Autres façons de payer votre facture
Les clients peuvent choisir de payer leur facture électroniquement ou par téléphone plutôt que par courrier, avec des options supplémentaires.
Payez en ligne - Paiement unique
Connectez-vous à votre compte en ligne LADWP pour autoriser manuellement des paiements ponctuels de factures depuis votre compte courant/épargne. Les clients résidentiels peuvent également utiliser une carte de crédit (Visa ou MasterCard) pour payer leurs factures. Sauvegarder vos informations sur la source de paiement pour les paiements futurs est optionnel. Ce service est gratuit.
Payez en ligne - Paiement automatique
Connectez-vous à votre compte en ligne LADWP pour pré-autoriser un débit automatique depuis votre compte courant/épargne. Les clients résidentiels peuvent également utiliser une carte de crédit (Visa ou MasterCard). Le débit automatique pour le montant dû sur votre facture LADWP aura lieu dix (10) jours ouvrables après l’émission de votre facture à chaque cycle de facturation. Les avantages du paiement automatique sont les suivants :
• Les factures sont toujours payées à temps
• Éviter d’écrire des chèques et d’acheter des timbres
• Ce service est gratuit !
Inscrivez-vous à la facturation sans papier pour recevoir un crédit unique de 10 $ et un paiement automatique pour obtenir un crédit supplémentaire unique de 15 $ lors de votre inscription pour la première fois !
(Cliquez sur le lien ci-dessous, connectez-vous, cliquez sur l’onglet « Paiement automatique » au milieu de la page, suivez les instructions)
Paiement par téléphone
Pour payer par téléphone via le Centre de Paiement LADWP, les clients résidentiels peuvent appeler le 1-877-MYPAYDWP (1-877-697-2939) afin d’autoriser un paiement électronique unique depuis votre compte courant/épargne ou carte de crédit (Visa ou MasterCard). Notre numéro vert est disponible 24h/24, 7 jours sur 7, grâce à un téléphone à touches.
Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir votre numéro de compte, votre code d’accès (4 chiffres) et vos informations de paiement (numéro de compte bancaire, numéro de routage bancaire ou informations de carte bancaire) disponibles pour finaliser la transaction, si vous n’avez pas encore enregistré vos informations sur la source de paiement en ligne. Ce service est gratuit.
Paiement en personne
Région de Los Angeles
du lundi au vendredi
9h00 à 17h00
(fermé les jours fériés)
Owens Valley
du lundi au vendredi
de 8h00 à 16h00
(fermé les jours fériés)
Vous pouvez prendre rendez-vous pour visiter un centre de service client près de chez vous en appelant le 1-888-999-0477.
Veuillez noter : ce numéro de téléphone est uniquement destiné à prendre rendez-vous pour visiter l’un de nos bureaux. Pour toute question spécifique concernant votre compte LADWP, vous pouvez répondre en appelant notre Centre de Contact Client au 800-342-5397.
Pour votre commodité, les centres de service client LADWP acceptent désormais les paiements en personne avec Visa et Mastercard.
À compter du 18 août 2023, les paiements par carte de crédit dans les centres de service client LADWP ne seront acceptés que pour les comptes clients commerciaux et industriels lorsque : 1) Le nom sur la carte correspond à celui du titulaire du compte LADWP, et 2) La carte de crédit inclut le nom de la personne effectuant le paiement.
Paiement par courrier
Lorsque vous envoyez votre paiement par courrier, veuillez indiquer votre numéro de compte sur le chèque et inclure la fiche de paiement si possible. Adresse postale du paiement :
LADWP
boîte postale 30808
Los Angeles, CA 90030-0808
Vous avez du mal à payer votre facture ?
Aide financière
• LADWP propose des tarifs réduits aux clients à faibles revenus et seniors/handicapés
• Des programmes d’aide au paiement sont également disponibles pour les clients éligibles
Tu es en retard sur ta facture ?
Si vous ne pouvez pas payer votre facture avant la date d’échéance, contactez le LADWP avant que la facture ne devienne en retard. Nous travaillerons avec vous pour organiser un accord de paiement. Les clients éligibles ayant des soldes en retard peuvent être éligibles à un accord de paiement avec le LADWP.
Accords de paiement
LADWP veut s’assurer que votre service ne soit jamais interrompu simplement parce que vous manquez d’argent. Contactez-nous avant que votre facture ne devienne en retard. Pour plus d’informations, rendez-vous sur les Accords de paiement pour découvrir comment nous pouvons vous aider !
Vous voulez baisser votre facture ?
Level Pay
La facturation mensuelle est arrivée ! Level Pay est une nouvelle option de paiement de facture mensuelle pratique qui vous aide à budgétiser votre facture LADWP et à payer les montants en souffrance.
FAQ sur la facturation/problèmes de compte
Espèces uniquement
Les clients ayant effectué plusieurs paiements remboursés sur une période d’un an peuvent être placés en statut « Espèces uniquement ». Lorsqu’un compte est placé en statut « Espèces uniquement », les clients sont informés par lettre que, suite à plusieurs paiements retournés, tous les paiements futurs doivent être effectués en espèces, chèque bancaire ou mandat-poste.