Notre engagement envers la sécurité des employés et un service fiable
Le Département de l’eau et de l’énergie de Los Angeles (LADWP) s’engage à protéger la sécurité de ses employés et à assurer un service fiable pour tous les clients. Dans le cadre de cet engagement, veuillez lire ces informations importantes sur les opérations sur le terrain et sur la façon dont les clients peuvent soutenir un environnement de travail sécuritaire.
Pourquoi les employés du LADWP pourraient avoir besoin d’accéder à votre propriété
Les représentants du service à la client sur le terrain du LADWP effectuent un travail essentiel qui aide à maintenir des services fiables d’eau et d’électricité à travers Los Angeles. Dans bien des cas, ce travail nécessite d’accéder aux compteurs et aux équipements de services publics installés sur la propriété du client.
Le compteur d’eau et/ou d’électricité d’un client est la propriété exclusive du LADWP et le Département conserve le droit légal d’entrée et d’évacuation pour accéder, inspecter, entretenir ou remplacer le compteur selon les besoins.
Les employés sur le terrain peuvent accéder aux propriétés des clients pour :
- Vérifier les conditions de service
- Lecture et entretien des compteurs
- Allumez ou coupez le service d’eau ou d’électricité, au besoin
- Assurez-vous que l’équipement fonctionne de façon sécuritaire et efficace
Ce que nous demandons à nos clients
Pour assurer un service sécuritaire et efficace, le LADWP demande à tous les clients de :
- Assurer un accès sécuritaire et sans entrave aux compteurs et aux équipements utilitaires
- Traitez les employés du LADWP avec courtoisie et respect
- Évitez toute action ou comportement qui pourrait compromettre la sécurité des employés
Le LADWP accorde une grande priorité à la sécurité des employés, et les menaces ou actes de violence envers le personnel seront pris au sérieux.
Engagement continu et mesures concrètes
Le LADWP reconnaît l’importance de promouvoir un environnement de travail sécuritaire pour le personnel sur le terrain et prend des mesures pour renforcer la sensibilisation des clients. Cela inclut une communication continue concernant l’accès autorisé des employés aux équipements de services publics et la nécessité d’interactions respectueuses lors des visites sur le terrain.
Le Département développe des stratégies supplémentaires de sensibilisation auprès des clients, incluant des messages améliorés via la facturation et d’autres canaux de communication, afin d’améliorer la compréhension et de soutenir la sécurité des opérations sur le terrain.
Bien que le travail sur le terrain puisse comporter des risques inhérents, le LADWP demeure engagé à maintenir des protocoles de sécurité solides, à faire avancer des solutions efficaces et à travailler en étroite collaboration avec les partenaires des forces de l’ordre au besoin pour assurer la protection des employés.
En savoir plus
Pour plus d’informations sur les services, politiques ou responsabilités du LADWP, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Si jamais vous avez un doute sur le fait qu’une personne sur votre propriété soit un représentant légitime du LADWP, vérifiez votre identification en vérifiant les identifiants officiels ou en appelant le centre de service à la clientèle au 1-800-DIAL-DWP. LADWP peut confirmer les visites d’employés ou de contractuels pour votre tranquillité d’esprit.
LADWP demeure engagé à protéger sa main-d’œuvre tout en offrant des services fiables aux communautés qu’il dessert.