Департамент водних ресурсів і енергетики Лос-Анджелеса (LADWP) прагне захистити безпеку своїх працівників і забезпечити надійне обслуговування для всіх клієнтів. У рамках цього зобов'язання, будь ласка, ознайомтеся з цією важливою інформацією про польові операції та про те, як клієнти можуть підтримувати безпечне робоче середовище.
Чому працівникам LADWP може знадобитися доступ до вашої власності
Представники польової служби підтримки клієнтів LADWP виконують важливу роботу, яка допомагає підтримувати надійне водопостачання та електропостачання по всьому Лос-Анджелесу. У багатьох випадках ця робота вимагає доступу до лічильників і обладнання, розташованого на території клієнта.
Лічильник води та/або електрики клієнта є виключною власністю LADWP, і Департамент зберігає законне право на доступ і вихід на доступ, огляд, обслуговування або заміну лічильника за потреби.
Польові працівники можуть отримувати доступ до майна клієнта для:
- Перевірте стан обслуговування
- Зчитуйте та підтримуйте лічильники
- Увімкніть або вимикайте водопостачання або електропостачання за потреби
- Переконайтеся, що обладнання працює безпечно та ефективно
Що ми вимагаємо від наших клієнтів
Для підтримки безпечного та ефективного обслуговування LADWP просить усіх клієнтів:
- Забезпечити безпечний і неперешкодний доступ до лічильників і обладнання для комунацій
- Ставтеся до працівників LADWP з ввічливістю та повагою
- Уникайте будь-яких дій чи поведінки, які можуть поставити під загрозу безпеку працівників
LADWP надає високий пріоритет безпеці працівників, і погрози або акти насильства щодо персоналу сприймаються серйозно.
Постійна зобов'язання та дієві кроки
LADWP визнає важливість створення безпечного робочого середовища для польового персоналу та вживає заходів для підвищення обізнаності клієнтів. Це включає постійну комунікацію щодо дозволеного доступу працівників до комунального обладнання та необхідності поважної взаємодії під час польових візитів.
Департамент розробляє додаткові стратегії залучення клієнтів, включно з покращеними повідомленнями через білінг та інші канали комунікації, щоб покращити розуміння та підтримати безпечні польові операції.
Хоча польова робота може містити вроджені ризики, LADWP залишається відданою підтримці суворих протоколів безпеки, впровадженню ефективних рішень і тісній співпраці з правоохоронними органами, коли це необхідно для забезпечення захисту працівників.
Дізнатися більше
Для отримання додаткової інформації про послуги, політики або обов'язки клієнтів LADWP, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки клієнтів.
Якщо ви коли-небудь сумніваєтеся, чи є хтось на вашій власності легітимним представником LADWP, перевірте ідентифікацію, перевіривши офіційні дані або зателефонувавши до центру обслуговування клієнтів за номером 1-800-DIAL-DWP. LADWP може підтвердити візити працівників або підрядників для вашого спокою.
LADWP залишається відданою захисту своїх працівників, надаючи надійні послуги громадам, яким вона служить.