ក៖ មូលហេតុដែលការទូទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកអាចមិនត្រូវបានកាត់ប្រាក់៖
- អ្នកប្រហែលជាទើបតែចុះឈ្មោះថ្មីៗនេះ - សេវាកម្ម AP នឹងមានប្រសិទ្ធភាពនៅវដ្តគិតប្រាក់បន្ទាប់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានវិក្កយបត្រដែលត្រូវបង់បច្ចុប្បន្ន អ្នកនឹងត្រូវដាក់ប្រាក់បង់ប្រាក់ដោយដៃសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង់។
- ប្រភពទូទាត់របស់អ្នកអាចនឹងផុតកំណត់ ឬអាចលែងមានសុពលភាពទៀតហើយ - ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព/ផ្លាស់ប្ដូរប្រភពទូទាត់របស់អ្នក សូមចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ជ្រើសរើស "ប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំ" នៅលើម៉ឺនុយខាងឆ្វេង ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើសផ្ទាំង "គ្រប់គ្រងប្រភពទូទាត់"។ អ្នកអាចបន្ថែមប្រភពទូទាត់ថ្មី លុបប្រភពចាស់ ឬជ្រើសរើស "កែសម្រួលប្រភពទូទាត់" ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។
- ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកបានបដិសេធ ឬមិនបានដំណើរការការទូទាត់ - ក្នុងករណីខ្លះ ការដកប្រាក់ AP ត្រូវបានផ្តួចផ្តើមដោយ LADWP ប៉ុន្តែស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដែលទទួលប្រាក់បានបដិសេធការទូទាត់ (ហេតុផលជាច្រើនដែលអាចកើតមាន)។ នៅពេលរឿងនេះកើតឡើង អ្នកត្រូវតែទាក់ទងស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។
ក៖ ការទូទាត់ទ្វេដង គឺជាការចង្អុលបង្ហាញថាការទូទាត់ដោយដៃត្រូវបានធ្វើឡើងមុន ឬក្រោយដំណើរការ AP។ ដើម្បីទប់ស្កាត់ការគិតថ្លៃស្ទួន មិនគួរមានការទូទាត់ដោយដៃទៅកាន់គណនីដែលបានចុះឈ្មោះយ៉ាងសកម្មនៅក្នុង AP ឡើយ។
ក៖ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព/ផ្លាស់ប្តូរប្រភពទូទាត់របស់អ្នក សូមចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើស "គ្រប់គ្រងប្រភពទូទាត់" នៅលើម៉ឺនុយខាងឆ្វេង។ អ្នកអាចបន្ថែមប្រភពទូទាត់ថ្មី និងលុបប្រភពទូទាត់ដែលមានស្រាប់។
ក៖ ប្រសិនបើអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់ការទូទាត់ប្រាក់ដោយមិនប្រើក្រដាស អ្នកនឹងទទួលបានឥណទាន $10 តែម្តងគត់នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះជាលើកដំបូង។ ប្រសិនបើអ្នកក៏ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការទូទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិផងដែរ អ្នកនឹងទទួលបានឥណទានបន្ថែមចំនួន ១៥ ដុល្លារម្តងនៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះជាលើកដំបូង។
ក៖ ដើម្បីចុះឈ្មោះក្នុងសេវាកម្ម AP សូមចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក បន្ទាប់មកជ្រើសរើស “ចុះឈ្មោះក្នុងសេវាកម្មទូទាត់ប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ” នៅខាងក្រោមជម្រើសវិក្កយបត្រនៅលើទំព័រសង្ខេបគណនី ហើយអនុវត្តតាមការណែនាំ។
សេវាកម្ម AP នឹងមានប្រសិទ្ធភាពនៅវដ្តវិក្កយបត្របន្ទាប់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានវិក្កយបត្រដែលត្រូវបង់បច្ចុប្បន្ន អ្នកនឹងត្រូវដាក់ប្រាក់បង់ប្រាក់ដោយដៃសម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង់។
ក: ដើម្បីលុបចោលសេវាកម្ម AP សូមចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក បន្ទាប់មកជ្រើសរើស “កែសម្រួលសេវាកម្មទូទាត់ប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ” នៅខាងក្រោមជម្រើសវិក្កយបត្រនៅលើទំព័រសង្ខេបគណនី ហើយអនុវត្តតាមការណែនាំ។
ដើម្បីផ្អាកសេវាកម្ម AP សម្រាប់រយៈពេលគិតប្រាក់បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមទូរស័ព្ទ (ទំនាក់ទំនងមកយើងខ្ញុំតាមលំនៅដ្ឋាន ឬទំនាក់ទំនងមកយើងខ្ញុំតាមពាណិជ្ជកម្ម) ឬផ្ទាល់ (មកកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWP ណាមួយរបស់យើងខ្ញុំ)។
ការព្រមាន៖ ប្រសិនបើអ្នកលុបចោលសេវាកម្ម AP នៅថ្ងៃទូទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលបង្ហាញនៅជ្រុងខាងស្តាំខាងលើនៃវិក្កយបត្រ LADWP បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ការដកប្រាក់ AP នឹងនៅតែកើតឡើងតាមកាលវិភាគ។
ក៖ ការពន្យារពេលការទូទាត់ពន្យារពេលកាលបរិច្ឆេទកំណត់សមតុល្យសរុបរបស់អ្នក ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមានពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីបង់ប្រាក់។ ជម្រើសនេះមិនលើកលែងអ្នកពីការបង់ថ្លៃសេវាយឺតទេ។
អនឡាញ - ជម្រើសលឿនបំផុត! ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ពីទំព័រសង្ខេបគណនី ហើយជ្រើសរើស “ការពង្រីកការទូទាត់”។
តាមទូរស័ព្ទ – សូមទូរស័ព្ទមកយើងខ្ញុំតាមរយៈលេខ 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)
ដោយផ្ទាល់ – សូមអញ្ជើញមកកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន LADWPណាមួយរបស់យើង
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមចូលទៅកាន់ កិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ ។
ក៖ LADWP ផ្តល់ជូនជម្រើសទូទាត់ជាច្រើនប្រភេទដល់អតិថិជនរបស់យើង ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបង់វិក្កយបត្ររបស់ពួកគេ។ ដើម្បីមើលបញ្ជីពេញលេញ សូមចូលទៅកាន់ វិក្កយបត្រ និងការទូទាត់លំនៅដ្ឋាន ឬ វិក្កយបត្រ និងការទូទាត់ពាណិជ្ជកម្ម ។
ក៖ LADWP នឹងបន្តដំណើរការប្រមូលប្រាក់សម្រាប់អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ — រួមទាំងការផ្តាច់សេវាអគ្គិសនី និង/ឬទឹកសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ — នៅក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៣។
អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់នឹងទទួលបាន "ការជូនដំណឹងហួសកាលកំណត់" តាមរយៈប្រៃសណីយ៍ស្តង់ដាររបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ប្រសិនបើការទូទាត់មិនត្រូវបានទទួលទេ អតិថិជនអាចនឹងត្រូវកាត់ផ្តាច់ ហើយនឹងទទួលបាន "ការជូនដំណឹងផ្តាច់" ដាច់ដោយឡែកមួយតាមរយៈប្រៃសណីយ៍ស្តង់ដាររបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ក៏អាចទទួលបានការជូនដំណឹងបន្ថែមតាមរយៈកាតប៉ុស្តាល់ និង/ឬអ៊ីមែលផងដែរ។
ក៖ ដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់យើងឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង LADWP បានផ្អាកការផ្តាច់សេវាសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់នៅក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២០ នៅពេលចាប់ផ្តើមនៃជំងឺរាតត្បាតកូវីដ-១៩។ ឥឡូវនេះ ដោយសារសេចក្តីប្រកាសអាសន្ននៃជំងឺកូវីដ-១៩ លែងមានប្រសិទ្ធភាពទៀតហើយ LADWP កំពុងវិលត្រឡប់ទៅរកប្រតិបត្តិការធម្មតាវិញ។
ក៖ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ ដែលទទួលបាន "ការជូនដំណឹងផ្តាច់ការតភ្ជាប់" ពី LADWP អាចនឹងត្រូវកាត់ផ្តាច់ការតភ្ជាប់ដោយសារតែមិនបង់ប្រាក់។ អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ត្រូវបានការពារពីការផ្តាច់ចរន្តអគ្គិសនី ដរាបណាពួកគេរក្សាការទូទាត់ឱ្យបានពេញលេញ និងទាន់ពេលវេលា ស្របតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់របស់ពួកគេ។
អតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធី EZ-SAVE ឬ Lifeline របស់ LADWP មិនត្រូវទទួលរងការផ្តាច់សេវាសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ទេ នេះបើយោងតាមសំណើរបស់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។
ក៖ LADWP ដឹងថាជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានប៉ះពាល់ដល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដល់អតិថិជនជាច្រើន។ អតិថិជនដែលមានសមតុល្យហួសកាលកំណត់ រួមទាំងអ្នកដែលអាចមានសេវាកម្មត្រូវបានផ្តាច់ដោយសារមិនបង់ប្រាក់ ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈលេខ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីកម្មវិធីជំនួយ និងកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដែលមាន។
ក៖ «ការជូនដំណឹងផ្តាច់ការតភ្ជាប់» បង្ហាញពីកាលបរិច្ឆេទដែលការទូទាត់ត្រូវតែទទួលបាន ដើម្បីជៀសវាងការផ្តាច់សេវាកម្ម។ សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្តាច់ភ្លាមៗនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់បន្ទាប់ពីថ្ងៃកំណត់នោះ លុះត្រាតែអតិថិជនបង់សមតុល្យដែលហួសកាលកំណត់ ឬទាក់ទង LADWP ដើម្បីចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់។
ក៖ អតិថិជនត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈលេខ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ដើម្បីពិភាក្សាអំពីជម្រើស ជំនួយដែលមាន និងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់។ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីកម្មវិធីជំនួយ សូមមើល ទំព័រជំនួយហិរញ្ញវត្ថុ របស់យើង។
ក: LADWP រក្សាសិទ្ធិក្នុងការគិតថ្លៃយឺតយ៉ាវប្រចាំខែចំនួន 1.5% លើសមតុល្យដែលហួសកាលកំណត់។
ក៖ ទេ អតិថិជនណាមួយដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់មិនគួរទទួលបានលិខិត "ហួសកាលកំណត់" ឬ "ការជូនដំណឹងផ្តាច់ទំនាក់ទំនង" ទេ ដរាបណាការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងទាន់ពេលវេលាដែលបានកំណត់ដោយកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដែលពួកគេកំពុងចុះឈ្មោះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានហេតុផលជឿថាពួកគេត្រូវបានផ្ញើ "ការជូនដំណឹងផ្តាច់ការតភ្ជាប់" ដោយកំហុស ពួកគេត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទាក់ទង LADWP តាមរយៈលេខ 1-800-DIAL DWP (1-800-342-5397) ជាបន្ទាន់។
ក៖ LADWP បានបញ្ឈប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រមូលប្រាក់ និងការផ្តាច់សេវា ដោយសារតែការមិនបង់ប្រាក់នៅក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២០ នៅពេលដែលជំងឺរាតត្បាតកូវីដ-១៩ បានចាប់ផ្តើម។ បន្ទាប់មក LADWP បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការផ្តល់ជូនកម្មវិធីកិច្ចព្រមព្រៀងទូទាត់ដើម្បីឱ្យមានភាពបត់បែនជាងមុនដោយពិចារណាលើតម្រូវការ និងស្ថានភាពរបស់អតិថិជន។ ការផ្អាកការផ្តាច់ចរន្តអគ្គិសនីរបស់ LADWP បានផុតកំណត់នៅថ្ងៃទី 31 ខែមីនា ឆ្នាំ 2022។ LADWP បានធ្វើការជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋ និងមូលដ្ឋាន ដើម្បីជួយអតិថិជនដែលមានសិទ្ធិទទួលបានចាប់តាំងពីជំងឺរាតត្បាត COVID-19 បានចាប់ផ្តើម។ ឥឡូវនេះ ការប្រកាសអាសន្ននៃជំងឺកូវីដ-១៩ បានចប់ហើយ ការផ្តាច់សេវាសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់កំពុងបន្តឡើងវិញ។
ចំណាំ៖ LADWP នឹងផ្អាកការផ្តាច់សេវាប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនជាបណ្ដោះអាសន្ន ចំពោះការមិនបង់ប្រាក់ក្នុងអំឡុងពេលចេញការជូនដំណឹងអំពីអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងររបស់សេវាអាកាសធាតុជាតិក្នុងតំបន់ (ឧទាហរណ៍ ការព្រមានអំពីកំដៅ ត្រជាក់ខ្លាំង/សាយសត្វ/កក)។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមអានអំពីសំណើរបស់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល នៅទីនេះ។