Informations sur les réclamations LADWP
- Le cas échéant, contactez votre compagnie d’assurance; Ils sont votre assureur direct.
- Soyez précis sur l’incident : date, heure et lieu.
- Vous devez pouvoir justifier votre perte. Soyez pratique et raisonnable.
- Pour documenter votre demande, envoyez des copies de : factures, chèques annulés, reçus, factures, etc. C’est dans ton propre intérêt.
- Remplissez le formulaire suivant et envoyez-le à l’adresse ci-dessous ou faites votre déclaration en ligne.
Département de l’eau et de l’électricité de Los Angeles
Attention : Section des réclamations
221, rue N Figueroa, Suite 1640
Los Angeles, CA 90012-2660
Note : Il ne s’agit pas d’une reconnaissance de responsabilité ni d’une garantie de paiement par le LADWP.
Questions fréquemment posées
Communiquez avec notre département des réclamations au (213) 367-4600, ou envoyez un courriel [email protected], et demander un rappel ou obtenir des informations concernant la réception d’un formulaire de réclamation. Un représentant examinera vos informations de réclamation et vous transmettra un formulaire de réclamation.
Sinon, vous pouvez télécharger un formulaire de réclamation et envoyer par la poste le formulaire rempli ainsi que la documentation justificative à :
Section des réclamations du LADWP
221, rue N. Figueroa, Suite 1640
Los Angeles, CA 90012
Les réclamations pour décès, blessures à une personne ou à des biens personnels doivent être déposées au plus tard six (6) mois après l’incident. (Gouvernement Code Section 911.2).
Toutes les autres demandes de dommages-intérêts doivent être déposées au plus tard un (1) an après l’incident. (Code gouvernemental, article 911.2).
Le personnel de l’enquête sur les réclamations du LADWP enquêtera sur toutes les réclamations de manière objective et professionnelle. Chaque demande sera évaluée en fonction des preuves disponibles et du résultat de notre enquête. Notre enquête peut inclure, sans s’y limiter, l’évaluation des informations que vous fournissez, l’entrevue avec les employés et témoins, l’inspection visuelle et l’évaluation de vos dommages allégués, des inspections de site et, si nécessaire, la consultation avec des experts en la matière.
Notre objectif est de prendre une décision finale sur votre réclamation dans un délai de 30 à 45 jours. Cependant, si l’incident est complexe, la période d’enquête et d’évaluation peut être plus longue. À la fin de notre enquête, vous recevrez soit une lettre, soit un appel vous informant de notre décision.
En général, nous sommes responsables des pertes survenues en raison de notre négligence, telle que définie par le Code gouvernemental de la Californie.
Ci-dessous, nous avons listé les types de réclamations ainsi que les documents correspondants généralement nécessaires pour évaluer votre perte présumée :
Pour les dommages matériels :
Estimations de réparation, factures, photos de la zone endommagée et preuve d’achat.
Pour les blessures corporelles :
Copie des dossiers médicaux et des reçus pour les services rendus. Si vous demandez une perte de salaire à cause d’une blessure, nous aurons également besoin des informations suivantes : le nombre de jours/semaines où vous avez été absent, la vérification du temps perdu par votre employeur et des talons de paie attestant de votre taux horaire de rémunération.
Pour l’interruption des activités :
Nom et type d’entreprise, numéro d’identification fiscale, relevés de revenus et de dépenses, reçus de vente avant et après l’incident, relevés de paie, relevés bancaires et/ou déclarations fiscales de l’entreprise.
Pour les réclamations concernant des pertes diverses :
Reçus d’hôtels et de restaurants, de location de voiture, etc.
Pour les allégations concernant la perte alimentaire :
Liste détaillée détaillant les aliments avariés, avec reçus ou documents de coût.
Sinon, vous pouvez référer votre perte à votre assureur qui pourra vous rembourser sous réserve de la couverture de la police. Votre assureur pourrait choisir de contacter le LADWP pour régler le problème.
Sous réserve de certaines exceptions, vous n’avez que six (6) mois à compter de la date de l’avis écrit de rejet de votre demande pour déposer une action en cour. (Code gouvernemental, article 945.6).
Si un avis écrit de rejet de votre demande n’est pas donné, vous disposez de deux (2) ans à compter de l’accouchement de la cause d’action pour déposer une action en cour. (Code gouvernemental, article 945.6).
Besoin d’informations supplémentaires?