המחויבות שלנו לבטיחות העובדים ולשירות אמין
מחלקת המים והחשמל של לוס אנג'לס (LADWP) מחויבת להגן על בטיחות עובדיה ולהבטיח שירות אמין לכל הלקוחות. כחלק ממחויבות זו, אנא קראו מידע חשוב זה אודות פעילות בשטח וכיצד לקוחות יכולים לתמוך בסביבת עבודה בטוחה.
מדוע עובדי LADWP עשויים להזדקק לגישה לנכס שלך
נציגי שירות לקוחות בשטח של LADWP מבצעים עבודה חיונית המסייעת בשמירה על שירותי מים וחשמל אמינים ברחבי לוס אנג'לס. במקרים רבים, עבודה זו דורשת גישה למונים ולציוד שירות הממוקמים בשטח הלקוח.
מד המים ו/או החשמל של לקוח הוא רכושה הבלעדי של LADWP והמחלקה שומרת לעצמה את הזכות החוקית לכניסה ויציאה, לגשת, לבדוק, לתחזק או להחליף את המונה לפי הצורך.
עובדי שטח רשאים לגשת לנכסי לקוחות כדי:
- אימות תנאי השירות
- קריאה ותחזוקה של מונים
- הפעל או סגור את אספקת המים או החשמל, בעת הצורך
- ודא שהציוד פועל בצורה בטוחה ויעילה
מה שאנחנו מבקשים מהלקוחות שלנו
כדי לתמוך בשירות בטוח ויעיל, LADWP מבקשת מכל הלקוחות:
- לספק גישה בטוחה ובלתי פוסקת למדים ולציוד שירות
- התייחסו לעובדי LADWP בנימוס ובכבוד
- הימנעו מכל פעולה או התנהגות שעלולה לפגוע בבטיחות העובדים
LADWP מייחסת עדיפות גבוהה לבטיחות העובדים, ואיומים או מעשי אלימות כלפי עובדים יילקחו ברצינות.
מחויבות מתמשכת וצעדים מעשיים
LADWP מכירה בחשיבות של קידום סביבת עבודה בטוחה עבור צוות השטח ונוקטת צעדים לחיזוק מודעות הלקוחות. זה כולל תקשורת שוטפת בנוגע לגישה מורשית של עובדים לציוד שירות והצורך באינטראקציות מכבדות במהלך ביקורי שטח.
המחלקה מפתחת אסטרטגיות נוספות להסברת לקוחות, כולל שיפור מסרים באמצעות חיוב וערוצי תקשורת אחרים, כדי לשפר את ההבנה ולתמוך בפעולות בטוחות בשטח.
בעוד שעבודת שטח יכולה להיות כרוכה בסיכונים אינהרנטיים, LADWP נותרה מחויבת לשמירה על פרוטוקולי בטיחות חזקים, לקידום פתרונות יעילים ולעבודה צמודה עם שותפי אכיפת החוק בעת הצורך כדי להבטיח את הגנת העובדים.
למידע נוסף
למידע נוסף אודות שירותי LADWP, מדיניות או אחריות הלקוח, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
אם אי פעם אינכם בטוחים האם מישהו בנכס שלכם הוא נציג LADWP לגיטימי, אשרו את זהותו על ידי בדיקת אישורים רשמיים או על ידי התקשרות למרכז שירות הלקוחות בטלפון 1-800-DIAL-DWP. LADWP יכולה לאשר ביקורי עובדים או קבלנים לשקט הנפשי שלך.
LADWP נותרה מחויבת להגנה על כוח העבודה שלה תוך מתן שירותים אמינים לקהילות שהיא משרתת.