Outras formas de pagar a sua fatura
Os clientes podem optar por pagar a sua fatura por via eletrónica ou por telefone, em vez de por correio, para além de outras opções adicionais.
Pague online - Pagamento único
Inicie sessão na sua conta online da LADWP para autorizar manualmente pagamentos únicos de contas a partir da sua conta à ordem/poupança. Os clientes residenciais também podem utilizar um cartão de crédito (Visa ou MasterCard) para pagar as suas contas. Guardar as informações da sua forma de pagamento para pagamentos futuros é opcional. Este serviço é gratuito.
Pague online - Pagamento automático
Faça login na sua conta online da LADWP para pré-autorizar o débito direto na sua conta à ordem/poupança. Os clientes residenciais também podem utilizar um cartão de crédito (Visa ou MasterCard). O débito automático do valor em dívida na sua fatura LADWP será efetuado dez (10) dias úteis após a emissão da sua fatura em cada ciclo de faturação. As vantagens do pagamento automático são:
•As contas são sempre pagas a tempo.
• Evita-se a emissão de cheques e a compra de selos.
•Este serviço é gratuito!
Registe-se na Faturação Eletrónica para receber um crédito único de 10 USD e no Pagamento Automático para obter um crédito único adicional de 15 USD ao registar-se pela primeira vez!
(Clique no link abaixo, faça login, clique no separador "Pagamento Automático" no meio da página e siga as instruções)
Pagar por telefone
Para pagar por telefone através do Centro de Pagamentos da LADWP, os clientes residenciais podem ligar para 1-877-MYPAYDWP (1-877-697-2939) para autorizar um pagamento eletrónico único a partir da sua conta à ordem/poupança ou cartão de crédito (Visa ou MasterCard). O nosso número gratuito está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de um telefone com teclado de marcação por tons.
Antes de ligar, certifique-se de que tem à mão o seu Número de Conta, Código de Acesso (4 dígitos) e informações de pagamento (número de conta bancária e código de encaminhamento bancário ou informações do cartão de crédito) para concluir a transação, caso ainda não tenha guardado as informações de pagamento online. Este serviço é gratuito.
Pagamento presencial
Área de Los Angeles
Segunda a sexta-feira
9h00 - 17h00
(Encerrado em feriados)
Vale de Owens
Segunda a sexta-feira
8h00 - 16h00
(Encerrado em feriados)
Pode agendar um horário para visitar um Centro de Atendimento ao Cliente perto de si, ligando para 1-888-999-0477.
Atenção: este número de telefone destina-se exclusivamente ao agendamento de uma consulta num dos nossos consultórios. Para obter respostas a perguntas específicas sobre a sua conta LADWP, contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo telefone 800-342-5397.
Para sua comodidade, os Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP aceitam agora Visa e MasterCard para pagamentos presenciais.
A partir de 18 de agosto de 2023, os pagamentos com cartão de crédito nos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP só serão aceites para contas de clientes empresariais e industriais quando: 1) O nome no cartão de crédito corresponder ao nome do titular da conta da LADWP e 2) O cartão de crédito incluir o nome da pessoa que está a efetuar o pagamento.
Pague pelo correio
Quando enviar o pagamento pelo correio, escreva o número da sua conta no cheque e inclua o comprovativo de pagamento, se possível. Endereço para envio do pagamento:
LADWP
Apartado 30808
Los Angeles, CA 90030-0808
Está com dificuldades em pagar a sua fatura?
Assistência financeira
•A LADWP oferece tarifas com desconto para clientes com baixos rendimentos e idosos/pessoas com deficiência.
• Os programas de assistência ao pagamento também estão disponíveis para os clientes que se qualificam.
Tem a conta atrasada?
Se não conseguir pagar a sua fatura até à data de vencimento, contacte a LADWP antes que a fatura entre em incumprimento. Vamos trabalhar consigo para chegar a um acordo de pagamento. Os clientes elegíveis com saldos em atraso podem qualificar-se para fazer um acordo de pagamento com a LADWP.
Acordos de Pagamento
A LADWP quer garantir que o seu serviço nunca é interrompido por falta de dinheiro. Entre em contacto connosco antes que a sua conta fique em atraso. Para mais informações, aceda a Acordos de Pagamento e descubra como podemos ajudar!
Quer reduzir a sua fatura?
Level Pay
A faturação mensal chegou! O Level Pay é uma nova e conveniente opção de pagamento mensal de facturas que o ajuda a orçamentar a sua fatura da LADWP e a pagar montantes vencidos.
Perguntas frequentes sobre problemas de faturação/conta
Apenas a dinheiro
Os clientes com múltiplos pagamentos devolvidos num período de um ano podem ser colocados no estado "Apenas Dinheiro". Quando uma conta é colocada no estado "Apenas dinheiro", os clientes são notificados por carta de que, devido a múltiplos pagamentos devolvidos, todos os pagamentos futuros terão de ser efetuados em dinheiro, cheque administrativo ou ordem de pagamento.