መ ፡ የራስ-ሰር ክፍያዎ ያልተቀነሰባቸው ምክንያቶች
- በቅርቡ ተመዝግበው ሊሆን ይችላል - የኤፒ አገልግሎት በሚቀጥለው የክፍያ ዑደትዎ ላይ ተግባራዊ ይሆናል። ወቅታዊ የክፍያ ደረሰኝ ካለብዎት፣ ለሚከፈለው መጠን በእጅ የሚከፈል ክፍያ ማስገባት ያስፈልግዎታል።
- የክፍያ ምንጭዎ ጊዜው አልፎበት ወይም ከአሁን በኋላ የሚሰራ ላይሆን ይችላል - የክፍያ ምንጭዎን ለማዘመን/ለመቀየር ወደ መለያዎ ይግቡ ፣ በግራ ምናሌው ላይ "የእኔ መገለጫ" የሚለውን ይምረጡ፣ ከዚያም "የክፍያ ምንጮችን ያቀናብሩ" የሚለውን ትር ይምረጡ። አዲስ የክፍያ ምንጭ ማከል፣ አሮጌውን መሰረዝ ወይም የሚያበቃበትን ቀን ለማዘመን "የክፍያ ምንጭን አርትዕ" የሚለውን መምረጥ ይችላሉ።
- የፋይናንስ ተቋምዎ ክፍያውን ውድቅ አድርጓል ወይም አላስኬደውም - በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ የኤፒ ገንዘብ ማውጣት የተጀመረው በLADWP ነው ነገር ግን ተቀባዩ የፋይናንስ ተቋም ክፍያውን ውድቅ አድርጓል (በርካታ ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶች)። ይህ በሚሆንበት ጊዜ ለተጨማሪ መረጃ የፋይናንስ ተቋምዎን ማነጋገር አለብዎት።
መ ፡ የተባዛ ክፍያ ማለት የኤፒ ሂደቱ ከመጀመሩ በፊት ወይም በኋላ በእጅ የሚደረግ ክፍያ መፈጸሙን የሚያሳይ ምልክት ነው። የተደጋገሙ ክፍያዎችን ለመከላከል፣ በኤፒ ውስጥ በንቃት በተመዘገበ አካውንት ላይ በእጅ የሚደረጉ ክፍያዎች መደረግ የለባቸውም።
መ ፡ የክፍያ ምንጭዎን ለማዘመን/ለመቀየር፣ ወደ መለያዎ ይግቡ እና በግራ ምናሌው ላይ "የክፍያ ምንጮችን ያቀናብሩ" የሚለውን ይምረጡ። አዲስ የክፍያ ምንጭ ማከል እና ያሉትን መሰረዝ ይችላሉ።
መልስ፡ ለወረቀት አልባ ሂሳብ ከተመዘገቡ፣ ለመጀመሪያ ጊዜ ሲመዘገቡ የአንድ ጊዜ $10 ክሬዲት ያገኛሉ። እንዲሁም ለራስ-ሰር ክፍያ ከተመዘገቡ፣ ለመጀመሪያ ጊዜ ሲመዘገቡ ተጨማሪ የአንድ ጊዜ $15 ክሬዲት ያገኛሉ።
መ ፡ በኤፒ አገልግሎት ለመመዝገብ ወደ መለያዎ ይግቡ ፣ ከዚያም በመለያ ማጠቃለያ ገጽ ላይ ከሂሳብ አከፋፈል አማራጮች በታች “በራስ-ሰር የክፍያ አገልግሎት ይመዝገቡ” የሚለውን ይምረጡ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ።
የኤፒ አገልግሎት በሚቀጥለው የክፍያ ዑደትዎ ላይ ተግባራዊ ይሆናል። ወቅታዊ የክፍያ ደረሰኝ ካለብዎት፣ ለሚከፈለው መጠን በእጅ የሚከፈል ክፍያ ማስገባት ያስፈልግዎታል።
መ ፡ የኤፒ አገልግሎትን ለመሰረዝ ወደ መለያዎ ይግቡ ፣ ከዚያም በመለያ ማጠቃለያ ገጽ ላይ ከሂሳብ አከፋፈል አማራጮች በታች “ራስ-ሰር የክፍያ አገልግሎትን አርትዕ” የሚለውን ይምረጡ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ።
በአሁኑ የክፍያ ጊዜዎ የኤፒ አገልግሎትን ለማገድ፣ እባክዎን በስልክ (የመኖሪያ ቤት ያግኙን ወይም የንግድ ያግኙን) ወይም በአካል (ማንኛውንም የLADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከሎቻችንን ይጎብኙ) ያግኙን።
ማስጠንቀቂያ፡ በአሁኑ የLADWP ሂሳብዎ አናት ላይ በቀኝ ጥግ ላይ በሚታየው አውቶማቲክ የክፍያ ቀን የAP አገልግሎትን ከሰረዙ፣ የAP ገንዘብ ማውጣት አሁንም እንደታቀደው ይከናወናል።
መ ፡ የክፍያ ማራዘሚያ ክፍያዎን ለመክፈል ተጨማሪ ጊዜ እንዲኖርዎት አጠቃላይ ቀሪ ሂሳብዎን የሚያበቃበትን ቀን ያዘገየዋል። ይህ አማራጭ ዘግይቶ የሚከፈል ክፍያ ከመክፈል ነፃ አያደርግም።
የመስመር ላይ አማራጭ - በጣም ፈጣኑ! ከመለያ ማጠቃለያ ገጹ ወደ መለያዎ ይግቡ እና “የክፍያ ማራዘሚያ” የሚለውን ይምረጡ።
በስልክ - በ1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ይደውሉልን
በአካል - ማንኛውንም የLADWP የደንበኞች አገልግሎት ማዕከሎቻችንንይጎብኙ
ለተጨማሪ መረጃ ወደ የክፍያ ስምምነቶች ይሂዱ።
መልስ ፡ LADWP ለደንበኞቻችን ሂሳባቸውን በቀላሉ ለመክፈል የተለያዩ የክፍያ አማራጮችን ያቀርባል። ሙሉውን ዝርዝር ለማየት ወደ የመኖሪያ ቤት ሂሳብ እና ክፍያ ወይም የንግድ ሂሳብ እና ክፍያ ይሂዱ።
መልስ ፡ LADWP በጁላይ 2023 ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ላላቸው ደንበኞች - ክፍያ ባለመፈጸም የኤሌክትሪክ እና/ወይም የውሃ አገልግሎት መቆራረጥን ጨምሮ - የመሰብሰብ ሂደቶችን እንደገና እየጀመረ ነው።
ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያላቸው ደንበኞች በመደበኛ የአሜሪካ ፖስታ "ያለፈው የክፍያ ማስታወቂያ" ይደርሳቸዋል። ክፍያው ካልተቀበለ፣ ደንበኛው የግንኙነቱ መቋረጥ ሊደርስበት ይችላል እና በመደበኛ የአሜሪካ ፖስታ በኩል የተለየ "የግንኙነት መቋረጥ ማስታወቂያ" ይደርሰዋል። ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያሏቸው ደንበኞች በፖስታ ካርድ እና/ወይም በኢሜል ተጨማሪ ማሳወቂያዎችን ሊቀበሉ ይችላሉ።
መ ፡ ደንበኞቻችንን በተሻለ ሁኔታ ለመርዳት፣ LADWP በማርች 2020 የኮቪድ-19 ወረርሽኝ መጀመሪያ ላይ ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት የማቋረጥ ሂደቱን አግዷል። የኮቪድ-19 የአስቸኳይ ጊዜ አዋጅ ተግባራዊ ባለመሆኑ፣ LADWP ወደ መደበኛ ስራው እየተመለሰ ነው።
መ፡ ከLADWP “የግንኙነት ማቋረጥ ማስታወቂያ” የተቀበሉ እና ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያላቸው ደንበኞች ክፍያ ባለማድረጋቸው ምክንያት ሊቋረጥ ይችላል። በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ውስጥ የተመዘገቡ ደንበኞች ክፍያቸውን ሙሉ በሙሉ እና በሰዓቱ እስከፈጸሙ ድረስ በክፍያ ስምምነታቸው ውሎች መሠረት ከመቋረጥ ይጠበቃሉ።
በቦርድ ሞሽን መሠረት፣ በLADWP EZ-SAVE ወይም Lifeline ፕሮግራሞች ውስጥ የተመዘገቡ ደንበኞች ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት ሊቋረጥባቸው አይችልም።
መልስ ፡ LADWP የኮቪድ-19 ወረርሽኝ ብዙ ደንበኞችን በገንዘብ ላይ ተጽዕኖ እንዳሳደረ ያውቃል። ያለፉ ቀሪ ሂሳቦች ያላቸው ደንበኞች፣ ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት አገልግሎት የተቋረጠባቸው ሊሆኑ የሚችሉ፣ ስለሚገኙ የእርዳታ እና የክፍያ ስምምነት ፕሮግራሞች ለመወያየት በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ።
መ ፡ “የግንኙነት ማቋረጥ ማስታወቂያ” የአገልግሎት መቋረጥን ለማስቀረት ክፍያ የሚፈጸምበትን ቀን ያመለክታል። ደንበኛው ያለፈውን ቀሪ ሂሳብ ካልከፈለ ወይም በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ለመመዝገብ LADWPን ካላነጋገረ በስተቀር፣ ከዚያ የመጨረሻ ቀን በኋላ በሚቀጥለው የስራ ቀን አገልግሎቱ ሊቋረጥ ይችላል።
መ ፡ ደንበኞች ስለ አማራጮች፣ ስለሚገኙ እርዳታዎች እና የክፍያ ስምምነት ፕሮግራሞች ለመወያየት በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ። ስለ የእርዳታ ፕሮግራሞች የበለጠ ለማወቅ፣ እባክዎ የገንዘብ ድጋፍ ገጻችንን ይመልከቱ።
መ ፡ LADWP ባለፈው ጊዜ በሚከፈል ቀሪ ሂሳብ ላይ ወርሃዊ የ1.5% የዘገየ ክፍያ የመክፈል መብቱ የተጠበቀ ነው።
መ ፡ አይ፣ በክፍያ ስምምነት ፕሮግራም ውስጥ የተመዘገበ ማንኛውም ደንበኛ “ያለፈ ጊዜ” ወይም “የግንኙነት ማቋረጥ” የሚል ደብዳቤ መቀበል የለበትም፣ ክፍያዎች በተመዘገቡበት የክፍያ ስምምነት ፕሮግራም በተወሰነው ጊዜ መሠረት እየተፈጸሙ እስከሆኑ ድረስ። አንድ ደንበኛ በስህተት "የግንኙነት መቋረጥ ማስታወቂያ" እንደተላከለት የሚያምንበት ምክንያት ካለው፣ ወዲያውኑ በ1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) LADWPን እንዲያነጋግሩ ይበረታታሉ።
መልስ ፡ የLADWP የኮቪድ-19 ወረርሽኝ በጀመረበት መጋቢት 2020 ክፍያ ላለመፈጸም የሚደረጉ የመሰብሰብ እና የማቋረጥ ጥረቶችን አቁሟል። ከዚያም የLADWP የክፍያ ስምምነት ፕሮግራም አቅርቦቶች የደንበኞችን ፍላጎቶች እና ሁኔታዎች ግምት ውስጥ በማስገባት የበለጠ ተለዋዋጭ እንዲሆኑ አዘምኗል። ክፍያ ላለመፈጸም የLADWP የጊዜ ገደብ መጋቢት 31፣ 2022 ላይ አብቅቷል። የኮቪድ-19 ወረርሽኝ ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ LADWP ብቁ ለሆኑ ደንበኞች ለመርዳት ከክልል እና ከአካባቢ ኤጀንሲዎች ጋር ሰርቷል። የኮቪድ-19 የአስቸኳይ ጊዜ አዋጅ ስለተጠናቀቀ፣ ክፍያ ላለመፈጸም የሚደረጉ መቆራረጦች እንደገና መጀመራቸውን ቀጥለዋል።
ማሳሰቢያ፡ LADWP የአካባቢውን ብሔራዊ የአየር ሁኔታ አገልግሎት ከፍተኛ የአየር ሁኔታ ማስጠንቀቂያዎች (ለምሳሌ የሙቀት ምክር፣ ከፍተኛ ቅዝቃዜ/ውርጭ/ቅዝቃዜ) ሲያወጣ ክፍያ ባለመፈጸሙ ምክንያት የደንበኞችን የአገልግሎት መዘጋት ለጊዜው ያቆማል። ለተጨማሪ መረጃ የቦርዱን እንቅስቃሴ እዚህያንብቡ።