Interrupção dos cortes de água e eletricidade baseados na cobrança por falta de pagamento durante fenómenos meteorológicos extremos
Política e práticas do Los Angeles Department of Water and Power para a interrupção do serviço de água residencial por falta de pagamento
Em 28 de setembro de 2018, o Estado da Califórnia promulgou uma nova lei (Senate Bill 998, Stat. 2018, Ch. 891) para incluir um novo capítulo da Secção 116990 e seguintes do Código de Saúde e Segurança da Califórnia, conhecido como "California Water Shutoff Protection Act" (a Lei). A lei exige que todos os sistemas públicos de água com 200 ou mais serviços, o que inclui o Los Angeles Department of Water and Power (LADWP), tenham uma política escrita sobre a interrupção do serviço de água residencial por falta de pagamento que inclua calendários de pagamento alternativos, um mecanismo formal para um cliente contestar ou recorrer de uma fatura e um número de telefone para o qual o cliente possa telefonar para discutir opções para evitar a interrupção do serviço residencial por falta de pagamento. A política completa está disponível para visualização e descarregamento nas línguas abaixo indicadas.
Em conformidade com o Projeto de Lei do Senado 998, a LADWP adoptou a atual Política de corte do serviço de água acima referida. Até à data, a LADWP interrompeu o serviço de água para 3.495 contas com 60 dias de atraso ou mais.
| Período de referência | Número de desligamentos de água para uso residencial |
|---|---|
| 1 de janeiro - 31 de dezembro de 2025 | 4,133 |
| Período de referência | Número de desligamentos de água para uso residencial |
|---|---|
| janeiro de 2026 | 757 |
| fevereiro de 2026 | 855 |
| março de 2026 | 532 |
| abril de 2026 | 700 |
| maio de 2026 | 651 |
| 2026 Total acumulado até à data | 3,495 |
Informações importantes sobre avisos de desconexão para propriedades residenciais arrendadas/alugadas
De acordo com o Código de Serviços Públicos §§ 10009-10009.1 e o Código de Saúde & Segurança §116916, se o senhorio da propriedade residencial for o cliente de registo e a conta estiver em atraso, qualquer inquilino residencial da propriedade tem o direito de se candidatar a cliente da LADWP, a quem o serviço será então facturado, sem ser obrigado a pagar o montante da conta em atraso. Para se candidatar, o inquilino tem de estabelecer crédito com a LADWP e poderá ter de pagar uma caução. Para obter assistência para iniciar o serviço, os clientes podem contactar o Centro de Contacto do Cliente da LADWP através do número 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou visitar qualquer Centro de Serviço ao Cliente da LADWP.
Inquilino residencial - Formulário de potencial corte de serviço devido a não pagamento pelo senhorio
Este formulário deve ser preenchido e enviado por qualquer inquilino residencial que esteja ou tenha estado listado como cliente de registo numa fatura da LADWP e que, a partir de 5 de maio de 2021, tenha sido responsabilizado pela dívida da conta da LADWP do seu senhorio para iniciar ou manter o serviço. Isto pode ter ocorrido ao concordar com uma data de início retroactiva, ao aceitar uma transferência de saldo da conta do senhorio ou ao efetuar um pagamento para a conta do senhorio. Se for confirmado um erro, a LADWP emitirá um crédito na fatura ou tomará outras medidas para que o cliente seja ressarcido.