A: ਤੁਹਾਡੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਨਾ ਹੋਣ ਦੇ ਕਾਰਨ:
- ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਵਾਇਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ - AP ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿੱਲ ਬਕਾਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਲਈ ਹੱਥੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਹੁਣ ਵੈਧ ਨਾ ਰਹੇ - ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ/ਬਦਲਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਖੱਬੇ ਮੀਨੂ 'ਤੇ "ਮੇਰੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ" ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ "ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ" ਟੈਬ ਨੂੰ ਚੁਣੋ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪੁਰਾਣਾ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ "ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ" ਨੂੰ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ - ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, AP ਕਢਵਾਉਣਾ LADWP ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਪਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ (ਕਈ ਸੰਭਵ ਕਾਰਨ)। ਜਦੋਂ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
A: ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਭੁਗਤਾਨ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ AP ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੈਨੂਅਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ, AP ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਹੱਥੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
A: ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ/ਬਦਲਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਖੱਬੇ ਮੀਨੂ 'ਤੇ "ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ" ਨੂੰ ਚੁਣੋ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਰੋਤ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨੂੰ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
A: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੇਪਰਲੈੱਸ ਬਿਲਿੰਗ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ $10 ਦਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਪੇਮੈਂਟ ਲਈ ਵੀ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਾਧੂ $15 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ।
A: AP ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਖਾਤਾ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ "ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
AP ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਈ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿੱਲ ਬਕਾਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਲਈ ਹੱਥੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
A: AP ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਖਾਤਾ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ "ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਆਦ ਲਈ AP ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ (ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ) ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ (ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਵੀ LADWP ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ)।
ਚੇਤਾਵਨੀ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ LADWP ਬਿੱਲ ਦੇ ਉੱਪਰ, ਸੱਜੇ ਕੋਨੇ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਆਟੋ ਭੁਗਤਾਨ ਮਿਤੀ 'ਤੇ AP ਸੇਵਾ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ AP ਕਢਵਾਉਣਾ ਅਜੇ ਵੀ ਸ਼ਡਿਊਲ ਅਨੁਸਾਰ ਹੀ ਹੋਵੇਗਾ।
A: ਭੁਗਤਾਨ ਵਧਾਉਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕੁੱਲ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦੀ ਨਿਯਤ ਮਿਤੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਮਿਲ ਸਕੇ। ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਤੋਂ ਛੋਟ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।
ਔਨਲਾਈਨ - ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਵਿਕਲਪ! ਖਾਤਾ ਸੰਖੇਪ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ "ਭੁਗਤਾਨ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ" ਚੁਣੋ।
ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ - ਸਾਨੂੰ 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ - ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਵੀ LADWP ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ
ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ' ਤੇ ਜਾਓ।
A: LADWP ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਦੇਖਣ ਲਈ, ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਬਿੱਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਬਿੱਲ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ' ਤੇ ਜਾਓ।
A: LADWP ਜੁਲਾਈ 2023 ਵਿੱਚ ਪੁਰਾਣੇ ਬਕਾਏ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਗਰਾਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਬਿਜਲੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਪਾਣੀ ਸੇਵਾ ਕੱਟਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਇਆ ਬਕਾਏ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਟੈਂਡਰਡ ਯੂਐਸ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ "ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਇਆ ਨੋਟਿਸ" ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੱਟਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਸਟੈਂਡਰਡ ਯੂਐਸ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ "ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਨੋਟਿਸ" ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਇਆ ਬਕਾਏ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਪੋਸਟਕਾਰਡ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਵਾਧੂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
A: ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, LADWP ਨੇ ਮਾਰਚ 2020 ਵਿੱਚ, COVID-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ, ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤੇ। ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਕਿ COVID-19 ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਹੁਣ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੈ, LADWP ਆਮ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਰਿਹਾ ਹੈ।
A: ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਏ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ LADWP ਤੋਂ "ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਨੋਟਿਸ" ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਕੱਟਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਗਾਹਕ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪੂਰੇ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਬੋਰਡ ਮੋਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, LADWP ਦੇ EZ-SAVE ਜਾਂ Lifeline ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਕੱਟਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
A: LADWP ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ COVID-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਇਆ ਬਕਾਏ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਗਾਹਕ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਰਨ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ LADWP ਨਾਲ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
A: "ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਨੋਟਿਸ" ਉਸ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤੱਕ ਸੇਵਾ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਉਸ ਨਿਯਤ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਗਾਹਕ ਪਿਛਲੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ LADWP ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
A: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪਾਂ, ਉਪਲਬਧ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) 'ਤੇ LADWP ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡਾ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨਾ ਵੇਖੋ।
A: LADWP ਪਿਛਲੇ ਬਕਾਇਆ ਬਕਾਏ 'ਤੇ 1.5% ਮਾਸਿਕ ਲੇਟ ਫੀਸ ਵਸੂਲਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
A: ਨਹੀਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ "ਪਿਛਲਾ ਬਕਾਇਆ" ਜਾਂ "ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਨੋਟਿਸ" ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਉਸ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਨਾਮ ਦਰਜ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਇਹ ਮੰਨਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਗਲਤੀ ਨਾਲ "ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਨੋਟਿਸ" ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ LADWP ਨਾਲ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
A: LADWP ਨੇ ਮਾਰਚ 2020 ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ COVID-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ, ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਉਗਰਾਹੀ ਅਤੇ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। LADWP ਨੇ ਫਿਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕਦਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ। ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਡਿਸਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ LADWP ਦੀ ਰੋਕ 31 ਮਾਰਚ, 2022 ਨੂੰ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ। COVID-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੋਂ ਹੀ LADWP ਨੇ ਯੋਗ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਰਾਜ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੋਵਿਡ-19 ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਕੱਟਣੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ।
ਨੋਟ: ਸਥਾਨਕ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੌਸਮ ਸੇਵਾ ਅਤਿਅੰਤ ਮੌਸਮ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਗਰਮੀ ਸਲਾਹ, ਅਤਿਅੰਤ ਠੰਡ/ਠੰਡ/ਠੰਡ) ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੌਰਾਨ ਗੈਰ-ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ LADWP ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਬੰਦ ਕਰਨ ਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਬੋਰਡ ਦੀ ਗਤੀ ਬਾਰੇ ਇੱਥੇਪੜ੍ਹੋ।