ความมุ่งมั่นของเราต่อความปลอดภัยของพนักงานและบริการที่เชื่อถือได้
กรมน้ําและพลังงานลอสแองเจลิส (LADWP) มุ่งมั่นที่จะปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและรับประกันบริการที่เชื่อถือได้สําหรับลูกค้าทุกคน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นนี้ โปรดอ่านข้อมูลสําคัญนี้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานภาคสนามและวิธีที่ลูกค้าสามารถสนับสนุนสภาพแวดล้อมการทํางานที่ปลอดภัย
เหตุใดพนักงาน LADWP จึงต้องเข้าถึงทรัพย์สินของคุณ
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าภาคสนามของ LADWP ทํางานที่จําเป็นซึ่งช่วยบํารุงรักษาบริการน้ําและไฟฟ้าที่เชื่อถือได้ทั่วลอสแองเจลิส ในหลายกรณีงานนี้จําเป็นต้องเข้าถึงมิเตอร์และอุปกรณ์สาธารณูปโภคที่อยู่ในทรัพย์สินของลูกค้า
มิเตอร์น้ําและ/หรือไฟฟ้าของลูกค้าเป็นทรัพย์สินของ LADWP แต่เพียงผู้เดียว และกรมขอสงวนสิทธิ์ตามกฎหมายในการเข้าและออกเพื่อเข้าถึง ตรวจสอบ บํารุงรักษา หรือเปลี่ยนมิเตอร์ตามความจําเป็น
พนักงานภาคสนามอาจเข้าถึงคุณสมบัติของลูกค้าเพื่อ:
- ตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการ
- อ่านและบํารุงรักษามิเตอร์
- เปิดหรือปิดบริการน้ําหรือไฟฟ้าเมื่อจําเป็น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทํางานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่เราขอจากลูกค้าของเรา
เพื่อสนับสนุนการบริการที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ LADWP ขอให้ลูกค้าทุกคน:
- ให้การเข้าถึงมิเตอร์และอุปกรณ์สาธารณูปโภคอย่างปลอดภัยและไม่มีสิ่งกีดขวาง
- ปฏิบัติต่อพนักงาน LADWP ด้วยความสุภาพและความเคารพ
- หลีกเลี่ยงการกระทําหรือพฤติกรรมใดๆ ที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของพนักงาน
LADWP ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยของพนักงานเป็นอย่างมาก และการคุกคามหรือการกระทําที่รุนแรงต่อบุคลากรจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง
ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องและขั้นตอนที่ดําเนินการได้
LADWP ตระหนักถึงความสําคัญของการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทํางานที่ปลอดภัยสําหรับเจ้าหน้าที่ภาคสนาม และกําลังดําเนินการเพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการเข้าถึงอุปกรณ์สาธารณูปโภคที่ได้รับอนุญาตของพนักงานและความจําเป็นในการมีปฏิสัมพันธ์ด้วยความเคารพในระหว่างการเยี่ยมชมภาคสนาม
กรมกําลังพัฒนากลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าเพิ่มเติม รวมถึงการส่งข้อความที่ได้รับการปรับปรุงผ่านการเรียกเก็บเงินและช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เพื่อปรับปรุงความเข้าใจและสนับสนุนการปฏิบัติงานภาคสนามที่ปลอดภัย
แม้ว่าการทํางานภาคสนามอาจเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงโดยธรรมชาติ แต่ LADWP ยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษาโปรโตคอลความปลอดภัยที่เข้มงวด พัฒนาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ และทํางานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรผู้บังคับใช้กฎหมายเมื่อจําเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองพนักงาน
เรียนรู้เพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ นโยบาย หรือความรับผิดชอบของลูกค้าของ LADWP โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากท่านไม่แน่ใจว่ามีคนในทรัพย์สินของท่านเป็นตัวแทน LADWP ที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ ให้ยืนยันตัวตนโดยตรวจสอบข้อมูลประจําตัวอย่างเป็นทางการ หรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่หมายเลข 1-800-DIAL-DWP LADWP สามารถยืนยันการเยี่ยมชมพนักงานหรือผู้รับเหมาเพื่อความอุ่นใจของคุณ
LADWP ยังคงทุ่มเทเพื่อปกป้องพนักงานในขณะที่ให้บริการที่เชื่อถือได้แก่ชุมชนที่ให้บริการ