ملازمین کی حفاظت اور قابل اعتماد سروس کے لیے ہماری وابستگی
لاس اینجلس ڈیپارٹمنٹ آف واٹر اینڈ پاور (LADWP) اپنے ملازمین کی حفاظت اور تمام صارفین کے لیے قابل اعتماد سروس کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہے۔ اس عزم کے حصے کے طور پر، براہ کرم فیلڈ آپریشنز کے بارے میں یہ اہم معلومات پڑھیں اور کس طرح گاہک کام کرنے کے محفوظ ماحول کی حمایت کر سکتے ہیں۔
LADWP ملازمین کو آپ کی جائیداد تک رسائی کی ضرورت کیوں پڑ سکتی ہے۔
LADWP فیلڈ کسٹمر سروس کے نمائندے ضروری کام انجام دیتے ہیں جو پورے لاس اینجلس میں قابل اعتماد پانی اور بجلی کی خدمات کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔ بہت سے معاملات میں، اس کام کے لیے صارفین کی پراپرٹی پر واقع میٹر اور یوٹیلیٹی آلات تک رسائی کی ضرورت ہوتی ہے۔
صارف کا پانی اور/یا بجلی کا میٹر LADWP کی واحد ملکیت ہے اور محکمہ کے پاس میٹر تک رسائی، معائنہ، دیکھ بھال، یا ضرورت کے مطابق تبدیل کرنے کا قانونی حق ہے۔
فیلڈ ملازمین کسٹمر پراپرٹیز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں:
- سروس کی شرائط کی تصدیق کریں۔
- میٹر پڑھیں اور برقرار رکھیں
- ضرورت پڑنے پر پانی یا بجلی کی سروس کو آن یا آف کریں۔
- یقینی بنائیں کہ سامان محفوظ اور موثر طریقے سے کام کر رہا ہے۔
ہم اپنے صارفین سے کیا پوچھتے ہیں۔
محفوظ اور موثر سروس کو سپورٹ کرنے کے لیے، LADWP تمام صارفین سے کہتا ہے کہ:
- میٹر اور یوٹیلیٹی آلات تک محفوظ اور بلا روک ٹوک رسائی فراہم کریں۔
- LADWP ملازمین کے ساتھ شائستگی اور احترام سے پیش آئیں
- کسی بھی عمل یا رویے سے بچیں جو ملازم کی حفاظت سے سمجھوتہ کر سکتے ہیں
LADWP ملازمین کی حفاظت کو اعلی ترجیح دیتا ہے، اور اہلکاروں کے خلاف دھمکیوں یا تشدد کی کارروائیوں کو سنجیدگی سے لیا جائے گا۔
جاری عزم اور قابل عمل اقدامات
LADWP فیلڈ سٹاف کے لیے کام کے محفوظ ماحول کو فروغ دینے کی اہمیت کو تسلیم کرتا ہے اور گاہک کی بیداری کو تقویت دینے کے لیے اقدامات کر رہا ہے۔ اس میں ملازمین کی یوٹیلیٹی آلات تک مجاز رسائی اور فیلڈ وزٹ کے دوران باعزت تعامل کی ضرورت کے بارے میں جاری بات چیت شامل ہے۔
محکمہ اضافی کسٹمر آؤٹ ریچ حکمت عملی تیار کر رہا ہے، بشمول بلنگ اور دیگر مواصلاتی چینلز کے ذریعے بہتر پیغام رسانی، سمجھ کو بہتر بنانے اور محفوظ فیلڈ آپریشنز کو سپورٹ کرنے کے لیے۔
اگرچہ فیلڈ ورک میں موروثی خطرات شامل ہو سکتے ہیں، LADWP مضبوط حفاظتی پروٹوکول کو برقرار رکھنے، مؤثر حل کو آگے بڑھانے، اور ملازمین کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے ضرورت پڑنے پر قانون نافذ کرنے والے شراکت داروں کے ساتھ مل کر کام کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
مزید جانیں
LADWP خدمات، پالیسیوں، یا کسٹمر کی ذمہ داریوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کو کبھی یقین نہیں ہے کہ آیا آپ کی پراپرٹی پر کوئی LADWP کا جائز نمائندہ ہے، تو سرکاری اسناد کی جانچ کر کے یا 1-800-DIAL-DWP پر کسٹمر سروس سنٹر پر کال کر کے شناخت کی تصدیق کریں۔ LADWP آپ کے ذہنی سکون کے لیے ملازم یا ٹھیکیدار کے دوروں کی تصدیق کر سکتا ہے۔
LADWP اپنی افرادی قوت کو تحفظ فراہم کرنے کے لیے وقف رہتا ہے جبکہ وہ کمیونٹیز کو قابل اعتماد خدمات فراہم کرتا ہے جن کی وہ خدمت کرتی ہے۔