ยกเลิกการตัดน้ำและไฟฟ้าตามคำสั่งซื้อเนื่องจากการไม่ชำระค่าบริการในช่วงเหตุการณ์สภาพอากาศรุนแรง
นโยบายและแนวปฏิบัติของกรมประปาและไฟฟ้าลอสแอนเจลิสเกี่ยวกับการระงับบริการน้ำประปาสำหรับที่อยู่อาศัยเนื่องจากการไม่ชำระค่าบริการ
เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2561 รัฐแคลิฟอร์เนียได้ออกกฎหมายใหม่ (ร่างกฎหมายวุฒิสภาหมายเลข 998, Stat. (2018, Ch. 891) เพื่อรวมบทใหม่ในมาตรา 116990 และต่อ ๆ ไปของประมวลกฎหมายสุขภาพและความปลอดภัยของรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งรู้จักกันในชื่อ "พระราชบัญญัติคุ้มครองการตัดน้ำของรัฐแคลิฟอร์เนีย" (พระราชบัญญัติ) กฎหมายฉบับนี้กำหนดให้ระบบประปาของรัฐทุกแห่งที่มีบริการตั้งแต่ 200 แห่งขึ้นไป ซึ่งรวมถึงกรมประปาและไฟฟ้าแห่งลอสแอนเจลิส (LADWP) ต้องมีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการระงับบริการน้ำประปาสำหรับที่อยู่อาศัยเนื่องจากการไม่ชำระค่าบริการ โดยนโยบายดังกล่าวต้องรวมถึงตารางการชำระเงินทางเลือก กลไกอย่างเป็นทางการสำหรับลูกค้าในการโต้แย้งหรืออุทธรณ์ใบเรียกเก็บเงิน และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับลูกค้าเพื่อโทรติดต่อเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบริการน้ำประปาสำหรับที่อยู่อาศัยเนื่องจากการไม่ชำระค่าบริการ สามารถดูและดาวน์โหลดนโยบายฉบับเต็มได้ในภาษาต่างๆ ที่ระบุไว้ด้านล่าง
เพื่อให้เป็นไปตามร่างพระราชบัญญัติวุฒิสภาหมายเลข 998 หน่วยงาน LADWP จึงได้นำนโยบายการตัดบริการน้ำประปาฉบับปัจจุบันที่ระบุไว้ข้างต้นมาใช้ นับตั้งแต่ต้นปี LADWP ได้ระงับบริการน้ำประปาสำหรับบัญชีจำนวน 3,495 บัญชี ที่ค้างชำระเกิน 60 วัน
| ช่วงเวลาการรายงาน | จำนวนการตัดการจ่ายน้ำประปาในที่อยู่อาศัย |
|---|---|
| 1 มกราคม - 31 ธันวาคม 2025 | 4,133 |
| ช่วงเวลาการรายงาน | จำนวนการตัดการจ่ายน้ำประปาในที่อยู่อาศัย |
|---|---|
| มกราคม 2569 | 757 |
| กุมภาพันธ์ 2569 | 855 |
| มีนาคม 2569 | 532 |
| เมษายน 2569 | 700 |
| พฤษภาคม 2569 | 651 |
| ยอดรวมตั้งแต่ต้นปี 2026 | 3,495 |
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟฟ้าสำหรับที่พักอาศัยที่เช่า/ให้เช่า
ตามมาตรา 10009–10009.1 แห่งประมวลกฎหมายสาธารณูปโภค และมาตรา 116916 แห่งประมวลกฎหมายสุขภาพและความปลอดภัย หากเจ้าของที่พักอาศัยเป็นลูกค้าที่จดทะเบียนและบัญชีค้างชำระ ผู้เช่าที่พักอาศัยใดๆ ในทรัพย์สินนั้นมีสิทธิ์ยื่นขอเป็นลูกค้าของ LADWP ซึ่งจะมีการเรียกเก็บค่าบริการจากผู้เช่าดังกล่าวโดยไม่ต้องชำระเงินจำนวนที่ค้างชำระ ผู้เช่าจะต้องสร้างประวัติเครดิตที่ดีกับ LADWP ก่อนยื่นขอเช่า และอาจต้องวางเงินมัดจำด้วย หากต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้บริการ ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ LADWP ได้ที่หมายเลข 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) หรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของ LADWP แห่งใดก็ได้
แบบฟอร์มสำหรับผู้เช่าที่อยู่อาศัย – การตัดบริการที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากเจ้าของบ้านไม่ชำระค่าบริการ
แบบฟอร์มนี้ควรกรอกและส่งโดยผู้เช่าที่อยู่อาศัยทุกคนที่ปัจจุบันหรือเคยมีชื่ออยู่ในใบแจ้งหนี้ของ LADWP และตั้งแต่วันที่ 5 พฤษภาคม 2021 เป็นต้นไป ต้องรับผิดชอบหนี้บัญชี LADWP ของเจ้าของบ้านเพื่อเริ่มต้นหรือรักษาสิทธิ์ในการใช้บริการ เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นจากการตกลงกำหนดวันเริ่มต้นย้อนหลัง การรับโอนยอดคงเหลือจากบัญชีของเจ้าของบ้าน หรือการชำระเงินบางส่วนให้กับเจ้าของบ้าน หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อผิดพลาด LADWP จะออกเครดิตค่าบริการหรือดำเนินการอื่น ๆ เพื่อชดเชยความเสียหายให้ลูกค้าอย่างครบถ้วน