Thông tin khiếu nại LADWP

  1. Nếu có, hãy liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn; họ là công ty bảo hiểm trực tiếp của bạn.
  2. Hãy cụ thể về sự cố: ngày, giờ và địa điểm.
  3. Bạn phải có khả năng chứng minh sự mất mát của mình. Hãy thực tế và hợp lý.
  4. Để ghi lại khiếu nại của bạn, hãy gửi bản sao của: hóa đơn, séc đã hủy, biên lai, hóa đơn, v.v. Điều này là vì lợi ích của riêng bạn.
  5. Điền vào biểu mẫu sau và gửi thư đến địa chỉ bên dưới hoặc nộp trực tuyến.

             Sở Nước và Điện Los Angeles
: Khu khiếu nại
             221 N Phố Figueroa, Suite 1640
             Los Angeles, CA 90012-2660

          

Lưu ý: Đây không phải là sự thừa nhận trách nhiệm pháp lý hoặc đảm bảo thanh toán của LADWP.


 

Câu Hỏi Thường Gặp

    Liên hệ với Bộ phận Khiếu nại của chúng tôi theo số (213) 367-4600, hoặc gửi email [email protected], và yêu cầu gọi lại hoặc thông tin liên quan đến việc nhận Mẫu Yêu Cầu. Người đại diện sẽ xem xét thông tin yêu cầu bồi thường của bạn và chuyển Mẫu Yêu cầu bồi thường cho bạn.

    Ngoài ra, bạn có thể tải xuống Mẫu Yêu Cầu và gửi mẫu đã điền và tài liệu hỗ trợ qua đường bưu điện tới:
    LADWP Claims Section
    221 N. Figueroa Street, Suite 1640
    Los Angeles, CA 90012

    Yêu cầu về cái chết, thương tích đối với người hoặc tài sản cá nhân phải được nộp không muộn hơn sáu (6) tháng sau khi xảy ra. (Chính phủ Mã Mục 911.2).

    Tất cả các yêu cầu bồi thường thiệt hại khác phải được nộp không muộn hơn một (1) năm sau khi xảy ra. (Bộ luật Chính phủ Mục 911.2).

    Nhân viên điều tra khiếu nại LADWP sẽ điều tra tất cả các khiếu nại một cách khách quan và chuyên nghiệp. Mỗi khiếu nại sẽ được đánh giá dựa trên bằng chứng có sẵn và kết quả điều tra của chúng tôi. Cuộc điều tra của chúng tôi có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, đánh giá thông tin bạn cung cấp, phỏng vấn nhân viên và nhân chứng, kiểm tra trực quan và đánh giá thiệt hại bị cáo buộc của bạn, kiểm tra địa điểm và khi cần thiết, tham khảo ý kiến của các chuyên gia về vấn đề.

    Mục tiêu của chúng tôi là đưa ra quyết định cuối cùng về yêu cầu bồi thường của bạn trong vòng 30-45 ngày. Tuy nhiên, nếu sự cố có tính chất phức tạp, thời gian điều tra và đánh giá có thể mất nhiều thời gian hơn. Khi kết thúc cuộc điều tra của chúng tôi, bạn sẽ nhận được một lá thư hoặc một cuộc gọi thông báo cho bạn về quyết định của chúng tôi.

    Nói chung, chúng tôi chịu trách nhiệm về những tổn thất xảy ra do sơ suất của chúng tôi, theo quy định của Bộ luật Chính phủ California.

    Dưới đây chúng tôi liệt kê các loại khiếu nại và các tài liệu tương ứng thường cần thiết để đánh giá tổn thất bị cáo buộc của bạn:
    Đối với Thiệt hại Tài sản: Ước
    tính sửa chữa, hóa đơn, hình ảnh khu vực bị hư hỏng và bằng chứng mua hàng.

    Đối với chấn thương cơ thể:
    Bản sao hồ sơ y tế và biên lai cho các dịch vụ được cung cấp. Nếu bạn đang tìm kiếm tiền lương bị mất do chấn thương, chúng tôi cũng sẽ cần các thông tin sau: số ngày/tuần bạn nghỉ việc, xác minh thời gian bị mất từ chủ lao động của bạn và bảng lương xác minh mức lương theo giờ của bạn.

    Đối với gián đoạn kinh doanh:
    Tên và loại hình kinh doanh, số nhận dạng người nộp thuế, báo cáo doanh thu và chi phí, biên lai bán hàng trước và sau sự cố, hồ sơ biên chế, báo cáo ngân hàng và/hoặc hồ sơ thuế cho doanh nghiệp.

    Đối với các khiếu nại liên quan đến tổn thất khác:
    Biên lai khách sạn và nhà hàng, biên lai thuê xe, v.v.

    Đối với các khiếu nại liên quan đến mất thực phẩm:
    Danh sách từng mục chi tiết thực phẩm hư hỏng, kèm theo biên lai hoặc tài liệu về chi phí.

    Ngoài ra, bạn có thể chuyển khoản lỗ của mình cho hãng bảo hiểm của bạn, người có thể hoàn trả cho bạn tùy thuộc vào bảo hiểm bảo hiểm. Công ty bảo hiểm của bạn có thể chọn liên hệ với LADWP để giải quyết vấn đề. 

    Theo một số ngoại lệ nhất định, bạn chỉ có sáu (6) tháng kể từ ngày thông báo từ chối yêu cầu của bạn bằng văn bản để nộp đơn kiện. (Bộ luật Chính phủ Mục 945.6).

    Nếu không nhận được thông báo từ chối khiếu nại bằng văn bản, bạn có hai (2) năm kể từ ngày phát sinh nguyên nhân hành động để nộp đơn kiện lên tòa án. (Bộ luật Chính phủ Mục 945.6).